a) Nguyên nhân khách quan. - Môi trường kinh tế xã hội
Do ảnh hưởng của sự tăng giá giầu và sụ khủng hoảng tài chính ngân hàng trên thế giới đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh cảu
ngân hàng .Thu nhập của người dân còn thấp nên tỷ lệ dành cho tiết kiệm hạn
chế, dân trí còn thấp cản trở hoạt động huy động vốn của ngân hàng.
- Môi trường cạnh tranh: Trong những năm gần đây đặc biệt là năm 2009 và đầu năm 2010 công tác huy động vốn của Chi nhánh gặp rất nhiều khó khăn một phần nguyên nhân là do sự cạnh tranh hết sức sôi động, gay gắt
giữa các NHTM hoạt động trên địa bàn huyện.
- Thói quen của khách hàng: Người dân còn ưa chuộng tiền mặt, hiểu
biết của người dân về Ngân hàng còn hạn chế, họ chưa có thói quen sử dụng
các tiện ích mà các dịch vụ NH mang lại. Mặt khác trình độ dân trí của người
dân còn thấp trong khi các thủ tục chứng từ thanh toán qua NH chưa được cải
tiến đơn giản hơn nên chưa phù hợp với trình độ phổ thông của dân cư.
b) Nguyên nhân chủ quan.
- Yếu tố chính sách lãi suất: Người dân khi gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng thì vấn đề họ quan tâm hàng đầu đó là việc lợi ích mà họ nhận được và bảo đảm an toàn tài sản điều này được thể hiện cụ thể ở chính sách lãi suất
của mỗi ngân hàng.
Chính vì vậy, khi mà chính sách lãi suất của chi nhánh chưa cạnh tranh
với các tổ chức khác cùng huy động vốn trên địa bàn tỉnh, thì việc hoàn thành chỉ tiêu nguồn vốn do NHNo giao là một điều không hề dễ dàng. Đơn cử
chúng ta cùng so sánh lãi suất huy động của Bưu điện và chi nhánh sẽ thấy rõ
- Chính sách khuyếch trương quảng cáo: Chính sách khuyếch trương
quảng cáo của chi nhánh còn chưa tốt, hiệu quả của việc khuyếch trương
quảng cáo chưa cao gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm hiểu về các
sẩn phẩm dịch vụ cũng như tiện ích của từng loại sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng có.
- Về chính sách khách hàng : chưa xây dựng chính sách khách hàng chi tiết tuỳ theo nhu cầu của từng đối tượng khách hàng, nhất là những khách
hàng lớn. Chưa tuyên truyền rộng về những ưu đãi về phí dịch vụ thanh toán đối với khách hàng có số dư tiền gửi cao, ổn định. Việc chủ động tìm đến khách hàng chưa thực sự được quan tâm đúng mức.
- Môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, để khẳng định
vị thế và tăng khả năng cạnh tranh, các NHTM trên địa bàn đều tích cực trong
cuộc chạy đua lãI suất, tăng cường khuyến mại, đầu tư cảI tạo cơ sở vật chất,
không ngừng nâng cao chất kượng dịch vụ, tạo tiện ích đối với khách hàng.
