Năm 2010, nền kinh tế thế giới chưa thoỏt khỏi khủng hoảng. Suy thoỏi kinh tế diễn ra tại một số nước Chõu Âu. Nền kinh tế nước ta đó gặp nhiều ảnh hưởng và đối mặt với nhiều khú khăn mới: Lạm phỏt cao; nhập siờu lớn. Lói suất, tỷ giỏ biến động tăng cao liờn tục từ đú ảnh hưởng khỏ lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của nhiều doanh nghiệp, cũng như ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của hệ thống NHTM.
Những nhõn tố trờn đó tỏc động đến hoạt động kinh doanh ngõn hàng. Bờn cạnh đú một số cơ chế, chớnh sỏch của nhà nước thay đổi đó ảnh hưởng trực
tiếp đến hoạt động của NHTM như : dừng chớnh sỏch hỗ trợ lói suất cho cỏc doanh nghiệp; cơ chế lói suất thỏa thuận ỏp dụng từ 4/2010; thụng tư số 13 và thụng tư số 19 của Thống đốc NHNN quy định cỏc tỷ lệ an toàn đối với cỏc TCTD ỏp dụng trong những thỏng cuối năm 2010 đó giỏn tiếp tạo đợt cạnh tranh mới tăng lói suất huy động để đảm bảo khả năng thanh khoản và đỏp ứng yờu cầu về tỷ lệ an toàn.
Đối với chi nhỏnh Đống Đa, năm 2010 là năm cú nhiều biến động. tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh vẫn rất khú khăn. Tớnh đến thỏng 10/2010, hầu hết cỏc chỉ tiờu kế hoạch đểu đạt rất thấp so với chỉ tiờu kế hoạch mà cũn giảm lớn so với đầu năm, bờn cạnh đú việc thay đổi đường ra vào trụ sở đó ảnh hưởng lớn đến giao dịch của khỏch hàng.
Trong 2 thỏng cuối năm, Ban lónh đạo Chi nhỏnh đó triển khai một loạt biện phỏp mạnh, kiờn quyết để phỏt triển hoạt động của Chi nhỏnh. Với những định hướng và giải phỏp đỳng đắn, cựng với sự nỗ lực cao của tập thể cỏn bộ nhõn viờn chi nhỏnh, đặc biệt chi nhỏnh đó nhận được sự quan tõm chỉ đạo và hỗ trợ sõu sỏt của Ban lónh đạo và cỏc phũng NHCT VN, kết quả kinh doanh của chi nhỏnh đó cú sự bứt phỏ vào những thỏng cuối năm. Kết thỳc năm tài chớnh 2010, chi nhỏnh đó đạt được một số kết quả đỏng khớch lệ, cỏc chỉ tiờu chớnh như huy động vốn, đầu tư, cho vay, thu hồi nợ đều tăng trưởng khỏ tốt so với thời điểm thỏng 10/2010.
Năm 2011 là năm tiếp tục cú nhiều khú khăn, thỏch thức đối với hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh Đống Đa. Mặc dự hiện tại chi nhỏnh cũn nhiều khú khăn tồn tại nhưng kế hoạch kinh doanh năm 2011 NHCT VN giao cho Chi nhỏnh rất cap, đặc biệt là chỉ tiờu nguồn vốn, dư nợ, thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng và lợi nhuận. Trờn cơ sở kế hoạch NHCT VN giao năm 2011, Chi nhỏnh đề ra một số chỉ tiờu thực hiện năm 2011 như sau:
• Một số chỉ tiờu cụ thể:
- Nguồn vốn: tăng tối thiểu 50% so với thực hiện năm 2010
- Nợ xấu: giảm tối thiểu 50%
- Thu hồi nợ ngoại bảng: phấn đấu thu hồi tối thiểu đạt 80 tỷ đồng - Lợi nhuận kinh doanh: Hoàn thành chỉ tiờu kế hoạch NHCTVN giao.
• Tăng trưởng nguồn vốn ổn định và lói suất hợp lý
Tăng trưởng nguồn vốn cựng với thu hồi nợ xấu là yếu tố quan trọng hàng đầu của Chi nhỏnh. Thực hiện tốt chớnh sỏch khỏch hàng, duy trỡ ổn định và khai thỏc tối đa nguồn tiền nhàn rỗi từ những khỏch hàng đang giao dịch tại chi nhỏnh. Bỏm sỏt những đơn vị cú nguồn tiền gửi lớn, ổn định để giữ vững và thắt chặt quan hệ với những khỏch hàng hiện tịa và thu hỳt tối đa cỏc nguồn vốn.
Tiếp tục đẩy mạnh kờnh huy động tiền gửi dõn cư. Tăng cường cụng tỏc, quảng cỏo tiếp thị cỏc sản phẩm huy động vốn mới. Thường xuyờn bỏm sỏt thị trường, ỏp dụng lói suất linh hoạt cũng như chớnh sỏch khuyến mói hấp dõn, nõng cao thỏi độ và tỏc phong phục vụ chăm súc khỏch hàng để cạnh tranh với cỏc ngõn hàng khỏc.
Tăng cường tỡm kiếm khai khỏc những khỏch hàng mới cú nguồn vốn lớn ổn định, đặc biệt là những đơn vị cú nguồn tiền gửi giỏ rẻ, nhằm giảm bớt ỏp lực lói suất đầu vào như hiện nay. Tiếp cận khai thỏc cỏc khahcs hàng mới, doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp (khối cơ quan Đảng, Đoàn, Quõn đội, Bệnh viện, cỏc Trường học…) cỏc nguồn vốn từ dự ỏn sử dụng nguồn vốn từ cỏc tổ chức tài chớnh quốc tế.
• Mở rộng chất lượng hoạt động dịch vụ:
Tập trung vào nõng cao chất lượng cỏc sản phẩm dịch vụ hiện cú, nhất là cỏc sản phẩm dịch vụ cú thu phớ nhằm tăng doanh thi phớ dịch vụ.
Đẩy mạnh phỏt triển dịch vụ tài trợ thương mại, tỡm kiếm khỏch hàng cú nguồn ngoại tệ về giao dịch để tăng doanh số mua bỏn ngoại tệ. Mở rộng địa bàn khai thỏc nguồn ngoại tệ để đỏp ứng nhu cầu ngoại tệ của khỏch hàng đang quan hệ và tiếp cận thu hỳt khỏch hàng mới.
thẻ trả lương nhằm tăng thu phớ dịch vụ. Tỡm kiếm thẩm định và tư vấn cỏc khỏch hàng đủ điều kiện để đặt cơ sở chấp nhận thẻ.
Tiếp tục cải tạo, nõng cấp cơ sở hạ tầng, chấn chỉnh củng cố và mở rộng mạng lưới giao dịch.
Cụng tỏc định biờn lao động và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực.
Tăng cường cụng tỏc kiểm tra, kiểm soỏt, quản lý rủi ro, đảm bảo an toàn mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhỏnh
Hoàn thiện cỏc cơ chế, qui trỡnh, qui định nội bộ.