[12] http://adv.vnmedia.vn/ [13] http://home.bits77.com/] [14] http://phanmemquangcao.vn/] [15] http://tochucnhanuoc.gov.vn/ [16] http://www.vecita.gov.vn/
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hà - Lớp: 46I5 Khoa: Thương mại điện tử
Chuyên ngành đào tạo: Quản trị Thương mại điện tử Thuộc ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH TTBK
Kính gửi: Anh (Chị) . . . . . . . . .
Để thu thập thông tin cần thiết, em rất mong các anh (chị) hãy dành một chút thời gian để trả lời giúp em những câu hỏi sau :
( Tích vào vào ô tương ứng với câu trả lời được lựa chọn)
1. Anh (Chị) cho biết Công ty đã có văn bản chính thức về việc áp dụng chiến lược truyền thông marketing điện tử hay chưa?
a. Đã có
b. Chưa có
c. Đã định hướng
2. Theo Anh(Chị) mức độ đi theo chiến lược truyền thông marketing điện tử của công ty như thế nào?
a. Luôn đi theo chiến lược đề ra một cách nhất quán
b. Có thực hiện theo chiến lược nhưng chưa nhất quán, đồng bộ
3. Mục tiêu của công ty khi áp dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử? a. Tăng doanh số bán hàng
b. Xây dựng thương hiệu c. Mục tiêu cung cấp thông tin
d. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng e. Tất cả các mục tiêu trên
4. Nếu công ty đang triển khai hoạt động truyền thông marketing điện tử thì công cụ truyền thông nào được công ty áp dụng?
a. Quảng cáo trực tuyến b. Marketing điện tử trực tiếp
c. Marketing quan hệ công chúng điện tử d. Xúc tiến bán hàng điện tử
Anh (Chị) đánh giá mức độ hiệu quả của các công cụ truyền thông điện tử mà công ty đã sử dụng như thế nào ?
Các công cụ Không hiệu quả Chưa hiệu quả Bình thường Hiệu quả Quảng cáo công cụ tìm kiếm
Xây dựng cộng đồng điện tử Email Marketing
5. Theo Anh (Chị) những nhân tố môi trường bên ngoài nào ảnh hưởng nhiều nhất đến việc sử dụng các công cụ truyền thông MKT hiệu quả.
a. Yếu tố hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông (chung b. Khách hàng - người tiêu dùng.
c. Yếu tố chính trị - Pháp luật. d. Tình hình kinh tế - xã hội e. Đối thủ cạnh tranh.
6. Theo Anh (Chị) những nhân tố môi trường bên trong nào ảnh hưởng nhiều nhất đến việc sử dụng các công cụ truyền thông MKT hiệu quả.
a. Yếu tố công nghệ. b. Yếu tố đội ngũ nhân lực. c. Tình hình tài chính.
7. Theo Anh (Chị) ngân sách chi cho hoạt động truyền thông marketing điện tử của công ty là bao nhiêu?
a. Nhỏ hơn 5% doanh thu
b. Từ 5% -10%
c. Lớn hơn 10 % doanh thu
8. Công ty đã có hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu lực hoạt động truyền thông marketing điện tử chưa?
a. Có
b. Chưa có
9. Theo Anh (Chị) thì yếu tố nào có ảnh hưởng nhiều nhất đến hiệu lực các công cụ truyền thông marketing điện tử.
a. Nguồn tài chính còn yếu
b. Thiếu người hiểu biết về công cụ truyền thông MKT điện tử c. Cơ sở hạ tầng, CNTT
d. Tâm lý khách hàng e. Khác
Câu hỏi 1: Thưa ông(bà), theo ông bà về việc xây dựng và triển khai truyền thông marketing điện tử có ý nghĩa như thế nào với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
Trả lời: “ Truyền thông marketing điện tử có ý nghĩa quan trọng với công ty. Nếu sản phẩm có tốt đến đâu mà không có truyền thông quảng bá thì sẽ có rất ý khách hàng biết đến sản phẩm của mình. Thông qua các công cụ truyền thông marketing điện tử còn tìm được một lượng khách hàng tiềm năng với chi phí thấp. Nhưng mục tiêu quan trọng nhất vẫn là tăng doanh số bán.
