Bảng câu hỏi được thiết kế trên cơ sở thang đo nháp 2 được phát triển từ thang đo nháp 2 (kết quả nghiên cứu định tính) và bổ sung thêm phần thông tin các đặc điểm nhân khẩu học của người được phỏng vấn. Bảng câu hỏi này được sử dụng sau đó để phỏng vấn thử 30 cán bộ, giảng viên, công nhân viên của Trường Đại học Tài chính – Markeing (theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện) nhằm đánh giá mức độ hoàn chỉnh của các câu hỏi (phát biểu) về mặt hình thức và khả năng cung cấp thông tin của đáp viên, trên cơ sở đó hiệu chỉnh thành bảng câu hỏi được sử dụng để phỏng vấn chính thức. Trong đó, thang đo được sử dụng trong nghiên
cứu này là thang đo Likert 7 bậc (1: hoàn toàn phản đối - 7: hoàn toàn đồng ý) để tăng độ phân giảinhờ đó nâng cao độ chính xác của đo lường.
Kết quả phỏng vấn thử 30 cán bộ, giảng viên, công nhân viên của Trường Đại học Tài chính – Markeing cho thấy :
33
- Đáp viên có đầy đủ thông tin để trả lời.
- Đáp viên sẵn sàng cung cấp thông tin.
Vì thế, bảng câu hỏi này tiếp tục được sử dụng để phỏng vấn trong nghiên cứu chính thức.
Bảng 3.1. Bảng câu hỏi nghiên cứu
Mã Các tiêu thức đánh giá Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5 6 7 Thang đo về công bằng phân phối
PPIR1 Công việc Thầy (Cô), Anh (Chị) được phân công là công bằng
PPIR2 Lịch làm việc của Thầy (Cô), Anh (Chị) là công bằng
PPIR3 Khối lượng công việc Thầy (Cô), Anh (Chị) phải thực hiện là công bằng
PPIR4 Tiền lương Thầy (Cô), Anh (Chị) nhận được là công bằng
PPIR5
Tiền thưởng của Thầy (Cô), Anh (Chị) nhận được là công bằng
PPIR6 Sự ghi nhận của tổ chức đối với Thầy (Cô), Anh (Chị) là công bằng
PPIR7
Quyền lợi Thầy (Cô), Anh (Chị) được hưởng tương xứng với trách nhiệm
Thang đo về công bằng thủ tục
TTCR1
Quy chế làm việc phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức và tiêu chuẩn nghề nghiệp
TTCR2 Quy chế làm việc được áp dụng thống nhất cho tất cả các đơn vị, cá nhân
TTCR3
Quy chế làm việc tạo điều kiện cho Thầy (Cô), Anh (Chị) đối thoại dân chủ với cấp trên
TTCR4
Quy chế làm việc đảm bảo thông tin được thu thập và sử dụng cho việc đưa ra các quyết định của cấp trên là đầy đủ, chính xác, kịp thời
TTCR5 Quy chế làm việc đảm bảo việc đưa ra quyết định liên quan của cấp trên là minh bạch, khách quan
TTCR6
Quy chế làm việc phản ánh mong muốn của Thầy (Cô), Anh (Chị)
34
Thang đo về công bằng trong ứng xử giữa quản lý và nhân viên
UXUR1 Cấp trên khách quan trong việc đưa ra quyết định liên quan đến công việc của Thầy (Cô), Anh (Chị)
UXUR2 Cấp trên cư xử với Thầy (Cô), Anh (Chị) với thái độ tôn trọng, chân thành
UXUR3
Cấp trên xem xét một cách thận trọng trước khi đưa ra quyết định liên quan đến công việc của Thầy (Cô), Anh (Chị)
UXUR4
Cấp trên thấu hiểu các mối quan tâm của Thầy (Cô), Anh (Chị) trước khi đưa ra các quyết định liên quan đến công việc của Thầy (Cô), Anh (Chị)
UXUR5 Cấp trên tiếp thu chân thành các ý kiến phản hồi của Thầy (Cô), Anh (Chị)
UXUR6 Cấp trên biết kiềm chế trước những phản ứng thái quá của cấp dưới
Thang đo về công bằng thông tin
TTNR1 Thầy (Cô), Anh (Chị) được cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời các thông tin liên quan đến công việc của mình
TTNR2 Thầy (Cô), Anh (Chị) có cơ hội như nhau trong việc tiếp cận các nguồn thông tin nội bộ
TTNR3
Cấp trên tham khảo ý kiến của Thầy (Cô), Anh (Chị) trước khi đưa ra các quyết định liên quan đến công việc của Thầy (Cô), Anh (Chị)
TTNR4
Thầy (Cô), Anh (Chị) được khuyến khích bày tỏ quan điểm, chính kiến của mình về những công việc chung của Nhà trường
Thang đo sự hài lòng đối với công việc
HLGR1
Thầy (Cô), Anh (Chị) hài lòng với công việc được phân công, đảm nhận
HLGR2 Thầy (Cô), Anh (Chị) hài lòng với chính sách, chế độ đãi ngộ của Nhà trường
HLGR3 Thầy (Cô), Anh (Chị) hài lòng với cấp trên của mình
HLGR4
Thầy (Cô), Anh (Chị) tìm thấy niềm vui thực sự trong công việc
HLGR5 Thầy (Cô), Anh (Chị) muốn gắn bó lâu dài với nơi làm việc của mình
35