Nhân tố F4: Trang bị kỹ thuật quản trị ngân hàng
STT Biến quan sát Hệ số tải nhân tố
X16 Mức độ đổi mới hoạt động kinh doanh 0.781
X18 Quản trị ngân hàng 0.849
Hệ số tải nhân tố của hai biến quan sát X16 và X18 là số dương cho thấy mức độ đổi mới hoạt động kinh doanh và quản trị ngân hàng có tương quan tuyến tính đồng biến với khả năng trang bị kỹ thuật quản trị của ngân hàng và các hệ số tương quan cũng xấp xỉ bằng 1 nên tương quan giữa các biến cũng tương đối mạnh. Cụ thể, trong trường hợp này mức độ đổi mới hoạt động kinh doanh và quản trị ngân hàng tăng lên 1 đơn vị thì khả năng trang bị kỹ thuật quản trị ngân hàng được đánh giá là tăng tương ứng là 0,781 và 0,849 đơn vị.Vì vậy, để nâng cao năng lực cạnh tranh đòi hỏi các ngân hàng phải quan tâm tới khâu đổi mới hoạt động kinh doanh và kỹ năng lãnh đạo quản lý ngân hàng.
Đối với vấn đề đổi mới hoạt động kinh doanh ngân hàng được đo bằng sự dẫn đầu về đổi mới công nghệ,thiết bị và tỷ lệ đa dạng hóa trong hoạt động
kinh doanh. Ngoài ra, các ngân hàng cần phải chú trọng công tác phát triển các sản phẩm mới như là round trippers loan và các khoản cho vay dựa trên tài sản, hình thành nên các đơn vị kinh doanh tài chính dạng chuỗi và một số sản phẩm tài chính chỉ phục vụ cho những khách hàng cá nhân giàu có hạng nhất.Ngoài ra, các ngân hàng cần phải không ngừng đổi mới và cố gắng phát triển sản phẩm thẻ tín dụng, dịch vụ ủy thác và trao đổi ngoại tệ.
Đối với vấn đề quản trị ngân hàng, được đo bằng tỷ lệ sở hữu vốn và tỷ lệ khen thưởng. Điều này đề cập nhiều đến vấn đề nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp.Các ngân hàng thương mại Việt Nam đang quá chú trọng tới hình thức bên ngoài, trong khi hàng loạt các yếu tố quan trọng như phong cách làm việc hiện đại, đạo đức kinh doanh, sự tôn trọng khách hàng và quan hệ nội bộ trong ngân hàng lại không được các ngân hàng quan tâm.
Phong cách làm việc của một ngân hàng hiện đại còn rất yếu. Nhưng đó chưa phải là hạn chế duy nhất được chỉ ra. Bất cập của các ngân hàng thương mại VN so với các ngân hàng trên thế giới còn ở chỗ, chưa xây dựng cho được hàng loạt quan niệm như: Hướng tới thị trường, đặt khách hàng lên trên hết, phục vụ là thứ nhất, doanh lợi là thứ hai.... Vì vậy. để có thể nâng cao năng lực cạn tranh của mình các NHTM Việt Nam cần chú trọng tới khâu xây dựng văn hóa doanh nghiệp và triển khai nghiêm ngặt trong ngân hàng.