M. Lịch biểu theo chuổi tới hạn (critical chain scheduling) N.Định luật Murphy
Quҧn lý Nguӗn Nhân lӵc Dӵ án.
Mөc ÿích.
x Nҳm ÿѭӧc tҫm quan trӑng cӫa viӋc quҧn lý (QL) Nguӗn Nhân lӵc tӕt cho các dӵ án, ÿһc biӋtÿӕi vӟi các dӵ án CNTT.
x Tĩm tҳt các Khái niӋm cѫ bҧn vӅ quҧn lý con ngѭӡi qua các hӑc thuyӃt cӫa Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, and Douglas McGregor vӅ ÿӝng cѫ, H. J. Thamhain và D. L. Wilemon, vӅ
viӋc gây ҧnh hѭӣng ÿӕi vӟi nhân viên, và Stephen Covey - làm thӃ nào
ÿӇ cá nhân và ÿӝi nhĩm làm viӋc hiӋu quҧ hѫn.
x HiӇuÿѭӧc qui trình QL Nguӗn Nhân lӵc.
x Mơ tҧ cách dùng phҫn mӅm trong quҧn lý Nguӗn Nhân lӵc dӵ án
6.1. Tҫm Quan trӑng cӫa QL Nguӗn Nhân lӵc.
o Con ngѭӡi quyӃt ÿӏnh sӵ thành cơng hay thҩt bҥi cӫa tә chӭc hay dӵ
án.
o Các con sӕ thӕng kê gҫn ÿây vӅ lӵc lѭӧng lao ÿӝng làm viӋc trong lƭnh vӵc cơng nghӋ thơng tin:
Ӣ Mӻ: 12/2002 cĩ hѫn 10,1 triӋu kӻ sѭ CNTT, tăng tӯ 9,9 triêu tӯ
tháng 1/2002.
Các nhà quҧn lý CNTT dӵ ÿốn trong tѭѫng lai gҫn hӑ sӁ cҫn thêm 1,2 triӋu kӻ sѭ.
Các cơng ty khơng thuӝc lƭnh vӵc CNTT thuê kӻ sѭ nhiӅu hѫn các cơng ty CNTT theo tӍ lӋ là 12:1.
6.2. Bí QuyӃt QL Con ngѭӡi.
Mӝt sӕ yӃu tӕ liên quan ÿӃn Quҧn lý con ngѭӡi :
Ĉӝng cѫ (Bên trong & bên ngồi)
Ҧnh hѭӣng và Sӭc mҥnh (QuyӅn lӵc).
HiӋu quҧ.
6.2.1. Các Lý thuyӃt vӅ Ĉӝng cѫ.
Lý thuyӃt Thӭ bұc Nhu cҫu cӫa A. Maslow.
Lý thuyӃt “hai yӃu tӕ” cӫa F. Herzberg.
Lý thuyӃt vӅ Nhu cҫuÿãÿѭӧc thӓa cӫa D. McClelland.
Lý thuyӃt X & Y cӫa D. McGregor.
6.2.1.1. Lý thuyӃt Thӭ bұc Nhu cҫu cӫa A. Maslow.
Hành vi cӫa con ngѭӡi bӏ dүn dҳt bӣi mӝt chuӛi nhu cҫu.
Con ngѭӡi cĩ nhӳng tài năng ÿһc biӋt mà cho hӑ cĩ khҧ năng chӑn lӵa
6.2.1.2. Lý thuyӃt “hai yӃu tӕ” cӫa F. Herzberg.
Năm 1966, F. Herzberg ÿã viӃt quyӇn sách nәi tiӃng“Work & Nature of Man” vӅ ÿӝng cѫ con ngѭӡi. Ơng ta phân biӋt giӳa:
Các YӃu tӕ hài lịng (motivational factors): thành tӵu, ÿѭӧc cơng nhұn, tӵ làm viӋc, trách nhiӋm, thăng tiӃn và phát triӇn - tҩt cҧ nhӳng ÿiӅu này tҥo nên sӵ thõa mãn vӟi cơng viӋc.
