9. Kết cấu của luận văn
2.2. Phân tích tình hình của Trung tâm Kỹ thuậ t3
2.2.1. Phân tích PESTEL
Political Factors (yếu tố chính trị)
Economic Factors (yếu tố kinh tế)
Sociocultural Factors (yếu tố văn hóa xã hội)
Technological Factors (yếu tố công nghệ)
Environmental (yếu tố môi trường)
Legal (yếu tố pháp luật) [37, tr. 1-2]
Phân tích các yếu tố vĩ mô có tác động trên bình diện rộng và lâu dài, tác động đến ngành kinh doanh, doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Đây là các yếu tố bên ngoài của của doanh nghiệp và ngành, là các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế, và ngành phải chịu các tác động của nó đem lại như một yếu tố khách quan. Dựa trên các tác động, doanh nghiệp sẽ đưa ra những chính sách, hoạt động kinh doanh phù hợp.
- Kết quả phân tích PESTEL tại Việt Nam (năm 2009 và quý 1/2010):
Các nhân tố chính trị (Political Factors)
Hiện nay Việt Nam có môi trường chính trị ổn định. Chính phủ có thể điều chỉnh việc kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các bộ luật như Luật Lao động, Luật Thương mại, Luật Doanh nghiệp, Luật Đầu tư, Luật Thuế xuất nhập khẩu, Luật Bảo vệ môi trường... Ngoài ra, một số chính sách về lương, tài chính, tiền tệ đều ảnh hưởng rất lớn (trực tiếp hoặc gián tiếp) đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Về cải cách, theo báo cáo môi trường kinh doanh do Ngân hàng Thế giới (World Bank - WB) công bố vào tháng 9/2009 đã nhận định Việt Nam có cải cách nhưng không đủ nhanh. Theo báo cáo, chính phủ Việt Nam đã cắt giảm thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp từ 28% xuống còn 25% và đang áp dụng một luật thuế thu nhập doanh nghiệp và thuế giá trị gia tăng mới.
Mặt khác, gia tăng cạnh tranh trong ngành công nghiệp và việc áp dụng các thủ tục hải quan mới - nằm trong khuôn khổ chương trình cải cách thành viên Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) - cũng góp phần giảm bớt chậm trễ trong hoạt động thương mại quốc tế.
Trong các năm vừa qua, chính phủ Việt Nam đã tham gia các hiệp định thương mại của EU (Liên minh Châu Âu), ASEAN (Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á) và NAFTA (Hiệp định thương mại tự do Bắc Mỹ), AFTA (Khu vực thương mại tự do ASEAN). Việc tham gia AFTA đã tạo điều kiện hình thành những mối quan hệ kinh tế rộng mở hơn giữa nền kinh tế của Việt Nam với khuôn khổ kinh tế chung của khu vực và thế giới. Đây chính là cơ hội mới để nền kinh tế Việt Nam bắt kịp với những xu hướng vận động chung của khu vực và thế giới, tìm ra tiếng nói chung với cộng đồng quốc tế mà trước hết là với các nước trong khối mậu dịch tự do AFTA, mở ra một thế giới vững vàng hơn trong quan hệ Việt Nam với các liên minh kinh tế khác, đặc biệt với EU, NAFTA, WTO và APEC (Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương). Hơn nữa, hội nhập vào AFTA còn là điều kiện để doanh nghiệp Việt Nam đẩy mạnh quá trình thay đổi chiến lược kinh doanh ra các nước trong khu vực ASEAN.
Ngoài ra, từ ngày 01/10/2009, theo nội dung triển khai của Hiệp định Đối tác kinh tế Việt Nam - Nhật Bản (Vietnam Japan Economic Partnership Agreement - VJEPA), trên 7.000 mặt hàng Việt Nam khi nhập vào Nhật sẽ có thuế suất là 0%. Trong đó rất nhiều mặt hàng nông sản, thủy sản, đồ nội thất... có thể thâm nhập thị trường này mà không vướng hàng rào kỹ thuật. Việc giảm thuế từ 5% xuống còn 0% đã tạo ra một lợi thế rất lớn, tăng sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Lượng hàng xuất khẩu tăng sẽ mang lại nhiều nhu cầu thí nghiệm từ khách hàng đến cho Trung tâm Kỹ thuật 3.
