- Cán bộ TV:
3.6.1. Phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin điện tử
Nếu như với TV truyền thống còn tồn tại các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu là đọc tại chỗ, cung cấp tài liệu trên giấy,..thì nay cùng với sự phát triển của CNTT các dịch vụ TVĐT cũng phát triển rất mạnh theo sau sự phát triển của các dịch vụ mạng internet như: thư điện tử, đa phương tiện nghe nhạc, xem phim, …Trên cơ sở đó TV các trường ĐH cần phát triển các sản phẩm và dịch vụ TT điện tử phù hợp với nhu cầu của người sử dụng. Mục tiêu của việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ TT là nhằm nâng cao năng lực sáng tạo của người sử dụng TVĐT.
TV ĐH có thể phát triển các dịch vụ trực tuyến dưới các hình thức cung cấp TT về tài liệu toàn văn, phát triển mạnh các sản phẩm là các CSDL: CSDL toàn văn, CSDL thư mục, CSDL dữ kiện,..phát triển dịch vụ TT có chọn lọc dành cho các đối tượng người có cùng nhu cầu, tạo diễn đàn bạn đọc, hướng dẫn sử dụng TV trực tuyến, tổ chức hội thảo chuyên đề khoa học giữa các chuyên gia và những người có cùng mối quan tâm. Tổ chức cung cấp dịch vụ TT điện tử theo yêu cầu. Muốn vậy, các TV cần đầu tư đào tạo những cán bộ có trình độ tiếng Anh và vi tính để phụ trách phát triển phục vụ các dịch vụ TT điện tử.
Để phát triển các sản phẩm TT điện tử, TV các trường ĐH cần đánh giá thường xuyên các sản phẩm mình cung cấp thông qua các tiêu chí: mức độ bao quát nguồn tin, chất lượng của nguồn tin điện tử, khả năng cập nhật TT của các sản phẩm TT và khả năng truy cập của nó. Mặt khác còn đánh giá thông qua người dùng tin:
số lượt truy cập hay sử dụng. Đồng thời các TV ĐH cần đa dạng hoá các sản phẩm và dịch vụ TT điện tử theo sự phát triển của xã hội.
Song song với đánh giá sản phẩm TT - TV thì các TV ĐH cũng cần đánh giá chất lượng các dịch vụ mình cung cấp thông qua các tiêu chí sau: tính hiệu quả, tính hiệu quả chi phí, chi phí lợi ích,…