Các nhân tӕ khơng hài lịng (hygiene factors): Gây nên sӵ khơng thõa mãn nӃu khơng ÿѭӧc ÿáp ӭng, và khơng thúc ÿҭy con ngѭӡi làm viӋc nӳa. Các ví dө bao gӗm: ÿịi hӓi lѭѫng cao, ÿѭӧc quan tâm hѫn, và mơi trѭӡng làm viӋc hҩp dүn hѫn.
6.2.1.3. Lý thuyӃt vӅ Nhu cҫuÿãÿѭӧc thӓa cӫa D. McClelland.
Các nhu cҫu cө thӇ ÿҥtÿѭӧc hay ÿѭӧc biӃt và ÿѭӧc hình thành bӣi kinh nghiӋm sӕng, bao gӗm:
Thành tӵu (Achievement-nAch): KiӇu ngѭӡi thành tӵu thích các dӵ án thӱ thách, cĩ nhӳng mөc tiêu cĩ thӇ thӵc hiӋn ÿѭӧc và mӝt sӕ ý kiӃn phҧn hӗi.
Hịa hӧp (Affinity-nAff): KiӇu ngѭӡi cĩ tính nAff cao, mong muӕn cĩ các mӕi quan hӋ hịa thuұn, và cĩ nhu cҫu cҫn ngѭӡi khác chҩp nhұn, vì thӃ
ngѭӡi quҧn lý nên cӕ tҥo mӝt mӝi trѭӡng làm viӋc hӧp tác cho hӑ.
QuyӅn lӵc: (Power-nPow): KiӇu ngѭӡi cĩ nhu cҫu quyӅn lӵc mong muӕn quyӅn lӵc, mӝt là quyӅn lӵc cá nhân (khơng tӕt) hai là quyӅn lӵc tұp thӇ (tӕt cho tә chӭc). Mang lҥi cho nhӳng ngѭӡi tìm kiӃm quyӅn lӵc tұp thӇ các cѫ hӝi quҧn lý. 5. Tͱ Thʀ hiʄn 4. Tơn tr͍ng 3. Xã h͙i 2. An tồn. 1. Sinh lý
6.2.1.4. Lý thuyӃt X & Y cӫa D. McGregor.
Douglas McGregor truyӅn bá các mӕi quan hӋ con ngѭӡi gҫn vӟi quҧn lý vào nhӳng năm 60.
ThuyӃt X: Cho rҵng nhân viên khơng thích và né tránh cơng viӋc, vì thӃ
ngѭӡi quҧnl lý phҧi sӱ dөng các biӋn sӵ bҳt buӝc, ÿe dӑa và các phѭѫng pháp kiӇm sốt ÿӇ làm cho nhân viên phҧi ÿáp ӭng các mөc tiêu.
ThuyӃt Y: Cho rҵng nhân cá nhân coi cơng viӋc nhѭ chѫi, hay nghӍ
ngѫi, và thѭӣng thӭc sӵ hài lịng khi ÿѭӧc kính trӑng và các nhu cҫu thұt sӵ cӫa bҧn thân.
ThuyӃt Z: Ĉѭӧc William Ouchi giӟi thiӋu vào năm 1981 và ÿѭӧc dӵa trên phѭѫng pháp nhұt bҧn hѭӟng ÿӃn viӋc ÿӝng viên nhân viên, nhҩn mҥnh vào sӵ tin tѭӣng, chҩt lѭӧng, tұp thӅ quyӃt ÿӏnh, và giá trӏ văn hĩa.
6.2.2. Ҧnh hѭӣng (Influence) & Sӭc mҥnh(Power).
6.2.2.1. Ҧnh hѭӣng
Nghiên cӭu cӫa Thamhain & Wilemon vӅ Ҧnh hѭӣng ÿӃn Dӵ án.
Thҭm quyӅn: QuyӅn phân cҩp hӧp pháp.