Các nhân tố kinh tế (Economic Factors)
Sáng 31/12/2009, Tổng cục Thống kê đã công bố tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước (Gross Domestic Product - GDP) cả năm 2009 của nước ta. Theo đó, GDP năm 2009 Việt Nam đạt 5,3%, vượt kế hoạch đề ra (5%). Tính theo khu vực kinh tế, năm 2009, khu vực nông lâm nghiệp và thủy sản có tốc độ tăng trưởng 1,8%; công nghiệp và xây dựng tăng 5,5%; khu vực dịch vụ tăng 6,6%. Theo đánh giá của Tổng cục Thống kê, tốc độ tăng trưởng GDP năm 2009 vẫn thấp hơn tốc độ
tăng 6,2% của năm 2008 nhưng đã vượt mục tiêu 5% của kế hoạch đề ra trong bối cảnh kinh tế thế giới suy thoái, nhiều nền kinh tế tăng trưởng âm, và kết quả trên là một thành công lớn.
Theo tốc độ tăng trưởng của ngành kinh tế, đời sống người dân được cải thiện thì nhiều nhu cầu mới xuất hiện sẽ đẩy mạnh tiêu dùng, tạo cơ hội cho các nhà sản xuất. Nói cách khác, một quốc gia có GDP tăng lên sẽ kéo theo sự tăng lên về nhu cầu, về số lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, tăng lên về chủng loại, chất lượng, thị hiếu dẫn đến tăng quy mô thị trường. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng trong từng thời kỳ và tác động đến chiến lược, chính sách kinh doanh trong việc cần sản xuất hàng hóa, dịch vụ gì, cho ai, vào lúc nào.
Yếu tố lãi suất cho vay cũng ảnh hưởng đáng kể đến các yếu tố đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến giá thành, giá bán và tác động đến sức mua thực tế về hàng hóa. Xu hướng chung hiện nay là lãi suất cho vay cần giảm để kích thích doanh nghiệp vay vốn tái đầu tư mở rộng chiều sâu.
Mặc dù chính phủ đã tích cực áp dụng chính sách nới lỏng chính sách tiền tệ và chính sách hỗ trợ lãi suất để ngăn không cho lạm phát tăng nhanh. Song đến nay tổng phương tiện thanh toán tăng trở lại, và giá cả hàng hoá hầu như cũng đã chạm đáy, nên vẫn có nguy cơ lạm phát sẽ có thể tăng trở lại, sẽ ảnh hưởng đến kinh tế của Việt Nam nói chung và của các doanh nghiệp nói riêng. Nguyên nhân dẫn đến lạm phát bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài. Càng ngày thì yếu tố bên ngoài càng mang tính quyết định đối với lạm phát tại Việt Nam. Nếu giá dầu, nhóm lương thực thực phẩm và nguyên liệu sắt thép trên thế giới tăng thì lập tức sẽ ảnh hưởng đến chỉ số giá tiêu dùng ở trong nước.
Sau khi công bố chỉ số giá tiêu dùng (Consumer Price Index - CPI) của tháng 12/2009 tăng ở mức 1,38% so với tháng 11/2009, Tổng cục Thống kê đã công bố CPI cả nước năm 2009 tăng 6,88%. Đây là con số khả quan khi Chính phủ đặt mục tiêu kiềm chế lạm phát năm 2009 dưới 7%. Tuy nhiên vẫn còn nhiều lo ngại bởi xu hướng tăng giá nhanh của một số mặt hàng. Nếu lạm phát gia tăng sẽ làm tăng giá cả yếu tố đầu vào, kết quả dẫn tới là tăng giá thành và tăng giá bán, doanh nghiệp sẽ khó cạnh tranh.
Thêm vào đó, tại Tọa đàm “Tác động của kinh tế thế giới tới Việt Nam và một số giải pháp cho phát triển kinh tế năm 2010” vào ngày 19/3/2010, sau khi Viện
Khoa học Tài chính, Bộ Tài chính đưa ra dự báo tỷ lệ lạm phát của Việt Nam năm 2010 sẽ ở mức dưới 10%, đã có ý kiến lưu ý về việc rất có thể con số sẽ tăng lên mức 9%, cao hơn nhiều so với chỉ tiêu 6,5% đã được Quốc hội thông qua. Trong khuôn khổ của buổi toạ đàm, Viện Khoa học Tài chính đã công bố dự báo của Viện về Kinh tế Việt Nam năm 2010. Cụ thể như: sẽ tiếp tục tăng trưởng dương, cân đối vĩ mô tương đối ổn định; Riêng quý 1/2010, tăng trưởng kinh tế đạt 5,7% (sai số 0,37%); lạm phát dưới 2 con số. Xuất khẩu khó tăng trưởng cao hơn 10% (chỉ khoảng từ 5-8%), thâm hụt thương mại khoảng 12-15 tỉ USD, thâm hụt ngân sách khoảng 6%.
