Cụng ty cần phải xõy dựng và phỏt triển khỏi niệm “Mức chất lượng cam kết (Service Level Agreement – SLA )” để làm rừ mức độ cam kết về mặt kỹ thuật của dịch vụ từ phớa nhà cung cấp. Đồng thời cần ỏp dụng và thực hiện cỏc cụng cụ kiểm tra mức độ chất lượng này để cụng bố cụng khai cho khỏch hàng và nhõn viờn được biết.
Đõy là một yếu tố quan trọng trong cung cấp dịch vụ quảng cỏo trờn mạng vỡ nú là nhõn tố lượng húa về chất lượng của dịch vụ. Cả người cung cấp và khỏch hàng cú thể căn cứ vào đú mà ràng buộc trỏch nhiệm với nhau.
Cỏc tiờu chớ cụ thể như:
Mức độ sẵn sàng của trang thụng tin khỏch hàng (%) Mức độ sẵn sàng của mỏy chủ (%)
Tốc độ kết nối mạng Internet (ms), độ trễ (ms) lưu lượng kờnh kết nối (bps) …
Cỏc cơ sở dữ liệu và ứng dụng: mức độ sao lưu thụng tin( ngày, tuần). Thời gian phản hồi và khắc phục khi cú sự cố xảy ra (giờ, phỳt).
Cụng ty nờn triển khai đồng thời nhiều cụng cụ để kiểm tra và thống kờ cỏc yếu tố của hệ thống theo mức chất lượng đó cam kết và cụng bố thụng tin này tới khỏch hàng để loại bỏ những ảnh hưởng khụng tốt về chất lượng dịch vụ quảng cỏo.
Một điểm quan trọng nữa là cần hoàn thiện cỏc biện phỏp kỹ thuật đảm bảo an ninh, an toàn thụng tin, bảo mật dữ liệu phũng chống tin tặc, virus mỏy tớnh, cam kết chống lại những sự truy nhập khụng được phộp vào trang web của khỏch hàng, bảo mật thụng tin cơ sở dữ liệu khỏch hàng và kể cả việc truy nhập vào
phũng mỏy chủ…Đầu tư chiều sõu để đưa ra nhiều hỡnh thức quảng cỏo mới đa dạng hấp dẫn.
Cụng ty phải tăng cường cụng tỏc lập kế hoạch, đầu tư cho phự hợp với quỏ trỡnh phỏt triển của số lượng khỏch hàng mua quảng cỏo bao gồm cả mỏy chủ, kờnh kết nối từ mỏy chủ lưu trữ tới mạng Internet, để đảm bảo khụng xảy ra tỡnh trạng nghẽn mạng. Thường xuyờn cú chế độ sao lưu dữ liệu (back up) để tăng cường tớnh an toàn dữ liệu trước những sự cố cú thể xảy ra.