1.2.1.Tính đa dạng của các kiểu câu (xét về phương diện mục đích phát ngôn) trong văn bản QC
1.4.1 Quan hệ giữa đặc trưng của kênh thông tin và nội dung ngôn ngữ QC
đích QC để tạo nến những văn bản muôn hình muôn vẻ, tạo nên cái mới lạ, độc đáo như mẫu QC của gạch Dongtam. Đây là một bức thư cảm ơn khách hàng đã bình chọn sản phẩm của công ty. Văn bản này gồm hai phần:
1.Phần giới thiệu chung: Gạch Dongtam
Topten HVNCLC (Hàng Việt Nam chất lượng cao - PCV)
2.Phần thuyết mình:
Thư cám ơn. Kính gỏi quý khách hàng.
Công ty Dongtam được người tiêu dùng tín nhiệm bình chọn trong Topten
HVNCLC, và là sản phẩm đứng đầu trong ngành VLXD TTNT tại Việt Nam năm
2003. Chúng tôi xin gỏi lời cảm ơn chân thành đến người tiêu dùng đã bình chọn sản phẩm gạch Dongtam liên tục đạt danh hiệu cao quý trên trong nhiều năm liền, xin được cảm ơn các kiến trúc sư, kĩ sư xây dựng, quý cửa hàng cộng tác cùng các cơ quan ban ngành đã ủng hộ sản phẩm gạch Dongtam trong suốt thời gian qua.
Bước sang năm mới Quí Mùi, chúng tôi xin chúc quỷ vị và gia quyến một năm mới:
An Khang.
Thịnh Vượng.
Như vậy, phần thuyết minh (nội dung của bức thư) nhằm giới thiệu chất lượng; sản phẩm.
1.4. NỘI DUNG CỦA VĂN BẢN QC VÀ HÌNH THỨC THỂ HIỆN
1.4.1 Quan hệ giữa đặc trưng của kênh thông tin và nội dung ngôn ngữ QC QC
Đặc trưng của kênh thông tin có ảnh hưởng quan trọng đến việc lựa chọn nội dung và ngôn ngữ giao tiếp. Các văn bản hiện nay thường xuất hiện trên các kênh thông tin sau .
• QC trên truyền hình: Đây là QC tổng; hợp, kết hợp lời nói, hình ảnh, âm thanh. Truyền hình là phương tiện thôns tin phổ biến và cũng là một công cụ QC có hiệu quả nhất từ trước đến nay. Thông tin được phát trên truyền hình thường tạo ra ấn tượng mạnh đối với người xem.
Trên kênh truyền hình, ngôn ngữ QC chỉ là lời thuyết minh cho những gì người xem thấy qua hình ảnh nên ngôn ngữ không giữ vai trò trong yếu. Lời thuyết minh thường ngắn gọn, súc tích, cô đọng và có chức năng giải thích các tranh ảnh. Ngôn ngữ QC trên truyền hình có thể là ngôn ngữ độc thoại, cũng có thể dàn dựng thành tiểu phẩm.
Chẳng hạn như mẫu QC dầu gió xanh hiệu Thiên Thảo. Đầu phần QC xuất hiện trên màn hình là hình ảnh hai cha con cô gái. Người cha ôm lấy đầu. Đứa con gái hỏi:
- Có sao không ba? Người cha đáp: - Ba nhức đầu, chóng mặt quá.
Người con đưa cho cha chai dầu. Sau khi thoa dầu, người cha hỏi con gái: - Dầu gì hay quá vậy con !
Người con vội "giới thiệu" ngay: - Dầu gió xanh hiệu Thanh Thảo, ba ạ!
• QC trên đài phát thành: QC trên đài phát thanh đơn giản hơn QC trên truyền hình.
Đài phát thanh là phương tiện để nghe. Thế mạnh của đài phát thanh là các tiểu phẩm, sử dụng nhiều ngôn ngữ đối thoại. Ngôn ngữ trong tiểu phẩm QC là ngôn ngữ đơn giản, bình dị nhưng được chọn lQC kĩ. Mỗi nhân vật trong tiểu phẩm là một người tiêu dùng. Vì người tiếp nhận thông tin không thấy hình dáng, mẫu mã nên các nhân vật thường lặp lại tên sản phẩm hay dịch vụ nhiều lần và miêu tả chính xác, cụ thể những đặc tính của hàng hoa hay dịch vụ để khách hàng nghe, nhổ lâu.
Vì truyền tải QC bằng âm thanh nên ngữ điệu là yếu tố rất được chú trọng trong QC trên đài phát thanh. Ngữ điệu lời nói yêu câu người nói phải có giọng nói hay, âm điệu phù hợp. Muốn người nghe hình dung sản phẩm hay dịch vụ quảng cáo. một cách
rõ rệt, người nói cần biết cách nhấn chữ, cách hỏi, cách trả lời trong tiểu phẩm QC thật truyền cảm. Trên kênh truyền thanh, ngôn ngữ QC sẽ gây được sự chú ý ở người tiếp nhận nếu được kết hợp với tiếng hát, tiếng đàn nhẹ nhàng, êm dịu hay sống động, bổng trầm. Điều đáng lưu ý là âm nhạc cần phù hợp với đặc trưng của sản phẩm và lứa tuổi của người tiêu dùng sản phẩm đó.
Chẳng hạn như QC thuốc bổ Vạn Thọ Tinh của cơ sở Thái Hòa Anh Hai: Chuẩn bị đi làm chưa anh Tư?
