Xõy dựng một Website đồng nghĩa với việc đặt văn phũng trờn thị trường trong nước cũng như quốc tế. Tuy nhiờn cú được Website mới chỉ là điều kiện cần nhưng chưa đủ mà yờu cầu phải khụng ngừng cải tiến trang web về hỡnh thức trỡnh bày, cập nhập thụng tin, Website phải trở thành người bỏn hàng hữu hiệu bậc nhất của Cụng ty. Do đú, giao diện của trang web phải hấp dẫn, những quảng cỏo quỏ cũ, những liờn kết chết hoặc những phản ứng chậm chạp cú thể gõy phản cảm đối với người truy cập, ảnh hưởng đến uy tớn của Cụng ty nờn được loại bỏ. Một trang web thành cụng là một trang web cú đủ cỏc yếu tố sau:
- Trỡnh bày đơn giản với những chỉ dẫn dễ thực hiện. - Số lần kết nối ớt nhất.
- Nội dung hấp dẫn mà khụng làm chậm sự vận hành của hệ thống. - Đảm bảo an toàn, tin cậy đối với người truy cập.
Trong thời gian tới Cụng ty nờn ứng dụng một số cụng nghệ mới vào việc thiết kế Web, tạo nhiều modul tiện ớch hơn nữa từ trang web để cho trang web ngày càng thõn thiện với người tiờu dựng:
- Thể hiện nhiều ngụn ngữ: Việt, Anh, Trung Quốc, Nhật, Phỏp, và phõn biệt theo IP truy cập để thể hiện ngụn ngữ (vớ dụ: khỏch hàng truy cập ở Trung Quốc thi ngụn ngữ hiển thị tự động là tiếng Trung Quốc).
- Phương phỏp trỡnh bày: Hiện nay đang làm theo hỡnh thức điều chỉnh hàng cột bằng phương phỏp thủ cụng. Cần nghiờn cứu xõy dựng theo phương phỏp mà cỏc cụng ty/tổ chức lớn đang ỏp dụng là CMS (Content Management System). Đõy là chương trỡnh tự sắp xếp, cõn đối theo định dạng sẵn (mặc định theo tiờu chuẩn) khi khi đưa 1 nội dung trỡnh bày trờn trang Web.
Mặc dự chất lượng website hiện nay của cụng ty đó cú nhiều tiến bộ so với cỏc năm trước, tớnh năng giao dịch thương mại điện tử được cải thiện. Tuy nhiờn, cần coi việc rà soỏt website là cụng việc hàng ngày chứ khụng chỉ biết chỉ cập nhật thụng tin trờn website một thỏng một lần hoặc ớt hơn, cỏc mặt hàng đưa lờn trang wed cần cập nhật để đỏp ứng nhu cầu đa dạng của khỏch hàng Cụng ty cần nhận đỳng mức hơn vai trũ của website như một kờnh giao tiếp và tương tỏc thường xuyờn với khỏch hàng, giỳp khỏch hàng tỡm thấy những thứ họ cần vỡ khỏch hàng sẽ khụng dừng chõn ở một trang web khi nú được bày biện một cỏch lộn xộn, thiếu khoa học và khỏch hàng gần như khụng thể tỡm ra mún hàng mà họ quan tõm. Vỡ vậy cần tạo điều kiện để khỏch hàng cú nhiều cỏch tỡm thấy cỏi mà họ muốn tỡm. Vớ dụ, cụng ty cú thể cung cấp cỏc đường dẫn dễ nhỡn thấy tới cỏc danh mục hàng húa khỏc nhau, một cụng cụ tỡm kiếm để khỏch hàng cú thể nhập tờn sản phẩm hoặc sơ đồ đường dẫn để giỳp khỏch hàng cú thể tự theo dừi cỏc bước đi của họ trờn trang web.
Trong ngành dịch vụ, website được xõy dựng chủ yếu để giới thiệu thụng tin, cập nhật thụng tin mới nhất về dịch vụ cung cấp. Ngoài ra, website cũn nờn cú những thụng tin bổ ớch khỏc liờn quan đến lĩnh vực dịch vụ của doanh nghiệp để cung cấp miễn phớ cho người xem, nhằm nõng cao ấn tượng và niềm tin của người xem đối với doanh nghiệp. Trờn website nờn cú đầy đủ địa chỉ, hướng dẫn đặt dịch vụ qua điện thoại hoặc cú chức năng đặt dịch vụ qua email, qua form đặt
dịch vụ trờn website. Nếu phục vụ khỏch quốc tế, những website này cú thể cú chức năng thanh toỏn “đặt cọc” trước dịch vụ. Cao cấp hơn, website cú thể quản lý dữ liệu khỏch hàng nhằm phục vụ khỏch hàng tiện lợi hơn và nhằm để marketing những dịch vụ khỏc, dịch vụ mới cho khỏch hàng đó cú.
Từ đú đầu tư thỏa đỏng hơn cả về nguồn lực cũng như thời gian để nõng cao hiệu quả hoạt động cho ứng dụng thương mại điện tử này. Cụng ty cũng nờn tiến hành nghiờn cứu thị trường và đỏnh giỏ tỡnh hỡnh cạnh tranh thường xuyờn, tỡm hiểu xem đối thủ cú mời chào thứ gỡ khỏc so với mỡnh khụng, và họ cú giữ mức giỏ thấp hơn giỏ mà cụng ty đưa ra hay khụng. Để từ đú đưa ra mức giỏ trờn website phự hợp nhất, thu hỳt được khỏch hàng.
- Phương thức thanh toỏn:
Thanh toỏn là một khõu hết sức quan trọng trong toàn bộ qui trỡnh TMĐT, hoạt động TMĐT sẽ chỉ được đỏnh giỏ sơ khai nếu như giai đoạn này vẫn thực hiện theo cỏch truyền thống. Hệ thống thanh toỏn điện tử là hệ thống giỳp cho người mua và người bỏn thanh toỏn với nhau thụng qua việc mua bỏn sản phẩm dịch vụ trờn internet với cỏc hỡnh thức thanh toỏn khỏch nhau. Hệ thống này sẽ là cầu nối giữa internet và mạng ngõn hàng, giỳp cỏc thụng tin thanh toỏn từ internet cú thể vào được mạng của ngõn hàng và sử dụng nững hỡnh thức thanh toỏn của ngõn hàng. Hệ thống thanh toỏn sẽ sử dụng cỏc hỡnh thức điện tử thay thế cho cỏc hỡnh thức truyền thống như: sử dụng chữ kớ điện tử và chứng nhận điện tử thay thế chữ kớ và con dấu truyền thống… Cỏc thụng tin truyền trờn hệ thống được mó húa lại và đảm bảo tớnh an toàn toàn vẹn.