Mặt khác khi yếu tố lạm phát tăng cao, thu nhập thực tế của người lao động giảm đáng kể sẽ dẫn tới giảm sức mua, giảm nhu cầu thực tế của người tiêu dùng; khó bán được hàng hóa sẽ dẫn đến thiếu hụt tài chính cho kinh doanh và khó thực hiện chiến lược kinh doanh. Do đó, dự đoán chính xác yếu tố lạm phát quốc tế và trong nước là rất quan trọng, làm cơ sở để đưa ra chiến lược có sức cạnh tranh cao.
Ngoài ra, chính phủ kiểm soát chặt chẽ giá dịch vụ và tiền lương tối thiểu sẽ làm cho doanh nghiệp không thể tự mình định đoạt được giá, lương và ở một mức độ nhất định, sẽ hạn chế sự chủ động và khả năng tìm kiếm lợi nhuận cao của doanh nghiệp. Chi phí tiền lương càng cao thì giá thành càng tăng gây bất lợi cho doanh nghiệp trong vấn đề cạnh tranh. Mức lương thấp lại không khuyến khích người lao động nhiệt tình làm việc. Một chính sách tiền lương đúng đắn có ảnh hưởng rất lớn đến thái độ, động cơ, tinh thần làm việc của người lao động. Xu hướng chung trong nền kinh tế thế giới hội nhập là tiền lương sẽ tăng lên, đây là điểm bất lợi cho chiến lược kinh doanh vì nó dẫn đến tăng chi phí. Do đó, doanh nghiệp cần tính toán kỹ chi phí đầu vào, cắt giảm các chi phí không sinh lợi… thì mới nâng cao được sức cạnh tranh.
Mặc dù Trung tâm Kỹ thuật 3 có nguồn vốn không lớn lắm nhưng cũng đủ trang trải cho hoạt động và đầu tư vào công tác nghiên cứu để phát triển công việc, đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên do không phải vay vốn nên lãi suất ngân hàng có thay đổi cũng không ảnh hưởng đến hoạt động của Trung tâm Kỹ thuật 3.
Trung tâm Kỹ thuật 3 đã chuyển đổi cơ cấu hoạt động theo Nghị định 115/NĐ- CP từ năm 2007, do đó đã tự chủ về tài chính trong việc trả lương cho nhân viên. Thêm vào đó, Thông tư số 83/2002/TT-BTC ngày 25/9/2002 của Bộ Tài chính về
việc “Quy định chế độ thu, nộp và quản lý sử dụng phí, lệ phí về tiêu chuẩn đo lường chất lượng” đã hết hiệu lực từ tháng 3/2010 do mức phí quy định đã lỗi thời so với tình hình vật giá hiện nay. Điều này đã tạo điều kiện cho Trung tâm Kỹ thuật 3 được phép chủ động cập nhật, thay đổi giá thí nghiệm cho phù hợp với chi phí thí nghiệm. Do đó nguồn thu của Trung tâm đã có thay đổi đáng kể. Trung tâm có thể hoạt động hiệu quả hơn do cân đối thu chi hợp lý, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận của Trung tâm.
Các nhân tố xã hội (Social Factors)
Người dân Việt Nam rất chuộng các sản phẩm và dịch vụ ngoại nhập hoặc các sản phẩm được đặt tên theo tiếng nước ngoài. Đây là một yếu tố tương đối quan trọng quyết định vấn đề mua sắm đối với người tiêu dùng.
Tỉ lệ tăng dân số, cơ cấu dân cư tại địa phương sẽ ảnh hưởng đến nguồn nhân lực và lực lượng khách hàng của doanh nghiệp. Dân số và mức gia tăng dân số ở mỗi thị trường sẽ ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua sức mua của hàng hóa. Ngoài ra, sự dịch chuyển dân số từ vùng này sang vùng khác, thị trường có quy mô dân số nhiều thì sẽ mang lại thành công hơn so với một thị trường quy mô dân số ít.
Ngoài ra, các chuẩn mực về đạo đức, phong cách sống, truyền thống văn hóa và các tập tục xã hội cũng có chi phối đến hành vi ứng xử của người tiêu dùng, chi phối hành vi mua hàng của khách hàng. Thêm vào đó, tình cảm gia đình, sự hiểu biết xã hội, trình độ học vấn vẫn góp phần quyết định trong mua sắm hàng hóa, sử dụng dịch vụ.
Đối với các yếu tố quyết định vấn đề mua sắm của người tiêu dùng thì Trung tâm Kỹ thuật 3 không chịu ảnh hưởng trực tiếp đến vì sản phẩm dịch vụ của Trung tâm Kỹ thuật 3 không phải là hàng hóa. Tuy nhiên, yếu tố văn hóa xã hội sẽ quyết định đến việc tiêu dùng sản phẩm của các doanh nghiệp sản xuất là khách hàng trực tiếp của Trung tâm Kỹ thuật 3.
