công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Khát Vọng Việt
Ngay từ khi bắt đầu đi vào hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Khát Vọng Việt đã thực hiện chiến lược quảng bá hình ảnh, thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông marketing điện tử. Tuy nhiên đối với một doanh nghiệp mới thành lập và quy mô hoạt động còn tương đối nhỏ cùng với những hạn chế về nhân lực và tài chính do vậy việc ứng dụng phương tiện truyền thông marketing điện tử của công ty còn tương đối rời rạc và chưa mang tính chuyên nghiệp cao.
Các số liệu thu thập được từ năm 2010 – 2013 cho thấy ngân sách dành cho hoạt động truyền thông marketing điện tử của công ty chủ yếu dành cho hoạt động quảng cáo thông qua banner trên các trang báo điện tử lớn như: VnEpress, Dân trí… Ngoài ra hoạt động truyền thông của công ty còn tập trung ở các công tác truyền thông khác như: gửi email chào hàng đến khách hàng ( khoảng 30 triệu VNĐ năm 2013), gọi điện thoại chăm sóc khách hàng ( gần 55 triệu VNĐ năm 2013), in tờ rơi, truyền thông lan tỏa thông qua mạng xã hội và thông qua khách hàng quen. Công ty thỉnh thoảng còn tốt chức các hoạt động xúc tiến bán như các chương trình khuyến mãi giảm giá tour du lịch, voucher khuyến mãi…
Các hoạt động truyền thông marketing điện tử của Du Lịch Khát Vọng Việt ngày càng mang lại những hiệu quả thiết thực. Trong một năm gần đây, khi công ty bắt đầu áp dụng truyền thông marketing điện tử, cụ thể là việc xây dựng hệ thống các trang web vệ tinh với gần 500 website nhằm giới thiệu đến khách hàng những
dịch vụ du lịch chất lượng tốt nhất. Email cũng được công ty sử dụng nhiều trong các hoạt động quảng cáo sản phẩm/dịch vụ. Các email này phần lớn do công ty gửi mà không thuê bên thứ 3 và được coi như một hình thức marketing trực tiếp trong các hoạt động marketing của DN. Các mạng xã hội như facebook, zing me hay google plus ngày càng có vai trò quan trọng trong việc quảng bá công ty. Đây là công cụ quảng cáo rất hữu hiệu có tốc độ lan truyền rất lớn mà chi phí thì vô cùng nhỏ. Hình thức SMS marketing cũng được quan tâm tuy nhiên mức độ ứng dụng còn rất thấp cũng như mang lại hiệu quả khả quan.
Từ thực trạng ứng dụng các công cụ điện tử trong hoạt động truyền thông marketing của mình, doanh nghiệp đã chú trong đầu từ hơn nữa và khai thác hiệu quả hơn lợi ích của internet cũng như công nghệ. Điều đó cần có thời gian, chi phí, công sức lớn cũng như sự nắm bắt nhu cầu thị trường và tác động của môi trường trong và ngoài DN để làm nên một bước đột phá trong việc quảng bá trực tuyến thương hiệu và website của công ty.