Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại vào hoạt động ngân hàng đã giúp các NHTM trong nước phát triển hơn về dịch vụ của mình. Khi ứng dụng thành công các công nghệ tiên tiến sẽ giúp ngân hàng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa hơn các sản phẩm cũng như phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, gia tăng tiện ích cho khách hàng, tiết kiệm chi phí hoạt động, giảm cước phí dịch vụ để thu hút khách hàng tăng thu cho hoạt động ngân hàng đồng thời tăng khả năng cạnh tranh trong môi trường hội nhập.
Từ năm 2008 nhận biết được tầm quan trọng của công nghệ, Agribank đã đầu tư và ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại và bước ngoặc lớn nhất là triển khai thành công hệ thống IPCAS. Đây là hệ thống phần mềm “ngân hàng lõi – Core Banking” làm nền tảng để quản lý toàn bộ hoạt động ngân hàng từ quản lý thông tin khách hàng, quản lý các chi nhánh, thanh toán đến việc phát triển và cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Mặc dù vậy, trong thời gian qua cũng có những khó khăn nhất định như các giao dịch đôi lúc còn chậm, mạng kết nối còn lỗi, chưa hoàn thiện ít nhiều cũng đã gây phiền hà đến khách hàng và ảnh hưởng đến chất lượng của các sản phẩm dịch vụ. Vì vậy, để đạt được mục tiêu trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng kinh doanh đa năng và phát triển sản phẩm trong điều kiện hiện nay, Agribank cần có kế hoạch đầu tư và ứng dụng công nghệ về lâu dài. Về công nghệ ngân hàng, Agribank nên:
- Tiếp tục hoàn thiện và phát triển hệ thống công nghệ thông tin theo mô hình xử lý tập trung, hiện đại trở thành hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng có quy mô, tốc độ xử lý, tổng lượng giao dịch, mức độ hoàn chỉnh và an toàn cao so với các NHTM trong nước và khu vực nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như làm cơ sở cho việc phát triển những sản phẩm mới có những chức năng và tiện ích vượt trội để tăng lợi thế cạnh tranh.
- Tăng cường đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ, mở rộng băng thông, lắp đặt thêm đường truyền để đảm bảo chất lượng truyền thông và truy cập dữ liệu từ xa, tránh tình trạng mạng chập chờn như trước đây gây khó khăn trong giao dịch với khách hàng và thời gian giao dịch lâu.
- Đảm bảo tính an toàn và thuận tiện cao trong việc bảo mật và an toàn cho khách hàng đồng thời đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nên tiến hành đánh
giá hiện trạng an ninh thông tin để có giải pháp hoàn thiện, cần thiết kế và xây dựng các chính sách và quy trình về an ninh thông tin. Từ đó xây dựng giải pháp an ninh tổng thể để nâng cao khả năng an ninh, bảo mật của hệ thống thông tin và chất lượng sản phẩm khi cung cấp cho khách hàng luôn được đảm bảo.
- Bổ sung các đường truyền dự phòng và trang bị các thiết bị phục hồi dữ liệu khi có sự cố xảy ra ở mức cao nhất. Agribank nên triển khai thêm trung tâm xử lý thứ ba bên cạnh hai trung tâm xử lý hiện có, đồng thời xây dựng chính sách an ninh và các kế hoạch chi tiết phục hồi dữ liệu để tăng tính an toàn.
- Thành lập các nhóm dự án công nghệ quản lý và phát triển như: nhóm dự án về mạng truyền thông, cơ sở hạ tầng, nhóm an ninh thông tin và quy trình công nghệ, nhóm hỗ trợ phát triển sản phẩm dịch vụ và thanh toán, … đồng thời đầu tư để xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ tin học chất lượng cao, có đủ trình độ, khả năng xây dựng và làm chủ hệ thống công nghệ thông tin lớn và hiện đại, hỗ trợ hiệu quả cho quá trình phát triển sản phẩm của Agribank.
- Xây dựng kế hoạch đầu tư phát triển công nghệ trong dài hạn. Tốc độ công nghệ nói chung và công nghệ ngân hàng nói riêng ngày nay phát triển rất nhanh nếu không đầu tư phát triển sẽ trở nên lạc hậu. Hoạt động đầu tư phát triển, cập nhật, đổi mới trang thiết bị và công nghệ ngân hàng cần phải được tiến hành thường xuyên do đó cần xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn cho việc đầu tư phát triển công nghệ trong tương lai để duy trì lợi thế cạnh tranh và tránh tụt hậu về công nghệ.