6. Kết cấu của đề tài
2.2.5Matr ận đánh giá cácyếu tố bên trong của nhà sách Phương Nam Nha Trang
Trang.
Sau khi điều lấy ý kiến của các chuyên gia, đã thu đuợc kết quả đánh giá các
yếu tố bên trong của nhà sách:
STT Các yếu tố bên trong tác động đến
nhà sách Phương
Mức quan
trọng
Phân lọai Tổng điểm
1 Thương hiệu của nhà sách Phương
Nam Nam được mọi người biết đến. 0,137 3,5 0,4795 2 Trình độ của nhân viên cao, chuyên
nghiệp 0,118 3 0,354
Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt Giải thưởng Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao.
68
3 Sự hài lịng của nhân viên đối với
nhà sách. 0,118 3 0,354 4 Dịch vụ của nhà sách tốt 0,137 3,5 0,4795 5 Cĩ chính sách, mục tiêu rõ ràng 0,118 3 0,354 6 Cĩ chính sách quảng bá thương hiệu tốt 0,118 3 0.354 7 Văn hĩa nhà sách được chú trọng 0,098 2,5 0,245
8 Năng lực tài chính tốt 0,078 2 0,156
9 Hiệu quả kinh doanh 0,078 2 0,156
Tổng 1,000 2,932
Nhận xét:
Phân tích các yếu tố bên trong ảnh huởng đến nhà sách Phương Nam Nha
Trang ta thấy:
- Nhà sách Phương Nam Nha Trang đang thừa huởng một thuơng hiệu nhà sách nổi tiếng với đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, cĩ trình độ và kinh nghiệm, sản phẩm đa dạng, phong phú, chất lượng cao cùng với các dịch vụ mang lại ngày càng tạo được sự tín nhiệm của khách hàng.
- Kết quả đánh giá các nhân tố bên trong của nhà sách đạt tổng điểm 2,932.
Đây là mức phản ứng khá tốt của nhà sách Phương Nam Nha Trang trước những
thay đổi của mơi trường nội bộ.
- Nhà sách phản ứng tốt với các yếu tố như về thương hiệu, trình độ nhân viên, chính sách rõ ràng, dịch vụ của nhà sách tơt. Nhà sách cần phát huy những yếu tố
này trong thời gian tới để nâng cao năng lực cạnh tranh của nhà sách.
- Yếu nhất trong nhà sách là hiệu quả kinh doanh của nhà sách.Vì vậy cần khắc phục yếu tố này để nhà sách phát triển tốt hơn.
69
2.3 Phân tích một số chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của nhà sách.
Để đánh giá năng lực cạnh tranh của nhà sách tác giả đã dựa vào một số chỉ tiêu đã nêu trong chương 1 và số liệu từ bảng cân đối kế tốn và hoạt động kinh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
doanh cùng với tổng hợp từ bảng điều tra khách hàng.