• Hoàn thiện môi trường pháp lý cho DN khi triển khai và ứng dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử
Bên cạnh các luật đã được ban hành như luật giao dịch điện tử, luật công nghệ thông tin, cơ quan nhà nước cần tiếp tục ban hành các văn bản điều chỉnh những lĩnh vực cụ thể các văn bản ban hành như công nhận giá trị pháp lý của chứng từ điện tử, quy định về cạnh tranh lành mạnh, tránh gian lận thương mại trong TMĐT. Cùng với đó là bổ sung hoàn thiện các văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động TMĐT nói chung và truyền thông marketing điện tử nói riêng, đồng thời đưa ra các quyết định liên quan đến quản lý website, quản lý việc sự dụng các công cụ truyền thông trên mạng.
• Đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thực về việc sử dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử
Để truyền thông marketing điện tử đi sâu vào nhận thức của mỗi người cần có các biện pháp và chiến dịch tuyên truyền hiệu quả. Để nâng cao hiệu quả của công tác tuyên truyền sử dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử cần có những thay đổi sau:
Thứ nhất, Hình thành chiến lược truyền thông marketing điện tử ở Việt Nam Thứ hai, đa dạng hóa hình thức và các công cụ truyền thông marketing điện tử, việc sử dụng mạng xã hội để truyền thông lan truyền thực sự mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
• Đầu tư phát triểnn hạ tầng viễn thông tạo điều kiện cho việc ứng dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử
Hạ tầng cơ sở có vai trò trong việc triển khai ứng dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử, do đó nhà nước cần đầu tư và phát triển hạ tầng viễn thông, Internet có công nghệ hiện đại, chất lượng tốt tạo điều kiện cho ứng dụng tốt các công cụ truyền thông marketing điện tử trong hoạt động truyền thông của DN.
Ngoài ra, TMĐT là hoạt động có liên quan đến sự quản lý của nhiều bộ, ngành như giao thông vận tải, thương mại, hải quan, đo lường và kiểm định... Việc mỗi bộ ban hành một quy định riêng nhưng không đồng bộ, thậm chí còn mâu thuẫn với nhau đã gây ra những trở ngại không nhỏ cho hoạt động TMĐT. Việt Nam đã bắt đầu nghiên cứu và ứng dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử trong giao dịch với khách hàng cũng như quảng bá doanh nghiệp. Tuy nhiên để đạt hiệu quả thì cần sự hỗ trợ về luật pháp, về công nghệ,về tài chính… cũng như quan tâm hơn tới truyền thông marketing điện tử từ phía nhà nước, các bộ ban ngành liên quan đảm bảo cho TMĐT đi vào đời sống nhân dân và mang lại lợi ích to lớn cho người tiêu dùng và DN.
KẾT LUẬN
Thương mại điện tử đang trở thành một xu hướng chung của thế giới. Không nằm ngoài quy luật của thời đại, xu hướng áp dụng truyền thông marketing điện tử cũng đang ngày càng ăn sâu vào chiến lược phát triển của các doanh nghiệp. Có thể nói rằng, truyền thông marketing điện tử có vai trò quan trọng đối với hoạt động marketing, khác với truyền thông marketing truyền thống như báo đài hay truyền hình, tính tương tác từ hai phía của internet sẽ giúp khoảng cách của doanh nghiệp và khách hàng trở nên gần nhau hơn. Điều đó, sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, quảng bá thương hiệu hình ảnh tới khách hàng.
Trên cơ sở nhận thức lý luận chuyên ngành, phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử của công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Khát Vọng Việt, tác giả thấy rằng truyền thông marketing điện tử có vai trò quan trọng đối với công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của nó nên công ty đã áp dụng các công cụ từ khi mới thành lập và mang lại hiệu quả tăng doanh số bán rất tốt, lượng khách hàng liên hệ với công ty, và khách hàng mua hàng từ việc biết đến công ty qua quảng cáo trực tuyến là khá đáng kể nhưng vẫn chưa phát huy tối đa hiệu lực của các công cụ này. Hơn nữa, khi mà cơ sở nhân lực cũng như vật lực về thương mại điện tử của công ty còn hạn chế, nên việc áp dụng truyền thông marketing điện tử chủ yếu tập trung vào việc quảng cáo trực tuyến mà chưa sử dụng có hiệu quả được các công cụ truyền thông marketing điện tử khác.Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao hiệu lực của các công cụ truyền thông được sử dụng trong công ty.
Với hiểu biết và năng lực có hạn của một sinh viên, tác giả mong muốn những giải pháp mình đưa ra có thể giúp công ty Du Lịch Khát Vọng Việt nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung có điều kiện tương tự như Khát Vọng Việt có thể tham khảo và sử dụng các giải pháp đó để nâng cao hiệu lực các công cụ tuyền thông marketing điện tử mà công ty mình đang áp dụng hoặc sẽ áp dụng trong thời gian tới
[1] Nguyễn Bách Khoa (2006), Marketing điện tử, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
[2] Bùi Hoài Sơn, Phương tiện truyền thông mới và những thay đổi văn hóa
xã hội ở Việt Nam, Nhà xuất bản Khoa học xã hội, Hà Nội
[3] Nguyễn Thượng Thái, Bài giảng truyền thông marketing, Học viện công nghệ bưu chính viễn thông
[4] Hoàng Minh Thư (2008), Marketing truyền thông, NXB Lao Động-Xã Hội, Hà Nội
[5] Nguyễn Hoàng Việt (2011), Marketing thương mại điện tử, NXB Thống kê, Hà Nội
[6] I Chaston (2001), E Marketing Strategy, NXB Mc Graw Hill.
[7] Englewood Cliffs, NJ; Prentice-Hall (1982), Communications
Management
[8] Saling Wen, Phương tiện truyền thông trong kỷ nguyên công nghệ thông
tin, NXB Bưu điện
[9] Strauss(2003), E- Marketing, NXB El-Anssary& Frost.
[10] Phạm Thị Hà (2009), Giải pháp nâng cao hiệu lực truyền thông marketing các công cụ quảng cáo trực tuyến tại công ty TNHH Taka Việt Nam, Đại
học Thương mại
[11] Đinh Văn Thành, Nghiên cứu ứng dụng marketing trực tuyến trong hoạt động thương mại của doanh nghiệp Việt Nam
[12] http://sage.edu.vn/ [13] http://adv.vnmedia.vn/