Bә nhiӋm: Ngѭӡi quҧn lý dӵ án nhұn biӃt khҧ năng ҧnh hѭӣng ÿӃn phân bә nhiӋm vө cho nhân viên.
Ngân sách: Ngѭӡi quҧn lý dӵ án nhұn biӃt khҧ năng trong viӋc ӫy quyӅn viӋc sӱ dөng các ngân sách tӵ quyӃt cӫa ngѭӡi khác.
Thăng tiӃn: khҧ năng hồn thiӋn vӏ trí cӫa nhân viên.
TiӅn: khҧ năng tăng thu nhұp và các phúc lӧi cho nhân viên.
Phҥt: khҧ năngÿѭa ra các biên pháp kӹ luұt.
Sӵ thӱ thách: khҧ năng giao viӋc mà tұn dөng sӵ thích thú cӫa nhân viên trong viӋc thӵc hiӋn mӝt cơng viӋc cө thӇ nào ÿĩ.
Sӵ thành thҥo: KiӃn thӭc ÿһt biӋt cӫa ngѭӡi quҧn lý dӵ án mà ngѭӡi ta cho rҵng quan trӑng.
Quan hӋ thân thiӋn (Friendship): khҧ năng thiӃt lұp các mӕi quan hӋ cá nhân thân thiӋn giӳa ngѭӡi quҧn lý dӵ án và ngѭӡi khác.
Các dӵ án sӁ thành cơng hѫn nӃu ngѭӡi quҧn lý dӵ án gây ҧnh hѭӣng cho ngѭӡi khác bҵng:
o Sӵ thành thҥo, Chuyên nghiӋp o Sӵ thӱ thách cӫa cơng viӋc.
Các dӵ án sӁ cĩ xu hѭӟng thҩt bҥi nӃu ngѭӡi quҧn lý dӵ án lӋ thuӝc quá nhiӅu vào
o ViӋc trao quyӅn o TiӅn
6.2.2.2. Sӭc mҥnh.Sӭc mҥnh là khҧ năng tiӅm năng gây ҧnh hѭӣng ÿӃn hành vi ÿӇ khiӃn Sӭc mҥnh là khҧ năng tiӅm năng gây ҧnh hѭӣng ÿӃn hành vi ÿӇ khiӃn ngѭӡi ta làm ÿѭӧc nhӳng viӋc mà cĩ thӇ ÿã khơng thӇ làm ÿѭӧc. Các loҥi sӭc mҥnh bao gӗm: o Ép buӝc o Pháp qui (Legitimate) o Chuyên gia (Expert) o Khen thѭӣng
o Quy chiӃu (Referent)
6.2.3. Cҧi thiӋn HiӋu quҧ.
Ngѭӡi quҧn lý dӵ án cĩ thӇ áp dөng 7 thĩi quen cӫa Covey ÿӇ cҧi thiӋn hiӋu quҧ cơng viӋc cho các dӵ án:
o Năngÿӝng (Be proactive)
o Bҳtÿҫu trong ÿҫu vӟiÿҫu cuӕi. (Begin with the end in mind)
o Thĩi quen sҳp xӃp và thӵc hiӋn cơng viӋc theo thӭ tӵ ѭu tiên. (Put first things first)
o Thĩi quen Suy nghƭ cҧ hai ÿӅu cĩ lӧi (Think win-win)
o Tìm cách hiӇu ngѭӡi trѭӟc, rӗi ÿѭӧc ngѭӡi hiӇu (Seek first to understand, then to be understood)
o KӃtÿồn Tәng lӵc (Synergize). o Mài sҳc răng cѭa. (Sharpen the saw)
Lҳng nghe, thҩu hiӇu và cҧi tiӃn quan hӋ
o Ngѭӡi quҧn lý dӵ án tӕt là nhӳng ngѭӡi biӃt lҳng nghe thҩu ÿáo;hӑ nghe vӟi sӵ chú ý và hiӇu vҩn ÿӅ.