Hoạt động marketing đã được ứng dụng trong hoạt động tài trợ XNK nhưng chưa đủ sâu , chủ yếu mới thông qua website của ngân hàng.Vì vậy chi nhánh cần quan tâm tới những mặt sau:
3.2.5.1. Chiến lược sản phẩm
Trước hết chi nhánh cần tiến hành nghiên cứu thị trường.Đây là một trong các hoạt động chủ chốt của chiến lược marketing.Cần chủ động thực hiện việc nghiên cứu thị trường, nắm bắt được tập quán, thói quen đặc biệt là động cơ của khách hàng khi chọn nơi phục vụ mình.Từ đó phát huy hơn nữa những thế mạnh của mình và đáp ứng mong muốn của khách hàng
Phải có ý thức đặt nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.Mỗi khách hàng đều muốn được tài trợ theo đúng nhu cầu của mình.Vì vậy chi nhánh nên thường xuyên tổ chức các hội nghị khách hàng, các hội thảo chuyên đề về TTQT và tài trợ XNK .Các hoạt động này sẽ giúp cho khách hàng nắm được kiến thức cơ bản về TTQT và tài trợ XNK, đồng thời giúp cho NH kịp thời nắm bắt được nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng của khách hàng và là cơ hội để Nh giới thiệu về sản phẩm của mình
Hàng năm chi nhánh cần thu thập, xử lý, phân tích thông tin để xác định khách hàng chủ yếu của mình là những khách hàng nào, hoạt động trong lĩnh vực nào, thuộc thành phần kinh tế nào, những sản phẩm tài trợ nào mang lại doanh thu lớn nhất cho NH.Từ đó xác định được khúc thị trường mà NH cần hướng đến.
Chi nhánh cần phân loại từng nhóm khách hàng trong từng điều kiện cụ thể để xác định chính xác nhu cầu của họ, từ đó thiết kế những gói sản phẩm riêng biệt nhằm hỗ trợ khách hàng để thu hút sự chú ý của khách hàng.Đồng thời cũng phải thực hiện đa dạng hóa khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế bao gồm các khách hàng trong nước và nước ngoài, chú trọng mở rộng quan hệ tài trợ cho các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, các doanh nghiệp xuất khẩu.
Chiến lược giá trong hoạt động tài trợ XNK bao gồm chiến lược về lãi suất cho vay tài trợ,chi phí dịch vụ, tỷ giá hối đoái...chi nhánh nên phân loại giá theo đối tượng khách hàng.Đối với những khách hàng thường xuyên, lâu năm ngân hàng nên có những ưu đãi trong quá trình tài trợ như : tăng hạn mức tín dụng cho khách hàng,yêu cầu mức ký quỹ mở L/C thấp, ưu tiên mua bán ngọai tệ khi cần thiết, áp dụng mức lãi suất cho vay thấp...Tuy nhiên do môi trường kinh doanh ngày càng gay gắt chi nhánh nên chỉ đưa ra mức giá phù hợp, không nên quá cao so với mặt bằng chung.Để thực hiện tốt chiến lược này chi nhánh cần thường xuyên cập nhập các mức lãi suất, tỷ giá trên thị trường và của các ngân hàng khác để có thể đưa ra mức giá cạnh tranh.
3.2.5.3. Chiến lược phân phối
Chi nhánh sẽ lựa chọn những kênh phân phối để đưa sản phẩm, dịch vụ tài trợ của mình đến với khách hàng.
Kênh phân phối truyền thống mà các ngân hàng thường áp dụng đó là hệ thống mạng lưới chi nhánh và các phòng giao dịch.Vì đây là kênh phân phối truyền thống nên rất quen thuộc với khách hàng, do vậy trong thời gian tới chi nhánh cần tiếp tục nâng cấp và mở rộng mạng lưới phòng giao dịch.Tuy nhiên cần tránh tình trạng mở rộng tràn lan, kém hiệu quả.
Bên cạnh kênh phân phối truyền thống,chi nhánh cần quan tâm phát triển kênh phân phối mới đang được càng nhiều ngân hàng sử dụng như Mobile banking, internet banking...Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc phân phối sản phẩm sẽ giúp ích rất nhiều trong việc tiết kiệm thời gian, cắt giảm chi phí giao dịch.Qua kênh phân phối này, chi nhánh có thể giới thiệu, quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.Tuy nhiên chi nhánh cũng cần phải quan tâm đến vấn đề bảo mật,tránh rủi ro cho khách hàng.
3.2.5.4. Chiến lược xúc tiến thương mại
Chiến lược xúc tiến thương mại là chiến lược quan trọng trong hoạt động Marketing, được các ngân hàng sử dụng để tác động vào thị trường nhằm tăng uy tín, hình ảnh của ngân hàng trên thị trường, thông qua đó kích thích việc
sử dụng sản phẩm dịch vụ hiện đại và sản phẩm mới, đồng thời làm tăng mức trung thành của khách hàng hiện tại,và tìm kiếm khách hàng mới.
Nội dung qua trọng của chiến lược này là nâng cao sự hiểu biết và tiếp cận của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.Bên cạnh đó chi nhánh cần chủ động lắng nghe, tiếp thu những phản hồi những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng, từ đó hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ của mình cũng như củng cố mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng.
Cần xây dựng một chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý.Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, việc thu hút khách hàng mới là rất khó, việc giữ chân khách hàng truyền thống cũng không phải là vấn đề đơn giản.Chi nhánh nên thành lập một bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để tăng cường lòng trung thành của những khách hàng truyền thống, đồng thời thông qua sự quảng bá của những khách hàng hiện tại mà chi nhánh có thể thu hút thêm nhiều khách hàng mới.