* B1: Xác định vđề ra quyết định
- Vđề ra quyết định là 1 nvụ của tổ chức cần phải thực hiện = 1 quyết định cụ thể. Việc ra quyết định chính là tìm kiếm giải pháp tốt nhất để thực hiện nvụ hay giải quyết vđề
- Đây là bước đầu tiên và có vai trò quan trọng với việc ra quyết định hiệu quả. Nếu xác định sai vđề, nh~ bước sau sẽ trở nên vô nghĩa thậm chí dẫn đến hậu quả xấu
- Vđề ra quyết định được xác định = nh~ knăng của chủ thể ra quyết định như kinh nghiệm, knăng xét đoán tổng hợp, ptích hoặc qua các chuyên gia
| Trang 25
- K phải mọi vđề trg tổ chức đều là vđề quyết định, mà chỉ có nh~ vđề chín muồi mới trở thành vđề quyết định. Đó là nh~ vđề mang tính cấp bách, có thể can thiệp hiệu quả = nh~ quyết định qt
- B2: Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án
+ Tiêu chuẩn đánh giá phương án là các chỉ tiêu p/á số lg, chất lg, p/á kquả đạt mục tiêu của tổ chức hay kquả mong muốn của việc giải quyết vđề cần quyết định
+ Là các chỉ tiêu cần có hoặc bắt buộc phải có của đối tg bị qt để thực hiện được các mục tiêu đã đề ra trg 1 giai đoạn. Với quyết định lựa chọn nhân sự qt thường đưa ra chỉ tiêu trình độ chuyên môn nghiệp vụ, năng lực làm việc, đạo đức. Với quản trị các dự án đầu tư phải xem xét các yếu tố về hiệu quả ktế, chính trị, xh…
+ Các tiêu chuẩn đánh giá cần phải đáp ứng các yêu cầu:
.P/á mức đóng góp của phương án vào việc thực hiện mục tiêu của tổ chức .Có thể tính toán được
.Số lg tiêu chuẩn đánh giá k quá nhiều
- B3: Tìm kiếm các phương án để giải quyết vđề
+ Đối với 1 vđề đã được xác định, cần tìm ra tất cả các phương án quyết định có thể sdụng.
+ Việc tìm ra các phương án quyết định qt có thể dựa vào nh~ nhân tố chủ quan như kinh nghiệm, kiến thức… và dựa vào nh~ đề xuất của nh~ chuyên gia, qt viên
+ Trg số nhiều phương án đề xuất, chủ thể ra quyết định nên chốt lại 1 số phương án thiết thực khả thi
- B4: Đánh giá các phương án
+ Đánh giá phương án là xác định giá trị của phương án theo tiêu thức hiệu quả + Đo lường hiệu quả các phương án thông qua cả 2 phương pháp định tính và định lg + Bước đánh giá phương án gồm 2 ndung chủ yếu được coi như 2 nvụ: các chỉ số đo hiệu quả của từng phương án và loại bỏ các phương án k đạt chỉ tiêu hiệu quả
| Trang 26
+ Khi tính toán các chỉ tiêu hiệu quả của các phương án cần đảm bảo tính s2 đưa các chỉ tiêu về 1 mặt bằng thống nhất
+ 2 phương pháp đánh giá thường sdụng: đánh giá phương án theo cách ptích biên và đánh giá phương án theo cách ptích lợi ích-chi phí
- B5: Lựa chọn phương án và đưa ra quyết định
+ Phương án quyết định tối ưu là phương án t/m cao nhất nh~ mục tiêu của tổ chức, giảm thiểu nh~ hạn chế từ mtrường
+ Việc lựa chọn phương án tối ưu nên có sự tham gia của các chuyên gia có kinh nghiệm, tập thể lãnh đạo và nviên trg tổ chức.
+ Nếu lựa chọn phương án theo 1 tiêu chuẩn thì chọn phương án đáp ứng cao nhất tiêu chuẩn đề ra. Nếu lựa chọn phương án với nhiều tiêu chuẩn, cần đưa các chỉ tiêu đó về 1 chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp, và chọn phương án có chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp cao nhất