Trong những năm gần đõy khi nền kinh tế thế giới cú nhiều biến động làm ảnh hưởng đến nền kinh tế trong nước khiến cho mụi trường hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh gặp nhiều khú khăn như: thị phần bị giảm sỳt do sự ra đời của nhiều đối thủ cạnh tranh, tốc độ hiện đại húa nhanh chúng của nền kinh tế núi chung và hệ thống ngõn hàng núi riờng, sự biến động của thị trường lói suất thế giới đó gõy ảnh hưởng khụng nhỏ tới thị trường lói suất trong nước khiến lũng tin của dõn chỳng vào ngõn hàng giảm sỳt. Cho nờn trong những năm qua, Chi nhỏnh đó nỗ lực duy trỡ và tỡm kiếm khỏch hàng mới, đặc biệt là khỏch hàng gửi tiền,duy trỡ củng cố quan hệ, cập nhật thụng tin khỏch hàng. Ngoài ra chi nhỏnh cũn nghiờn cứu thực hiện phõn loại khỏch hàng để đưa ra cỏc chớnh sỏch hợp lý, tuyờn truyền đưa tỡn về cỏc hoạt động của sở trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, quảng cỏo rộng rói bằng nhiều hỡnh thức để thu hỳt khỏch hàng. Cỏc dịch vụ như phỏt hành thẻ, kinh doanh ngoại tệ, bảo lónh, chi trả kiều hối cú chiều hướng tăng mạnh.
• Phỏt hành thẻ ATM:
Phỏt hành thẻ ATM cú thể coi là điểm sỏng trong hoạt động của chi nhỏnh trong năm 2009 và 2010. Cạnh tranh trong phỏt hành thẻ rất lớn với 4 liờn minh thẻ và hàng chục ngõn hàng cựng phỏt hành thương hiệu thẻ khỏc nhau. Chi nhỏnh đó phải giao chỉ tiờu phỏt hành thẻ tới cỏc phũng và giao chỉ tiờu tới cỏc cỏn bộ, triển khai thực hiện tốt cỏc chương trỡnh khuyến mói của thẻ. Hàng năm vào mựa tựu trường của cỏc trường Đại học Chi nhỏnh đều tổ chức cỏc chiến dịch phỏt hành thẻ tại cỏc trường do đoàn thanh niờn phối hợp với cỏc phũng ban của Chi nhỏnh tổ chức. Hoạt động phỏt hành thẻ cú nhiều đổi mới, sỏng tạo như làm việc với Ban chấp hành đoàn cỏc trường để thụng qua hội sinh viờn quảng cỏo tới cỏc lớp, đề xuất quà tặng nhõn ngày khai trường, trao học bổng cho sinh viờn xuất sắc để tạo mối quan hệ gắn bú lõu dài. Nhờ cú sự tớch cực chủ động, sỏng tạo mà chỉ tiờu phỏt hành thẻ ATM của chi nhỏnh năm 2009 đó vượt kế hoạch giao, đạt 12.776 thẻ, bằng 128% kế hoạch
và vượt 2.776 thẻ. Sang đến năm 2010, Chi nhỏnh tiếp tục hoàn thành vượt mức chỉ tiờu phỏt hành, đạt 32.532 thẻ, đạt 108% kế hoạch năm và đồng thời trong năm 2010 chi nhỏnh cũng chỳ trọng phỏt hành thẻ để trả lương qua thẻ đối vúi cỏc đơn vị hành chớnh và doanh nghiệp.
• Hoạt động thanh toỏn quốc tế và kinh doanh ngoại tệ:
Năm 2008 : Theo mụ hỡnh thanh toỏn xử lý nghiệp vụ tài trợ thương mại tập trung theo chuẩn mực quốc tế, NHCT Việt Nam đó quyết định giải tỏn cỏc phũng thanh toỏn xuất nhập khẩu tại Chi nhỏnh và xử lý nghiệp vụ tập trung tại sở giao dịch 3. Tuy nhiờn Chi nhỏnh đó kịp thời đào tạo cỏn bộ, ổn định tổ chức do vậy cụng tỏc thanh toỏn vẫn thực hiện tốt như sau:
- Doanh số mua ngoại tệ 51.959.222 USD, doanh số bỏn 51.508.478 USD - Chi trả kiều hối năm 08 đó cú sự tăng trưởng mạnh, tổng số mún 632 mún với doanh số 2.877.292 USD
- Thu phớ từ hoạt động thanh toỏn quốc tế và bảo lónh đạt 6.901 triệu đồng và lói kinh doanh ngoại tệ đạt 3.653 triệu đồng.
Năm 2009, thị trường ngoại tệ cú diễn biến phức tạp, mặc dự đầu năm NHNN đó nới rộng biờn độ và cuối năm đó thực hiện điều chỉnh tý giỏ nhưng tỷ giỏ của ngõn hàng vẫn thấp hơn tỷ giỏ ngoài thị trường tự do. Do đú ngõn hàng gặp khú khăn trong việc thu mua ngoại tệ của khỏch hàng. Tuy nhiờn do cú khỏch hàng truyền thống và sự linh hoạt trong điều hành của ban giỏm đốc Chi nhỏnh nờn trong năm doanh số mua và bỏn ngoại tệ của Chi nhỏnh vẫn cao. Doanh số mua 51 triệu USD, doanh số bỏn 50 triệu USD và lói kinh doanh ngoại tệ đạt 1 tỷ 240 triệu đồng. Chi trả kiều hối đạt 719 mún với số tiền 2.068.859 USD.
Sang năm 2010, thị trường ngoại hối tiếp tục căng thẳng. Mặc dự NHNN đó hai lần điều chỉnh tỷ giỏ nhưng tỷ giỏ chớnh thức và tỷ giỏ trờn thị trường tự do vẫn cú chờnh lệch lớn do đú khi Chi nhỏnh khụng thể đỏp ứng được nhu cầu ngoại tệ, một số khỏch hàng truyền thống của chi nhỏnh đó chuyển mở và thanh toỏn L/C sang một ngõn hàng khỏc. Thời điểm cuối năm 2010 đỏnh dấu một bước chuyển biến thực sự trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Chi
nhỏnh. Chi nhỏnh đó thiết lập với một số chi nhỏnh và khỏch hàng phớa Nam cú nguồn ngoại tệ và đó thu hỳt mua được một lượng ngoại tệ lớn. Doanh số mua ngoại tệ từ khỏch hàng trong 2 thỏng cuối năm bằng doanh số của cả 10 thỏng đầu năm. Vỡ vậy chi nhỏnh đó thu hỳt được cỏc khỏch hàng truyền thống trở lại giao dịch thanh toỏn nhập khẩu, mở L/C, chuyển tiền như: Cụng ty CP Cao su Sao Vàng, Cụng ty TNHH Quang Trung, Cụng ty Cơ điện Trần Phỳ… Bờn cạnh đố là cơ sở để tiếp cận khỏch hàng mới. Doanh số mua bỏn ngoại tệ năm 2010 đạt 140 triệu USD, tăng 37,6 triệu USD và bằng 137% so với năm 2009.