( Ông Nguyễn Anh Tuấn - CEO)
Câu hỏi 2: Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của doanh nghiệp hiện nay ra sao? Ông có thể nêu ra 1 số trang thiết bị phần cứng (số máy chủ, máy trạm, mạng...), Các phần mềm ứng dụng (các phần mềm ứng dụng trong quản lý, các phần mềm ứng dụng trong kinh doanh... ) được không ?
Trả lời: Là một doanh nghiệp đã ứng dụng hầu hết các hình thức CNTT và TMĐT gồm:
- Trang thiết bị phần cứng: Trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên. Các thiết bị kết nối mạng LAN, Internet: Modem, Bộ phát tín hiệu wifi, Máy in, máy fax. Máy chủ thuê ngoài. Doanh nghiệp lắp đặt hệ thống mạng ADSL của VNPT trong quá trình truyền tải dữ liệu và truyền tải thông tin.
- Các phần mềm ứng dụng:
Công ty sử dụng hệ thống phần mềm ứng dụng được cung cấp bởi google. Hệ thống phần mềm giao tiếp nội bộ và quản lý khách hàng thông qua các công cụ như: Google docs, google excel, Outlook…
Các phần mềm sử dụng: Office, Photoshop, Skype, Teamview, Phần mềm kế toán Misa…
Sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MySQL. Phần mềm ISEO PREMIUM, các công cụ SEO, phần mềm email – marketing,…cho nhân viên SEO & Marketing. Hệ thống thiết kế đồ họa Photoshop CS, Worpress, Joomla cho nhân viên kỹ thuật.
( Ông Lê Hoàng Giang- Trưởng phòng kỹ thuật)
Câu hỏi 3: Xin Ông cho biết Công ty sử dụng công cụ truyền thông marketing nào là chủ yếu?
trong 4 hình thức xúc tiến. Hiện nay công ty đang áp dụng: Quảng cáo qua thư điện tử, Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, SEO, Email marketing, xây dựng cộng đồng điện tử, xây dựng sự kiện trực tuyến( công ty ít sử dụng) và xúc tiến bán trên internet chủ yếu thực hiện hai hoạt động: phát coupon và tổ chức chương trình khuyến mại. Hiện tại hình thức xúc tiến bán hàng điện tử này chưa được triển khai trên website của công ty.
(Ông Đào Anh Tuấn – Trưởng phòng Marketing)
Câu hỏi 4: Chị có thể cho em biết tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm 2011-2013?
(Bà Bùi Thị Toán – Trưởng phòng bán hàng)
Câu hỏi 5: Những khó khăn trong quá trình triển khai hoạt động truyền thông marketing điện tử?
Trả lời: Trở ngại lớn nhất khi triển khai hoạt động truyền thông marketing điện tử đó là tài chính. Công ty không cho phép công ty đầu tư quá nhiều nguồn lực cho hoạt động truyền thông điện tử, mặc dù biết lợi ích mà nó đem lại là rất lớn.
Khó khăn thứ 2 đó là tâm lý khách hàng, thương mại điện tử vẫn còn là một khái niệm mới với nhiều người, do vậy khách hàng vẫn còn do dự chưa yên tâm về
Khó khăn thứ 3 đó là yếu tố công nghệ. Công nghệ không chỉ quan trọng với hoạt động truyền thông điện tử của công ty mà nó còn ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm của công ty. Công nghệ ở nước ta vẫn còn kém so với các nước trong khu vực, mà tài chính của công ty có hạn do vậy đây là vấn đề khó khăn với công ty nói chung và các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam nói chung
Câu 7: Ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing của Công ty TNHH TTBK.
Trả lời: “ Dựa theo % doanh thu bán hàng của doanh nghiệp”. Theo ông Tuấn- giám đốc công ty. Thường doanh nghiệp sẽ trích khoảng từ 2%-5% doanh thu dành cho truyền thông marketing điện tử. Tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp
( Ông Nguyễn Anh Tuấn - CEO)