3. Phương pháp áp dụng trong báo cáo và giới hạn phạm vi của báo cáo
2.3 Phân tích môi trường ảnh hưởng đến các hoạt động khai thác hàng không và
và phi hàng không CHKBMT qua ma trận SWOT.
a. Điểm mạnh
- Đội ngũ nhân viên: Nhân viên làm việc với ý thức và trách nhiêm nhằm đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ. Nhiều cán bộ công nhân viên công tác lâu năm nên có nhiều kinh nghiệm làm việc.
33
- Tài chính: CHKBMT là công ty TNHH một thành viên thuộc sự quản lý trực tiếp của Tổng Công ty Cảng hàng không miền Nam nên nguồn lực tài chính của công ty khá mạnh.
- Sản phẩm dịch vụ mà CHK BMT cung cấp khá đầy đủ, đảm bảo chất lượng và phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Trang thiết bị: Nhà ga hành khách và các trang thiết bị được đầu tư mới và hiện đại. Có thể cung ứng các dịch vụ đến khách hàng và tạo sự hấp dẫn, thân thiện.
- Ban giám đốc quan tâm tới nhân viên làm việc tại Cảng, môi trường làm việc thân thiện, hợp tác cùng phát triển.
b. Điểm yếu
- Nhân viên: Nhân viên lớn tuổi (lớn hơn 40) chiếm gần 40%, trình độ nhân viên chưa đồng đều. Trình độ lao động còn khá thấp, có đến gần 50% lao động chỉ đạt mức trình độ sơ cấp và phổ thông.
- Tài chính: Là chi nhánh của Tổng công ty cảng hàng không miền nam cho nên mỗi quyết định thường phải thông qua nhiều cấp ngành, bị lệ thuộc vốn vào Tổng Công ty Cảng, các khoản chi tiêu phải được trình lên Tổng công ty và phải được chấp nhận. - Công tác maketing và quảng cáo chưa được chú trọng
- Mọi hoạt động khai thác đều phục thuộc vào Tổng công ty.
- Các dịch vụ thương mại hàng không và phi hàng không chưa thực sự phát triển.
c. Cơ hội
- Đời sống nhân dân ngày càng nâng cao nên nhu cầu đi lại bằng đường hàng không tăng và các dịch vụ cũng cần nhiều hơn và đa dạng hơn.
- Du lịch trong và ngoài tỉnh phát triển hơn tạo điều kiên nâng cao năng suất và đẩy mạnh đa dạng dịch vụ phi hàng không như: Kinh doanh khách sạn, phục vụ vận chuyển hành khách…
- Nhiều cá nhân và tổ chức bên ngoài muốn được đầu tư kinh doanh tại các CHK
d. Nguy cơ
- Các phương tiện giao thông khác cũng rất tiện lợi, do đó họ có thể sử dụng các loại phương tiện khác thay thế.
- Giá vé còn cao nên nhiều người dân không có khả năng chi trả - Yêu cầu về chất lượng của dịch vụ ngày càng cao.
- Yêu cầu về đảm bảo kĩ thuật, chất lượng các công trình trang thiết bị phục vụ cho các hoạt động được các Tổ chức hàng không trên thế giới qui định hết sức nghiêm ngặt.
34
Nhìn chung, cảng hàng không BMT đang ngày càng được nâng cấp và đầu tư trang thiết bị hiện đại hơn để nâng cao năng lực khai thác. Bên cạnh những mặt mạnh thì CHK BMT cũng đang tồn tại nhiều hạn chế cần khắc phục. Và điều quan trọng là CHK BMT cần phát huy những tiềm năng sẵn có để tận dụng những cơ hội và ngăn ngừa nhưng nguy cơ có thể xảy ra.
Trên đây là những phân tích về điểm yếu, điểm mạnh cũng như cơ hội, thách thức của việc khai thác các hoạt động hàng không và phi hàng không của CHK BMT, tuy nhiên để có tầm nhìn rộng hơn về thực trạng và hiệu quả hoạt động khai thác thì việc thu thập ý kiến của khách hàng về những đánh giá, nhận xét, nhu cầu và mong muốn của họ là một yếu tố cực kì quan trọng, từ đó dựa trên những kết quả thu thập được nhằm đưa ra các biện pháp thiết thực cải thiện tình hình hiện tại.