- Trung tâm marketing: Các trung gian maketing có vai trò rất quan trọng trong ngành du lịch, là đối tượng quan trọng mà các chương trình
3.4.1Thực trạng đối tượng mục tiêu trọng điểm.
Nghiên cứu thị trường của công ty là hoạt động có tầm quan trọng lớn. Thị trường của công ty bao gồm: Thị trường công ty đang hoạt động và thị trường công ty đang hoạt động và thị trường công ty có dự định xâm nhập đó là TP HCM. Những phân tích về thị trường của công ty sẽ giúp các nhà quản trị đưa ra các quyết định đúng đắn. nghiên cứu thị trường nhằm xác định rõ nhu cầu của khách hàng hiện tại là gì? Tương lai ra sao họ mong đợi những chính sách gì của công ty. Từ đó công ty sẽ xác định được các chính sách Marketing phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.
Nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống ngày càng được nâng cao và nhu cầu khách hàng cũng từ đó mà ngày càng đã được nâng cao và nhu cầu của khách hàng cũng từ đó mà ngày càng đa dạng. Để có thể cung cấp các dịch vụ một cách tốt nhất cho khách hàng. Từ việc xác định tập khách hàng mục tiêu đó công ty đã có những phối thức xúc tiến phù hợp như tăng cường xúc tiến qua các công ty lữ hành quốc tế, nội địa và các địa lý lữ hành có tiếng chuyên cung cấp khách hàng có nhu cầu cao về nghỉ dưỡng như công ty dịch vụ lữ hành saigontourit, công ty Liên Doanh Apex Việt Nam, công ty Liên Doanh, Du lịch Hồ Gươm Diethelm đây chính là tập thính giả mục tiêu cảu khách sạn mà các chương trình phát triển phối thức XTTM cần hướng tới.
Việc nghiên cứu thị trường không chỉ xác định đặc điểm của khách hàng mà còn là công việc qua trọng để công ty có thể xác định được thế mạnh của đối thủ cạnh tranh cũng như nội lực của bản thân nhằm đưa ra quyết định chính sác nhất.
Việc xác định công chúng mục tiêu giúp công ty thực hiện tốt hơn các phối thức thức XTTM. Nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ và nâng cao uy tín của công ty trên thị trường.