Theo kết quả điều tra của tác giả: Công ty TNHH TTBK ứng dụng thương mai điện tử từ rất sớm từ những năm thành lập năm 2010. Đây là một lợi thế của TTBK. Tuy nhiên, dù đã ứng dụng thương mại điện tử từ lúc thành lập nhưng vẫn chưa có văn bản chính thức nào về việc áp dụng thương mại điện tử mà công ty chỉ định hướng ứng dụng thương mại điện tử vào một số hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sau đây tác giả đi vào phân tích cụ thể thực trạng các công cụ truyền thông marketing điện tử của Công ty TNHH TTBK.
2.3.1.1. Thực trạng triển khai truyền thông marketing điện tử công ty TNHH TTBK TTBK
Đối với bất kỳ công ty kinh doanh trực tuyến nào mục tiêu truyền thông marketing điện tử hàng đầu cũng là mục tiêu về doanh số bán hàng trực tuyến. Các hoạt động quảng cáo trực tuyến, Marketing quan hệ công chúng điện tử, Marketing trực tiếp được tiến hành nhằm mục đích tăng cường tỷ lệ người truy cập website của doanh nghiệp để mua hàng, hay hoạt động xúc tiến bán điện tử nhằm mục đích thu hút người mua, suy cho cùng cũng là hoạt động nhằm tìm kiếm nguồn khách hàng để tăng cường doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
Bảng 2.3. Mục tiêu truyền thông marketing điện tử của TTBK
Tiêu chí đánh giá Số đánh giá Tỷ lệ % đánh giá
a.Tăng doanh số bán hàng 9 45
b.Xây dựng thương hiệu 3 15
c.Mục tiêu cung cấp thông tin 1 5
e.Tất cả các mục tiêu trên 4 20
Tổng 20 100
Nguồn: Tác giả điều tra
Kết quả điều tra cho thấy có 9 trong 20 chiếm 45% phiếu điều tra đều cho rằng muc tiêu truyền thông marketing của công ty nhằm mục đích tăng doanh số bán. Và có 3 phiếu cho rằng là xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và 3 phiếu cho thiết lập mối quan hệ với khách hàng, 1 phiếu cho rằng mục tiêu cung cấp thông tin. Và 20% cho rằng thực hiện bốn mục tiêu
Phỏng vấn ông Nguyễn Anh Tuấn- Giám đốc công ty về việc xây dựng và triển khai truyền thông marketing điện tử có ý nghĩa như thế nào với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
Ông Nguyễn Anh Tuấn trả lời “ Truyền thông marketing điện tử có ý nghĩa quan trọng với công ty. Nếu sản phẩm có tốt đến đâu mà không có truyền thông quảng bá thì sẽ có rất ý khách hàng biết đến sản phẩm của mình. Thông qua các công cụ truyền thông marketing điện tử còn tìm được một lượng khách hàng tiềm năng với chi phí thấp. Nhưng mục tiêu quan trọng nhất vẫn là tăng doanh số bán.
Như vậy ta thấy trằng mục tiêu cơ bản nhất của truyền thông điện tử tại Công ty TNHH TTBK là tăng doanh số, và các mục tiêu cũng được đánh giá rất cao ngoài tăng doanh số bán là quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, nâng cao tỷ lệ khách hàng truy cập website.
Biểu đồ 2.2. Mức độ đi theo chiến lược truyền thông marketing điện tử
Nguồn: Tác giả điều tra
Trong số phiếu điều tra thu về có tới 80% cho rằng truyền thông marketing điện tử đã đi theo một cách nhất quán với chiến lược đề ra. Điều này cho thấy sự thống nhất giữa các chiến lược của công ty, giữa chiến lược e-biz với truyền thông marketing điện tử và thực tế triển khai các công cụ truyền thông cũng tương đối bám sát kế hoạch đề ra.