SỰ KHÁC BIỆT CỦA SACOMBANK SO VỚI NGÂN HÀNG KHÁC

Một phần của tài liệu Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf (Trang 38 - 39)

- Phòng doanh nghiệp: Do một trưởng phòng phụ trách, nhiệm vụ chủ yếu của phòng doanh nghi ệp là kiểm soát các hồsơ vay vốn của doanh nghiệp được giám

2.7 SỰ KHÁC BIỆT CỦA SACOMBANK SO VỚI NGÂN HÀNG KHÁC

So với những ngân hàng khác Sacombank đã cho ra mắt thẻ tín dụng Quốc tế Platinum. Đây là một bước đột phá của Sacombank. Ngoài những tính năng thông thường của một thẻ tín dụng quốc tế. Platinum còn mang đến cho chủ thẻ những tiện ích cao cấp như các dịch vụ đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn. Thuê xe hơi đặc biệt dòng xe Limousine cao cấp. Dịch vụ tặng hoa và quà. Đặt phòng họp/hội nghị, thuê thông dịch viên cùng các thông tin về Visa/hộ chiếu/hải quan trước mỗi chuyến đi. Thông tin các điểm đặt ATM, tỉ giá tiền tệ và những thông tin tư vấn về y tế, luật pháp và nghi thức các nước…

SVTH: Hoàng Văn Đức Trang 39 Lớp CĐQT10K

Đồng thời, Sacombank còn tiên phong khai thác các mô hình ngân hàng đặc thù dành riêng cho phụ nữ (Chi nhánh 8 tháng 3) và cộng đồng nói tiếng Hoa (Chi nhánh Hoa Việt). Sự thành công của các Chi nhánh đặc thù là minh chứng thuyết phục về khảnăng phân khúc thịtrường độc đáo và sáng tạo của Sacombank.

Sacombank – Chi nhánh 8 Tháng 3, ngoài việc cung ứng tất cả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông thường như các chi nhánh khác trong toàn hệ thống, Sacombank còn nghiên cứu nhu cầu, sở thích và thói quen của các khách hàng để cho ra đời các sản phẩm- dịch vụ đặc trưng phục vụ cho hệ khách hàng của Chi nhánh như tài khoản tiền gửi Âu Cơ, thẻ tín dụng Ladies First,… Nhưng có lẽ, yếu tố tạo ấn tượng để thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như là điểm đặc biệt mà Sacombank muốn nhấn mạnh về Chi nhánh chính là: toàn bộ đội ngũ cán bộ, nhân viên và khách hàng đều là phái đẹp. Điều này cũng đã tạo được sự khác biệt lớn trong hoạt động kinh doanh của Sacombank so với các ngân hàng khác.

CHƯƠNG 3:

Một phần của tài liệu Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf (Trang 38 - 39)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(45 trang)