Hình II.5: Sơ đồ kênh phân phối của công ty
Nguồn: Phòng Marketing (2010)
+ Kênh trực tiếp (kênh 1): đây là kênh phân phối trực tiếp thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty. Đối tượng mua hàng chủ yếu là khách lẻ, những người sử dụng trực tiếp sản phẩm. Hiện nay công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp là chính, doanh thu từ kênh này trong năm 2009 chiếm 33,33% tổng doanh thu về sản phẩm tăm nước Sowash.
+ Kênh gián tiếp (kênh 2): công ty phân phối thông qua các nhà bán buôn, bán lẻ như cửa hàng, công ty, đối tác, các nha khoa… sau đó đưa tới tay người tiêu dùng. Loại hình phân phối này đang được công ty chú trọng hơn nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ trên khắp cả nước cũng như tăng thị phần tại thành phố Hồ Chí Minh. Đối với các trung gian bán buôn, bán lẻ công ty có
Người tiêu dùng Các trung gian Công ty TNHH TM Thiết Bị Y Tế Đại Nha (1) (2)
chính sách chiết khấu 5% khi mua với số lượng mà công ty quy định đồng thời cung cấp bảng giá và kí gửi hàng hóa ở đó.
Cách thức hoạt động của kênh là: Khách hàng thông qua sự chào hàng của nhân viên kinh doanh giới thiệu về sản phẩm mà công ty cung cấp. Sau đó đặt hàng trực tiếp hoặc gián tiếp qua điện thoại, email… Đối với những khách hàng ở xa mà có nhu cầu, công ty sẽ gửi các thông tin kĩ thuật, bảng báo giá, bảng chào sản phẩm qua email, bưu điện, fax để khách hàng có đủ thông tin về sản phẩm. Đồng thời công ty có bộ phận marketing phụ trách lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại, thư ngỏ.
Bảng II.4: Doanh số tăm nước Sowash theo kiểu kênh năm 2009
Kiểu kênh Doanh thu (đồng) Tỉ lệ (%) Kênh trực tiếp 21.600.000 33,33
Kênh gián tiếp 43.200.000 66,67
Tổng 64.800.000 100
Nguồn: Phòng Marketing (2010) Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng doanh thu kênh gián tiếp chiếm nhiều hơn, vì đối tượng khách hàng này khá nhiều, nhưng doanh thu của kênh gián tiếp đạt được 33,33% trên tổng doanh thu sản phẩm cũng đã là thành công của bộ phận tiếp thị và bán hàng. Đặc biệt là tại các phòng nha, các khách hàng của phòng nha thường sử dụng răng giả, đeo mắc cài chỉnh hình răng thì dễ dàng nghe theo lời khuyên của các Bác sĩ mà sử dụng tăm nước để vệ sinh răng miệng được tốt hơn. Vì vậy các phòng nha là đối tượng quan tâm hàng đầu của Đại Nha.