- Trung tâm marketing: Các trung gian maketing có vai trò rất quan trọng trong ngành du lịch, là đối tượng quan trọng mà các chương trình
e, Marketing trực tiếp:
4.3.6. Kiểm soát và đánh giá hiệu quả phối thức XTTM
- Đánh giá hiệu quả của phối thức XTTM là điều rất quan trọng mà tất cả các công ty đều phải quan tâm. XTTM cũng giống như hoạt động Maketting nó cần thiết để được đo lường hiệu quả.
Khách sạn có thể quan tâm đến 1 số phương pháp đánh giá như sau:
- Đánh giá thông qua tỉ lệ % chi phí trên doanh số từng công cụ XTTM, với mỗi công cụ XTTM sử dụng công ty cần ghi chép đày đủ, chi tiết các khoản chi phí để phát hiện ra các khoản chi tiêu vượt quá mức cho phép và tìm ra nguyên nhân, nếu tăng ngân sách mà doanh thu không tăng thì có thể cân nhắc mà xem xét lại để tìm ra nguyên nhân và cắt giảm cho phù hợp. Nhược điểm của phương pháp này là không phản ánh thực tế hiệu quả của công cụ XTTM và cần có phương pháp khác để khắc phục.
So sánh kết quả : Sau khi xác định được hiệu xuất của từng công cụ XTTM, cần phải so sánh kết quả đề ra để xác địnhchiều hướng và độ lớn của độ chênh lệch giữa thực tế thực hiện và dự kiến. từ các kết quả so sánh đó tiến hành điều chỉnh cho thích hợp:
+ Nếu kết quả tốt hơn dự kiến mà nhà quản trị cần tìm hiểu đâu là nhân tố tích cực đưa kết quả vượt hơn mong đợi để phát huy.
+ Nếu kết quả bằng dự kiến cần xác định đâu là nhân tố tích cực, nhân tố nào chưa thực sự tốt để sửa đổi và phát huy hiệu quả hơn nữa.
+ Nếu kết quả thấp hơn dự kiến thì công ty cần tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra kịp thời để đưa hoạt động kinh doanh về đúng chỉ tiêu đã đề ra