Anh Tư: Anh Hai đó hả ? Vô nhà uống nước anh ơi!
Chà! Bữa nay chắc tui nghỉ quá anh ơi! Anh Hai: Chuyện cuốc đất mà nằm ở nhà hay sao?
Anh Tư: Không giấu gì anh nghen, trước thì tui cũng có khoe lắm chứ. Anh biết rồi đó, đâu cố ai qua nổi tui đâu nè. Nhưng mà nay thì sao: nó muốn đau lưng, cụp xương sống, uể oải quá anh ơi! Anh Hai: Ăn ngủ cũng không thấy ngon nữa, phải hổn? Anh Tư: Sao anh rành quá vậy nè?
Anh Hai: Dù suy nhược cơ thể, chỉ cần uống thuốc bổ Vạn Thọ Tinh khoe ra liền.
Anh Tư: Vậy mà hom rày sao anh hổng nổi để tui mua về Vạn Thọ Tinh con dê chính hiệu, nhớ kỹ chưa?
Người QC: Thuốc bổ Vạn Thọ Tinh của cơ sở Thái Hòa, TP. Long Xuyên. Vạn Thọ Tinh dừng cho người suy nhược cơ thể, kém ăn mất ngủ, tiểu đêm nhiều.
Vạn Thọ Tinh trị suy thận, đau lưng, yếu sinh lý, bổ gân cốt, trắng dương, bổ thận.
Vạn Thọ Tinh sẽ mang lại sức khoe và hạnh phúc cho mọi người. Thuốc được bộ ỵ tế cấp giấy phép lưu hành trên toàn quốc.
Khi mua lô hộp màu vàng có hình ông Thọ mới chính hiệu con dê. (Đài phát thanh TPHCM, ngày 11/5/2003)
Qua đoạn đối thoại giữa hai nhân vật anh Hai và anh Tư, người nghe nắm được tên thuốc và phần chỉ đính của thuốc. Đó là thuốc bổ Vạn Thọ Tinh của cơ sở Thái Hòa, TP. Long Xuyên. Thuốc dành cho người đau thận, yếu sinh lý, bổ gân cốt, tráng dương, kém ăn, mất ngủ, tiểu đêm nhiều. Đồng thời, người nghe cũng cảm nhận sự gần gũi đối với loại thuốc này qua từ ngữ giản dị, mang đậm tính khẩu ngữ và nhạc đệm kèm theo văn bản QC. Bản nhạc Chúc xuân với điệu tính trưởng, có tính chất tươi sáng, tiết tấu rộn ràng, mang đến cho người nghe sự phấn khỏi, vui tươi và tin tưởng vào chất lượng sản phẩm.
• QC trên báo viết: QC trên báo viết tồn tại lâu hơn QC trên truyền hình, phát thanh. Trên báo viết, hình ảnh phối hợp chặt chẽ với ngôn ngữ nhằm đạt đến hiệu quả QC cao nhất. Tuy nhiên, ngôn ngữ thường đóng vai trò quan trọng hơn và được sử dụng nhiều hơn.
Ngôn ngữ QC trên báo viết có thể mang nghĩa tường minh hoặc nghĩa hàm ẩn và người xem có thể hiểu được do ngữ cảnh cụ thể của nó.
Do đó, câu ngắn, câu dài, câu đầy đủ thành phần, câu tỉnh lược hay câu đặc biệt đều được sử dụng trong QC trên báo viết. Bằng những từ ngữ độc đáo, những cách nói bất ngờ, QC gây sự chú ý đối với người xem.
Điều quyết định thành công của QC trên báo viết là hình thức hài hoa. Màu sắc trong QC trang nhã tươi vui cũng là cái nên, quyết định sự thành công của QC. Người đQC có thể đQC QC nhiêu hay ít, nhớ lâu hay không là tùy thuộc vào ấn tượng mà QC đem lại.
Chẳng hạn:
- QC máy giặt Zanussi:
Bên cạnh hình vẽ máy giặt Zanussi, chiếc áo sơ mi có vết son môi trên cổ có dòng chữ "Cổ ấy sẽ không bao giờ tin đó chỉ là trò đùa cửa đồng nghiệp. Thây may mắn tôi đã có Zanussi nếu không tôi sẽ gặp rắc rối to!"
(QC máy giặt Zanussi - LĐ 13/9/01) Nhờ vào hình vẽ vết son môi trên cổ áo và chiếc máy giặt Zanussi người tiêu dùng có thể hiểu nội dung câu QC trên như sau: Do
đùa nghịch, một bạn nữ đồng nghiệp đã để lại vết son môi trên cổ áo của tôi. Nhờ máy giặt Zanussi, vết son ấy không còn nữa. Tôi không bị vợ (hoặc người yêu) nghi ngờ.
Qua mẫu QC trên, nhà QC muốn giới thiệu với người tiêu dùng về tính năng nổi bật của sản phẩm: máy giặt Zanussi giặt sạch đến từng vết bẩn trên quần áo.
- QC máy điện thoại di động Nokia:
Hình vẽ chiếc máy điện thoại Nokia và dòng chữ "Nokia: liên kết với mọi người".
(Báo TT 7/7/01)
Nhờ vào hình vẽ, người tiêu dùng hiểu sản phẩm được QC là chiếc máy điện thoại di động hiệu Nokia và hình ảnh ẩn dụ "liên kết" biểu thị tính năng của máy là giúp mọi người có thể liên lạc với nhau dễ dàng.