Chào Anh/Chị! Tôi là sinh viên của khoa kinh tế trường ĐH Công Nghiệp TP. HCM – cơ sở miền Trung. Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay ngắn hạn tại NHNo&PTNT huyện Tư Nghĩa”. Cuộc khảo sát này sẽ giúp tôi có cơ sở đưa ra các giải pháp để cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ của NHNo&PTNT huyện Tư Nghĩa nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quý khách. Tôi rất mong Anh/chị bỏ chút thời gian trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp để lựa chọn mức độ cảm nhận của Anh/chị về Ngân hàng.
Thông tin cá nhân
Họ và tên:……… Địa chỉ đang ở:……… Nghề nghiệp:……….Sinh năm………
Giới tính: Nam Nữ
1/ Anh/chị có biết về NHNo& PTNT huyện Tư Nghĩa không?
1. Có 2. Không
2/ Anh/chị có thực hiện giao dịch với Ngân hàng không?
1. Có 2. Không
3/ Mục đích anh/chị đến giao dịch tại NHNo&PTNT huyện Tư Nghĩa là gì? 1. Vay tiền 2. Gửi tiền 3. Khác (Ghi rõ) 4/ Thời hạn vay vốn của anh/chị là trong bao lâu ?
1. Ngắn hạn 2. Trung, dài hạn
5/ Anh/chị có hài lòng với lãi suất cho vay ngắn hạn mà NH áp dụng không ?
1. Có 2. Không
6/ Anh/chị có hài lòng với hồ sơ, thủ tục vay vốn tại không?
1. Có 2. Không
7/ Anh/chị có hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên trong NH không?
1. Có 2. Không
8/ Anh/chị thấy các sản phẩm cho vay ngắn hạn NH áp dụng đã đa dạng chưa? 1. Đa dạng 2. Chưa đa dạng 3. Ít sản phẩm 9/ Anh/chị thấy Ngân hàng có cần mở thêm các sản phẩm mới không?
1. Có 2. Không
10/ Lý do anh/chị lựa chọn NH vay ngắn hạn tại NHNo&PTNT huyện Tư Nghĩa mà không chọn NH khác là gì ?
1. Lãi suất 3. Thủ tục đơn giản 2. Bảo mật 4. Khác (ghi rõ)