II. GIẢI PHÁP CHI TIẾT CHO HAIHACO :
f) Hình thức bán hàng đa dạng
Thực tế mà nói trong suốt quá trình kinh doanh, hình thức bán hàng của một DN sẽ biến đổi và phát sinh liên tục. Đây là vấn đề cần chú ý khi triển khai phân hệ này. Nếu hệ thống ERP không đa dạng, không lường trước được các tình huống xảy ra sẽ dễ dàng dẫn đến phải quản lý ngoài hệ thống. Sau đây là một số hình thức bán hàng có thể phát sinh:
- Bán hàng giao thẳng: Đây là hình thức bán hàng không qua nhập kho, hàng hoá từ nhà cung cấp sẽ được chuyển thẳng cho khách hàng.
- Bán hàng nội bộ: Phát sinh đối với một công ty có nhiều chi nhánh, nhiều công ty con khác nhau. Việc chuyển hàng hoá cho nhau phải thông qua việc xuất hoá đơn và tính doanh thu nội bộ. Đầu ra của chi nhánh này (Bán hàng) phải là đầu vào của chi nhánh khác (Mua hàng) nhằm mục đích đảm bảo tính chính xác của số lượng các mặt hàng và sự cân bằng của thuế đầu vào, đầu ra. - Bán hàng nội bộ giao thẳng: Đây cũng là hình thức bán hàng nội bộ giữa hai công ty con. Tuy nhiên sự khác biệt nằm ở chỗ công ty thứ nhất bán hàng và
công ty thứ hai giao hàng trực tiếp cho khách. Đây là một hình thức bán hàng kết hợp giữa 2 hình thức vừa nêu trên
- Bán dịch vụ: Bán những mặt hàng dịch vụ, không có xuất kho.
Các chi tiết giải pháp
- Quản trị khách hàng
Thiết lập và quản trị danh mục khách hàng chung trên toàn bộ hệ thống bao gồm các thông tin cơ bản sau:
- Các thông tin cơ bản về khách hàng
- Quản lý số địa chỉ giao hàng không hạn chế.
- Các thông tin về hoạch định chính sách tín dụng, công nợ của khách hàng
- Các thông tin về phân tích doanh thu, doanh số của khách hàng - Các tiêu thức mua hàng của từng đối tượng khách hàng
- Phân loại khách hàng theo các thị trường riêng: thị trường mục tiêu, thị trường bán lẻ, thị trường cao cấp, thị trường gia công…
Thiết lập và quản trị khách hàng càng chi tiết theo các tiêu chí trên thì dữ liệu càng hữu ích cho quá trình phân tích dữ liệu cho nhà quản trị và việc quản lý hệ thống phân phối, bán hàng, đưa ra các chiến lược của công ty dễ dàng hơn.
- Quản trị các chiến lược Marketing cho quản trị bán hàng
Chiến lược Marketing là một trong các chiến lược quan trọng của doanh nghiệp trong xu thế cạnh tranh mới. Doanh nghiệp cần quản trị được toàn bộ các chiến lược marketing đồng bộ trên tất cả các thị trường của mình. HaiHaCo có thị trường rất phong phú nên nên nhu cầu quản trị marketing rất đa dạng và tập trung vào các nội dung chủ yếu sau:
- Hoạch định chính sách giá cho các sản phẩm theo từng loại thị trường, từng đối tượng khách hàng.
- Tạo lập giá cho sản phẩm. - Biểu thời gian áp dụng.
- Quản trị được thay đổi giá theo thời gian.
- Xây dựng công thức tính giá thành cho từng loại sản phẩm.
- Hoạch định chính sách chiết khấu, khuyến mại, thưởng bán hàng, hoa hồng cho đại lý.
- Hoạch định chính sách phân phối sản phẩm trên toàn bộ thị trường.
- Hoạch định chính sách truyền thông, quan hệ công chúng, quảng cáo, phân đoạn thị trường cho sản phẩm.
- Hoạch định chi phí vận chuyển, lưu kho, chi phí bán hàng cho sản phẩm. Quản trị được các chiến lược marrketing này giúp công ty điều hành thị trường một cách thống nhất, linh hoạt nhất và nắm bắt được cơ chế thị trường một cách nhanh nhất.
- Quản trị đơn đặt hàng
Các loại đơn hàng của công ty rất phong phú bao gồm đơn hàng FOB, đơn hàng nội địa cho thị trường phân phối trong nước, đơn hàng xuất khẩu, đơn hàng tự chào hàng cho các thị trường mới. Do đó nhu cầu cần phải quản lý tất cả các loại đơn hàng trên với các nội dung chính sau:
- Loại hình bán hàng đa dạng thông qua lựa chọn trạng thái đơn hàng. - Hoạch định các tiêu thức nghiệp vụ cho đơn hàng.
- Theo dõi bán hàng ký quỹ. - Bán hàng khuyến mãi. - Bán hàng theo BOM.
Dựa trên mọi thông tin đơn hàng của hệ thống bán hàng của công ty khi đó hệ thống ERP sẽ đưa được một loạt các báo cáo chính của quản trị bán hàng theo ba loại chính sau:
- Báo cáo bán hàng
- Theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng
- Báo cáo tình hình thực hiện hợp đồng
- Báo cáo bán hàng theo khách hàng
- Báo cáo bán hàng theo sản phẩm
- Chi tiết nhận hàng chưa có VAT
- Chi tiết nhận hàng có VAT
- Báo cáo doanh số bán hàng
- Báo cáo bán hàng chi tiết
- Báo cáo doanh thu
- Bảng kê bán lẻ hàng hoá dịch vụ
- Bảng kê số lượng bán hàng
- Bảng kê doanh thu chi tiết một mặt hàng
- Thống kê doanh số bán hàng
- Bảng thống kê doanh thu bán hàng theo khu vực chi tiết và tổng hợp
- Bảng kê hoá đơn bán hàng
- Báo cáo công nợ bán hàng
- Bảng kê công nợ đại lý
- Bảng tổng hợp công nợ đại lý
- Danh sách khách mua hàng
- Danh sách khách không mua hàng…