2013
3.2.3 Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các bộ phận
3.2.3.1 Sơ đồ tổ chức BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BỘ PHẬN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG PHÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BỘ PHẬN CA BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN BỘ PHẬN TƯ VẤN TÀI CHÍNH (PFC) PHÒNG HỖ TRỢ & NGHIỆP VỤ BỘ PHẬN DỊCH VỤ KH BỘ PHẬN PHÁP LÝ CHỨNG TỪ PHÒNG GIAO DỊCH & NGÂN QUỸ BỘ PHẬN GIAO DỊCH BỘ PHẬN NGÂN QUỸ BỘ PHẬN THẨM ĐỊNH TÀI SẢN BỘ PHẬN HÀNHCHÁNH & KẾ TOÁN
3.2.3.2 Nhiệm vụ của từng bộ phận
Cơ cấu tổ chức của ACB Cần Thơ bao gồm 1 Giám Đốc, 2 Phó Giám Đốc và 04 phòng ban cụ thể:
+ Ban Giám Đốc:
-Ban Giám Đốc: gồm có giám Đốc và các phó giám Đốc trực tiếp điều hành, quyết định toàn bộ các hoạt động của ngân hàng, tiếp nhận các chỉ thị, công văn và phổ biến chi cán bộ, công nhân viên trong ngành ngân hàng, đồng thời vạch ra các phương hướng phát triển của ngân hàng.
-Giám Đốc ngân hàng: Là người chịu trách nhiệm chỉ đạo nghiệp vụ, điều hành mọi hoạt động kinh doanh theo quyền hành của chi nhánh. Là người chịu trách nhiệm về quyết định cho vay và thực hiện các công việc được giao.
-Phó giám đốc: Có nhiệm vụ hỗ trợ cùng giám đốc trong các mặt nghiệp vụ, giám sát sự hoạt động của các bộ phận trực thuộc, đôn đốc thực hiện các mục tiêu đề ra và thay mặt giám đốc giải quyết công việc khi giám đốc vắng theo sự ủy quyền của giám đốc.
+Phòng khách hàng doanh nghiệp:
Gồm có bộ phận phân tích tín dụng doanh nghiệp (CA) và bộ phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp. Có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng thông qua công tác tiếp thị bán hàng, tìm hiểu thu thập thông tin tổng quát của khách hàng tiềm năng. Lập kế hoạch tiếp thị với khách hàng để giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Hướng dẫn các thủ tục và hồ sơ cần thiết chi khách hàng khi đến ngân hàng. Thu thập thông tin liên quan đến tình hình kinh doanh, tài chính, năng lực và uy tín của doanh nghiệp. Thẩm định khách hàng, lập tờ trình, phối hợp với chuyên viên phân tích tín dụng đề xuất cấp tín dụng và các vấn đề liên quan. Cũng cố và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
+Phòng khách hàng cá nhân:
Gồm có bộ phận tín dụng cá nhân và bộ phận tư vấn tài chính cá nhân (PFC). Có nhiệm vụ chủ động tìm kiếm đối tượng khách hàng mục tiêu có nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc đối tượng khách hàng cá nhân. Duy trì khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp thông tin, tiện ích sản phẩm đến từng khách hàng, thuyết phục khác hàng sử dụng sản phẩm cho ngân hàng, tư vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm và các điều kiện liên quan cho phù hợp. Tiến hành thẩm định và lập hồ sơ thẩm định. Thu thập thông tin và các chứng từ có liên quan đến hồ sơ tín dụng của khách hàng. Thẩm định và phân tích thông tin đã thu thập. Nhận xét và đưa ra đề xuất đối với nhu cầu tín dụng của khách hàng.
+Phòng hỗ trợ và nghiệp vụ:
Gồm có các bộ phận dịch vụ khách hàng và bộ phận pháp lý, chứng từ. Nhiệm vụ của phòng hỗ trợ và nghiệp vụ là thực hiện thủ tục giải ngân cho khách hàng, kiểm tra tính hợp lý của các hồ sơ. Đồng thời quản lý và theo dõi hồ sơ giải ngân, hồ sơ thanh lý. Thực hiện kiểm soát các nghiệp vụ giao dịch, các hồ sơ tín dụng đã được phê duyệt, tiến hành soạn thảo các hợp đồng khế ước, chứng từ cho vay. Bên cạnh đó, phòng cũng thực hiện việc quản lý các loại tài sản thế chấp, cầm cố và hỗ trợ nghiệp vụ liên quan khác.
+ Phòng giao dịch và ngân quỹ:
Gồm bộ phận giao dịch và bộ phận ngân quỹ. Có nhiệm vụ hướng dẫn khách hàng làm thủ tục mở và sử dụng tài khoản, thực hiện các giao dịch gửi và rút tiền trên tài khoản chuyên dụng của khách hàng. Thực hiện ký quỹ chờ thanh toán, thư tín dụng, mua bán bất động sản, thanh toán séc thu chi… Thực hiện giải ngân thu nợ tiền vay, thu các loại phí dịch vụ theo biểu phí ban hành, nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu ngày và kết quỹ cuối ngày. Lưu trữ hồ sơ phụ, phiếu thu tiết kiệm( đối với sổ tiền gửi tiết kiệ cho khác hàng, phòng giao dịch có một phiếu lưu riêng để phục vụ cho việc theo dõi tính lãi, so sánh đối chiếu chữ ký, tất toán sổ…)
Ngoài ra, ngân hàng còn có bộ phận thẩm định tài sản và bộ phận hành chánh kế toán:
-Bộ phận thẩm định tài sản: có nhiệm vụ thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo theo yêu cầu chuyên viên quan hệ khách hàng. Từ đó, bộ phận thẩm định tài sản sẽ tiến hành phân tích để có thể thông tin chính xác về giá cả của tài sản đảm bảo cho chuyên viên quan hệ khách hàng làm cơ sở xét duyệt hồ sơ tín dụng của khách hàng.
- Bộ phận hành chánh- kế toán: có nhiệm vụ hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, soạn thảo các báo cáo tài chính. Rà soát, lên kế hoạch và quản lý chi phí của ngân hàng để báo cáo lên các cấp lãnh đạo. Thưc hiện quản lý nhân sự, tiền lương của nhân viên. Hỗ trợ thực hiện các công tác hành chính của ngân hàng.
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2011- 2013