- Số lượng các sản phẩm CVHTTD ít: Danh mục CVHTTD còn khá hạn
3.2.1 Mở rộng chính sách tín dụng của HDBank ThăngLong
Bất kỳ một hoạt động nào muốn thành công thì không thể không có những chính sách cụ thể và những chiến lược đó được cụ thể hoá bằng các chính sách . Nhờ các chính sách đúng đắn mà các doanh nghiệp có thể phát triển đúng hướng và ổn định .
Để có thể thúc đẩy sự phát triển của cho vay hỗ trợ tiêu dùng trong những năm tới , HDBank Thăng Long cần phải có các chính sách cụ thể về cho vay hỗ trợ tiêu dùng , chính sách này cần xây dựng sát hơn với thực tế . Bởi thực tế :
- Trong chính sách khách hàng thì đối tượng vay tiêu dùng chưa đa dạng . Mới dừng lại ở cán bộ công nhân viên nhà nước, hoặc các cá nhân có tài sản đảm bảo lớn hơn hoặc bằng giá trị khoản vay.
- Trong chính sách lãi suất thì vẫn duy trì mức lãi suất phi cạnh tranh , chưa có sự linh hoạt, chưa có những điều chỉnh cho phù hợp với xu thế cạnh tranh mạnh mẽ đối với lĩnh vực cho vay hỗ trợ tiêu dùng .
Tất cả những hạn chế trong chính sách này đã kìm hãm sự tăng trưởng của cho vay hỗ trợ tiêu dùng tại ngân hàng .
Là một ngân hàng có nhiều thế mạnh về phát triển cho vay hỗ trợ tiêu dùng thì HDBank Thăng Long cần phải có những bước điều chỉnh trong chính sách mới có thể khai thác hết tiềm năng mà hoạt động này mang lại cho ngân hàng .
Cơ sở cho việc ứng dụng giải pháp
- Có thể thấy cùng sự phát triển của đất nước thì đời sống và nhu cẩu của người dân tăng cao . Họ mong muốn và khao khát được thoả mãn những nhu cầu ngày càng cao của mình . Như vậy , nhu cầu của thị trường đối với loại hình tín dụng này rất cao .
- Hình ảnh của HDBank nói riêng cũng như HDBank Thăng Long nói chung luôn được khách hàng đánh giá cao nhờ thái độ tận tuỵ với khách hàng. Ngân hàng trong những năm hoạt động vừa qua đã tạo được uy tín cao, xây dựng và phát triển nhiêu mối quan hệ đẹp với khách hàng. Điều này thể hiện rõ khi dư nợ tín dụng đối với loại hình doanh nghiệp này luôn chiếm tỷ trọng cao. Chính vì vậy mà ngân hàng có rất nhiều điều kiện để mở rộng hoạt động cho vay hỗ trợ tiêu dùng đối với cán bộ công nhân viên chức của đơn vị này .
- Ngân hàng có cơ sở kỹ thuật tiên tiến , vì vậy mà ngân hàng có thể áp dụng để quản lý thông tin khách hàng , giải ngân, thu nợ hay phát hàng và thanh toán thẻ tín dụng .
Các kiến nghị
Ngân hàng nên mở rộng đối tượng cho vay . Từ chỗ chỉ cho vay tín chấp lương đối với cán bộ công nhân viên chức trong các đơn vị hành chính sự nghiệp , công ty , xí nghiệp quốc doanh , bênh viện , trường học...thì nay áp dụng với người đang làm việc tại các công ty liên doanh nước ngoài , các công ty cổ phần ... miễn là họ chứng minh được khả năng trả nợ cho ngân hàng . Vì xu hướng chung khi đất nước hội nhập là đa số giới lao đông tri thức trẻ, những người có nhu cầu tiêu dùng cao sẽ làm việc tại các doanh nghiệp nước ngoài hoặc liên doanh nước ngoài, hoặc các công ty cổ phần .
Đây là một thị trường hết sức rộng lớn và màu mỡ cho các ngân hàng khai thác nếu ngân hàng mở rộng việc cấp cho vay hỗ trợ tiêu dùng đối với các đối tượng này .
Xác định dúng thị trường trọng tâm từ đó tổ chức triển khai có hiệu quả các biện pháp như chăm sóc khách hàng , thực hiện hoạt động Marketing . Có chiến lược khách hàng đúng đắn , thông qua quá trình thương lượng , thảo luận để nắm bắt được tâm lí các đối tượng khách hàng , đặc biệt các khách hàng mới quan hệ lần đầu với khách hàng , góp phần nâng cao và mở rộng vị thế của khách hàng .
Ngoài ra , để có thể thu hút được nhiều hơn lượng khách đến với sản phẩm cho vay hỗ trợ tiêu dùng thì ngân hàng cần có một cơ chế lãi suất linh hoạt , phù hợp với sự thay đổi của thị trường , đồng thời phải tạo sự được ưu thế trong cạnh tranh với các ngân hàng khác trên thij trường bằng chính lãi suất ấy .
Và để những giải pháp này đến với khách hàng thì điều quan trọng là ngân hàng cần phải tuyên truyền , quảng bá thông qua các mối quan hệ liên quan đến đối tượng khách hàng những thay đổi này một cách kịp thời , đặc biệt là lãi suất .