Đa dạng hóa sản phẩm
Công ty cổ phần truyền thông VMG là một công ty chiếm một thì phần khá cao trong ngành viễn thông. Tuy nhiên việc đa dạng hóa sản phẩm là điều vô cùng quan trọng. Đội ngũ nhân viên của công ty cần nỗ lực hơn nữa để phát triển các trò chơi trúng thưởng mới, các dịch vụ gia tăng mới đồng thời phát hiện các thời cơ mới. Chẳng hạn công ty nên tung ra các trò chơi liên quan đến bóng đá trong dịp
World Cup sắp diễn ra. Hoặc trong các chương trình mà công ty tài trợ thì công ty cũng tiến hành đưa ra các trò chơi có thưởng như dự đoán người dành giải nhất, giải nhì…. Thêm vào đó công ty nên phát triển các dịch vụ gia tăng như dịch vụ tư vấn khuyên người tham gia cai thuốc lá….
Ngoài ra, do dịch vụ tin nhắn SMS còn có rất nhiều ứng dụng nên công ty có thể tính đến khẳ năng cung cấp ra thị trường nhiều sản phẩm mới. Dịch vụ mới mà công ty nên hướng tới là dịch vụ quảng cáo thông qua hệ thống tin nhắn SMS. Công ty hoàn toàn có thể đảm nhiệm vị trí của một trung gian thương mại đảm trách nhiệm vụ quảng cáo.
Mô hình này như sau: Công ty cổ phần truyền thông VMG tiến hành cung cấp một số dịch vụ gia tăng cho khách hàng với giá rẻ hơn bình thường hoặc cho khách hàng chơi các trò chơi trúng thưởng với giá ưu đãi mà phần thưởng cao nếu khách hàng chấp nhận cung cấp các thông tin cá nhân của họ và họ chấp nhận quảng cáo từ phía công ty đến điện thoại di động của họ. Sau đó công ty tiến hành phân loại khách hàng và đàm phán với công ty thương mại có nhu cầu quảng cáo để công ty tiến hành quảng cáo đến các số điện thoại di động chấp nhận quảng cáo với nội dung mà công ty thương mại yêu cầu.
Phát triển dịch vụ bổ sung
Với bất kỳ sản phẩm dịch vụ nào thì dịch vụ bổ sung luôn là yếu tố quan trọng, dịch vụ tin nhắn SMS cũng như vậy. Dịch vụ bổ sung hiện tại của công ty là các số điện thoại chăm sóc khách hàng miễn phí. Khách hàng khi gọi điện đến đường dây nóng của công ty thì sẽ được nhân viên của công ty giải đáp mọi thắc mắc về công ty và sản phẩm của công ty mà không chịu chi phí điện thoại.
Tuy nhiên theo em việc cung cấp dịch vụ bổ sung còn phải hoàn thiện hơn nữa vì dịch vụ bổ sung càng nhiều thì dịch vụ của công ty càng hoàn hảo. Công ty có thể bổ sung thêm một số dịch vụ miễn phí khác như nếu khách hàng không có thời gian đến công ty nhận quà tặng thì công ty sẽ gửi quà cho người đó miễn phí theo đường bưu điện và một số dịch vụ khác như khách hàng có thể quy đổi phần thưởng thành tiền mặt, khách hàng có thể nhận phần thưởng bằng tiền thay vì nhận phần thưởng bằng vật chất.
