công ty TNHH TM Thiết Bị Y Tế Đại Nha
Những hoạt động trên góp phần không nhỏ vào sự thành công của công ty Đại Nha. Bên cạnh những mặt ưu điểm như vậy, hoạt động marketing của công ty vẫn còn một hạn chế cần khắc phục.
Thứ nhất là: trong chiến lược marketing của công ty Đại Nha phần định vị sản phẩm của công ty chưa xác định rõ điểm khác biệt với sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh. Sản phẩm tăm nước Sowash khi so sánh với máy rửa răng Dental spa unit vẫn chưa thực sự nổi bật và tạo sự khác biệt rõ ràng, hai sản phẩm trong vẫn tương tự nhau. Chính vì vậy, công ty cần nhấn mạnh những điểm khác biệt về chất lượng, công năng, lợi ích của sản phẩm, giới thiệu đến từng đối tượng qua các phương tiện truyền thông phổ biến, giúp khách hàng nhận biết rõ nét về sản phẩm cũng như thương hiệu của công ty hơn.
Thứ hai là về giá cả sản phẩm: vì giá cả còn phụ thuộc vào giá nhập và chi phí để duy trì hoạt động của công ty. Nhưng giá cả tăm nước cũng không chênh lệch cao hơn so với máy rửa răng nhiều, còn máy tăm nước thì giá đặc biệt cao so với tăm nước vì vật liệu nhiều hơn. Giá cả cao hơn có thể hiểu vì sản phẩm có chất lượng cao nhưng nên quan tâm đến suy nghĩ và nhu cầu của khách hàng hơn.
Ngoài ra, dịch vụ hậu mãi của công ty cũng ảnh hưởng tới sức cạnh tranh của công ty. Khi bán một sản phẩm công ty cần giới thiệu các tính năng và chỉ dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dễ dàng và được lâu bền hơn. Trước khi xuất hàng cần kiểm tra kỹ để không xảy ra sự cố khi khách hàng đang sử dụng, vì như thế sẽ làm mất lòng tin về dịch vụ của công ty. Khi yêu cầu sửa chữa thì nhân viên tiếp thu cần xác định rõ sự cố để điều người đến trong thời gian sớm nhất. Vì công ty cũng khá nhỏ nên đội ngũ nhân viên còn ít, nên việc phục vụ khách hàng chưa được tốt, còn nhiều khách hàng than phiền.
Chính sách phân phối của công ty còn yếu, cần đẩy mạnh kênh phân phối qua kênh gián tiếp hơn. Các cửa hàng, các đại lý trải dài từ Bắc chí Nam, liên lạc với các khách hàng này vẫn còn nhiều trở ngại. Vì việc bán hàng cho kênh này mang lại lợi nhuận còn thấp nên công ty cần đưa ra chiến lược tấn công hơn: giới thiệu, quảng bá những lợi ích khi tiêu thụ sản phẩm của Đại Nha để khách hàng này nhận thực được và mua sản phẩm của công ty. Khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng thì họ thường đòi hỏi giao hàng nhanh chóng, và thanh toán tiền trong thời gian dài nên cũng là khó khăn cho Đại Nha.
Về vấn đề xúc tiến hỗn hợp, công ty chưa áp dụng nhiều chính sách khuếch trương mà mới chỉ dừng lại ở mức tuyên truyền, quảng cáo. Mới chỉ là hỗ trợ chưa tạo dựng được hình ảnh sâu đậm về sản phẩm cũng như công ty. Muốn định vị một sản phẩm trên thị trường và để khách hàng biết đến sản phẩm thì điều cần thiết phải truyền bá đến công chúng đặc điểm khác biệt của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. Như vậy khách hàng mới ghi nhớ được và định hình nó trong đầu. Tóm lại, công ty cần phải khuếch trương những đặc điểm khác biệt nào? Muốn
cho khách hàng biết thì phải sử dụng kênh phân phối nào, phương tiện quảng cáo nào? Chi phí quảng cáo bao nhiêu là hợp lý nhất?