Các nhân tố công nghệ (Technological Factors)
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ có thể tác động sâu sắc đến tính chất và giá cả của sản phẩm, dịch vụ, thị trường, nhà cung cấp, khách hàng, quy trình sản xuất, chức năng tiếp thị và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Hiện nay xuất hiện nhiều loại máy móc và công nghệ mới có năng suất chất lượng cũng
như tính năng và công dụng hiệu quả hơn. Công nghệ phát triển đã làm tăng sức cạnh tranh giữa Trung tâm Kỹ thuật 3 và các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Do đó, đòi hỏi Trung tâm phải liên tục đầu tư và tổ chức khai thác có hiệu quả các thiết bị thí nghiệm hiện đại.
Việc tự động hóa các quá trình phân tích thông qua các thiết bị khoa học kỹ thuật phân tích hàng loạt đã giúp các PTN của Trung tâm Kỹ thuật 3 rút ngắn thời gian thử nghiệm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, Trung tâm Kỹ thuật 3 cũng đã lưu ý về việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (đăng ký logo, tên thương hiệu, bảo mật các quy trình thí nghiệm…).
Các nhân tố môi trường (Environmental Factors)
Sự thay đổi khí hậu nghiêm trọng xảy ra do sự nóng lên toàn cầu và nhận thức về môi trường bên ngoài nhiều hơn đang trở thành một vấn đề cần xem xét đối với các doanh nghiệp. Với mong muốn phát triển đồng thời với việc bảo vệ môi trường nên các doanh nghiệp có xu hướng tạo ra các sản phẩm thân thiện hơn với môi trường. Điều này đã tác động sâu sắc đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Áp lực bảo vệ môi trường sạch và xanh, phong trào chống lãng phí trong việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên sẽ là những yếu tố càng ngày càng trở nên quan trọng và có ảnh hưởng ngày càng lớn hơn đến những yếu tố quyết định của hệ thống quản trị của doanh nghiệp.
Các yêu cầu về an toàn môi trường theo các điều luật của EU (ví dụ an toàn cho sản phẩm điện - điện tử sau khi thải ra môi trường) đã đưa đến nhiều cơ hội cho Trung tâm Kỹ thuật 3 qua việc nhận được các yêu cầu thử nghiệm từ các doanh nghiệp ngày càng nhiều, ví dụ như phân tích về RoHS - Đăng ký, đánh giá, cấp phép và giới hạn của hóa chất (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemical Substances, EU - 6/2007) và REACH - Giới hạn về các chất độc hại (Restriction of Hazardous Substances, EU - 02/2003).
Các hoạt động sản xuất, khai thác tài nguyên của con người đã làm thay đổi rất nhiều hoàn cảnh tự nhiên. Điều kiện sống ngày càng tiện nghi nhưng môi trường sống ngày càng xấu đi. Chính phủ và nhân dân luôn đòi hỏi hoạt động của các doanh nghiệp không được làm ô nhiễm môi trường, không làm mất cân bằng sinh thái, không làm lãng phí tài nguyên thiên nhiên. Do đó chính sách di dời Khu công nghiệp Biên Hòa 1 (dự kiến bắt đầu từ năm 2010) để tránh ô nhiễm sông Đồng Nai
sẽ ảnh hưởng đến vị trí địa lý của Trung tâm Kỹ thuật 3, có thể một số hoạt động thí nghiệm của Trung tâm tạm thời sẽ bị ảnh hưởng trong một khoảng thời gian.
Các nhân tố luật pháp (Legal Factors)
Pháp luật thay đổi có thể ảnh hưởng đến chi phí của một doanh nghiệp (nếu hệ thống mới và các thủ tục đã được phát triển) và nhu cầu (nếu luật pháp ảnh hưởng đến khả năng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ). Hiện nay pháp luật đã góp phần bảo vệ người tiêu dùng trong xã hội một cách rõ ràng và cụ thể hơn thông qua các quy định của Nhà nước, ví dụ như các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm. Ngoài ra, các luật về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp nhằm bảo vệ người lao động tại nơi làm việc đều phù hợp với thực tế. Trung tâm Kỹ thuật 3 cũng đang áp dụng hệ thống Quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp theo OHSAS 18001:2007 cho các phòng thí nghiệm của Trung tâm.
Dựa trên các phân tích về PESTEL như trên, tác giả đã thực hiện đánh giá tác động của các yếu tố bên ngoài đối với hoạt động hiện nay của Trung tâm Kỹ thuật 3 như bảng 2.2 dưới đây: