L IăM ăU
3.3. Gi iăăphápăăhoƠnăăthi năăqu năătr ăăngu năănhơnăăl căăt iăVietcombank
3.3.1.1. Phân tích công vi c
Phân tích công vi c nh m xác đ nh trách nhi m, nhi m v , đi u ki n ti n hành, quy n h n c a nhân viên khi th c hi n công vi c và nh ng k n ng, yêu c u mà nhân viên đó ph i có đ th c hi n công vi c đ c giao. Phân tích công vi c đ c th c hi n qua xây d ng hai tài li u chính đó là b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c.
C n c theo th c tr ng, Vietcombank c n xây d ng b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c cho các v trí. C n c đ xây d ng hai tài li u này là các quy trình công vi c các v n b n h ng d n th c hi n công vi c n i b Vietcombank. i v i tiêu chu n công vi c, Phòng T ch c Cán b HSC ph i l p thành v n b n quy đnh tiêu chu n c a t ng công vi c trên c h th ng Vietcombank đ đ m b o tính th ng nh t v tiêu chu n khi th c hi n tuy n d ng ho c luân chuy n cán b .
3.3.1.2. Ho ch đ nh ngu n nhân l c
Vi c ho ch đ nh NNL t i Vietcombank hi n nay có đ c th c hi n nh ng ch mang tính đ i phó là chính, d n đ n ch a đáp ng nhu c u v quy ho ch lâu dài và
đ m b o ch t l ng nhân viên cho các phòng ban, chi nhánh, làm phát sinh chi phí tuy n d ng cao, đ c bi t ngân hàng s b đ ng khi c n nhân l c s l ng l n đ đáp ng nhu c u m r ng m ng l i nh hi n nay (trung bình hàng n m s l ng chi nhánh và phòng giao d ch m m i c a Vietcombank kho ng 25 đi m, v i kho ng 1000 CBCNV đ c tuy n m i). Do đó, ngân hàng c n ph i thi t l p công tác ho ch đ nh theo đúng các b c c a quá trình ho ch đ nh NNL.
Nhu c u v nhân s ph i d a trên nhi u y u t nh đi u ki n c a t ch c, k ho ch kinh doanh, k ho ch tài chính,…đ t đó d báo nhu c u nhân s c a Ngân hàng. Vi c phân tích nhu c u đ c th c hi n theo đánh giá c a các chuyên gia. Các chuyên gia d a trên c s đánh giá, phân tích nh h ng c a các y u t môi tr ng và kh n ng thích ng c a Ngân hàng trong vi c th c hi n s m ng kinh doanh c a mình mà đ a ra d báo nhu c u nhân l c trong ng n và dài h n cho Ngân hàng.
Nhu c u nhân s c a Ngân hàng thay đ i do ph i tuy n thêm đ : phát tri n m ng l i giao d ch, t ng s n ph m d ch v , thành l p Phòng, Trung tâm; nhân s ngh vi c, th ng ch c, thuyên chuy n công tác. Vì v y, đ xác đ nh đ c nhu c u nhân s trong ng n h n và dài h n Ngân hàng c n ph i xác đ nh đ c s l ng nhân s c n thi t ph i b sung đ m thêm bao nhiêu Chi nhánh Phòng giao d ch, t ng thêm bao nhiêu s n ph m d ch v cho khách hàng, đ thay th các nhân s ngh vi c, thuyên chuy n công tác ho c th ng ch c. Nh v y:
T ng s nhân viên c n tuy n trong t ng lai = T ng s nhân viên c n trong t ng
lai –t ng s nhân viên hi n t i + (% ngh vi c * t ng s nhân viên hi n t i)
Nh v y, đ ho ch đ nh NNL c a Vietcombank có c n c khoa h c, tr c h t ngân hàng c n kh o sát, đi u tra toàn di n th c tr ng NNL trong h th ng. Ch y u t p trung đi u tra các n i dung sau:
ánh giá th c tr ng NNL đang làm vi c t i các chi nhánh, phòng giao d ch c a h th ng
t ng lai: t bên ngoài ngân hàng nh các tr ng i h c, cao đ ng chuyên ngành tài chính - ngân hàng, qu n tr kinh doanh và ngu n nhân viên t các ngân hàng khác mu n chuy n đ i công tác sang; t bên trong h th ng ngân hàng nh công tác tuy n d ng t cán b hi n có, t tr ng đào t o cán b c a Vietcombank và các phân hi u đào t o riêng bi t c a h th ng đ c thành l p th i gian qua.
Kh o sát, đi u tra s đ n v hi n có và đ n v s p thành l p s d ng lao đ ng trong h th ng c a Vietcombank qua t ng th i k . T đó, l p d báo nhu c u nhân l c đáp ng v s l ng, chuyên môn nghi p v c n thi t cho Vietcombank.
Kh o sát v m c đ th a mãn c a ng i lao đ ng t i các chi nhánh, phòng
giao d ch qua các m t mà đ tài đã tìm hi u qua đánh giá th c tr ng Ch ng 2. T
đó, d báo đánh giá đ cthái đ s n sàng gia nh p NNL cho s phát tri n c a ngân
hàng trong th i gian t i.
3.3.1.3. ảoàn thi n công tác tuy n d ng nhân viên
Qua phân tích yêu c u, m c đích tuy n d ng đáp ng nhu c u phát tri n c a Vietcombank ph n th c tr ng, chúng ta th y công tác tuy n d ng c a Vietcombank ch đ c th c hi n ch y u nh m đ ng phó v i s thi u h t nhân s t m th i trong ng n h n; bên c nh đó công tác tuy n d ng t i Vietcombank ch a đ c th c hi n minh b ch, ch a đ a ra đ c các tiêu chí c th đ tuy n d ng ngu n lao đ ng k p th i, đ t ch t l ng cao h n.
Do đó trong th i gian t i, Vietcombank nên c n c vào nhu c u NNL th c t qua công tác ho ch đ nh nêu trên đ đ m b o đáp ng chính xác nhu c u th c t v s phát tri n c a Vietcombank, và ph i công khai, minh b ch trong khâu tuy n d ng nh m có đ c ngu n lao đ ng phong phú, đ t ch t l ng cao; sau đó xây d ng k ho ch đào t o ki n th c chuyên môn theo đúng m c đích tuy n d ng nh m đ m b o vi c b trí đ c thu n l i.
hoàn thi n công tác tuy n d ng nhân viên, c n l u ý đ n các n i dung sau : Ngu n tuy nd ng
Xác đ nh ngu n cung c p nhân s đ t yêu c u : t bên trong Vietcombank c n tuy n d ng nh ngu n cán b thuyên chuy n t các v trí trong n i b c a h th ng Vietcombank, cán b có kinh nghi m công tác lâu n m hay t ngu n CBCNV đ c đào t o Trung tâm ào t o c a Vietcombank ; ho c thông qua thi tuy n t do t bên ngoài, nh các c quan gi i thi u vi c làm, công ty tuy n d ng, sinh viên m i t t nghi p thu c các chuyên ngành ngân hàng, kinh t , qu n tr kinh doanh, tài chính,…nh m kh c ph c h n ch c a Vietcombank v tính c c b , thi u minh b ch trong tuy n d ng.
t o đi u ki n công b ng cho các ng viên đ ng th i t o ngu n ng viên d i dào cho các chi nhánh t nh, Vietcombank nên b quy đ nh ch ti p nh n nh ng h s ng viên t t nghi p tr ng công l p (khi công b thông tin tuy n d ng và xem xét h s tuy n d ng ban đ u)..
i v i nh ng h s do quen bi t ho c đ c gi i thi u, hi n nay vi c tuy n ch mang tính hình th c nên không đánh giá đ c n ng l c c a cá nhân và nh h ng đ n vi c b trí công tác t i các phòng nghi p v . i v i nh ng tr ng h p u tiên này c n t ch c theo đúng quy trình tuy n d ng đ có cách đánh giá chính xác n ng l c c a ng viên và b trí công tác theo n ng l c không nên ch b trí công vi c theo nguy n v ng nh hi n nay.
a d ng hóa ngu n tuy n d ng bên ngoài thông qua vi c ti p nh n sinh viên th c t p vào làm vi c chính th c t i Vietcombank, c th nh sau : Vietcombank c n ph i h p v i các Tr ng i h c trên đ a bàn trong vi c ti p nh n sinh viên th c t p có sàn l c t đ u vào đ sau th i gian th c t p nh ng sinh viên có ti m n ng có th ti p nh n công tác t i Vietcombank. Th c hi n đ c vi c này, Vietcombank s gi m đ c nhi u chí phí trong quá trình tuy n d ng c ng nh chi phí phát sinh khi đào t o nhân viên tân tuy n.
Quy trìnhtuy n d ng
Tr c khi th c hi n công tác tuy n ch n nhân viên m i theo nhu c u công vi c, c n ph i u tiên đánh giá các gi i pháp tác đ ng đ n hi u qu kinh doanh r i m i tính đ n gi i pháp tuy n thêm ng i. Các gi i pháp tác đ ng g m có : vi c b trí l i l c l ng lao đ ng hi n có, t ng gi làm vi c hi n t i, đánh giá ch t l ng ho t đ ng c a nhân viên,…Qua th c hi n đánh giá giúp đ ng viên và thúc đ y nhân viên trong Vietcombank có c h i th ng ti n ngh nghi p, t o đ c b u không khí h ng hái làm vi c, c nh tranh phát tri n. Sau khi th c hi n gi i pháp này v n không gi i quy t v n đ nhân l c thì Vietcombank b t đ u th c hi n quá trình tuy n ch n nhân viên m i.
Vietcombank c n đ i m i cách th c ra đ thi. thi ph i sát th c t , phù h p v i yêu c u t ng v trí tuy n d ng. Vietcombank c n ph i h p v i các Tr ng i h c ( i h c Ngân hàng, i h c Kinh t , i h c Ngo i th ng, …) và các Phòng nghi p v đ xây d ng Ngân hàng đ thi, m i môn t 500 đ n 1000 đ , c u trúc đ thi ph i h ng đ n k n ng th c hành.
Phòng T ch c Cán b c n chú tr ng vi c phân tích c th công vi c cho các v trí tuy n d ng trong các tiêu chu n tuy n ch n.
Ngoài ra, trong đi u ki n th tr ng lao đ ng ch a hoàn h o nh hi n nay, các ng viên gi i và có đ y đ ti m n ng nh mong mu n không có nhi u, nên khi tuy n ch n ph i đ t th t u tiên cho t ng lo i tiêu chu n và áp d ng th ng nh t các tiêu chí tuy n ch n thì m i b o đ m đ c đ tin c y và hi u qu c a công tác tuy n d ng. D a trên k t qu thi tuy n và ph ng v n đ l a ch n nh ng ng i có ti m n ng và cho phép h có ch ng trình ng tuy n v i nh ng v trí khác nhau. Phòng T ch c Cán b (t i HSC) và Phòng hành chánh Nhân s (t i các Chi nhánh và đ n v tr c thu c) có trách nhi m l u gi thông tin c a ng viên v i ch ng
trình ng tuy n phù h p và ti p nh n khi có nhu c u.
vi c tuy n ch n đ c khoa h c, minh b ch, có đ c ngu n lao đ ng đ t ch t l ng, sau đây là quy trình tuy n d ng tác gi đ xu t theo Ph l c 15.
Theo quy trình tuy n d ng tác gi đ xu t, các b c công vi c ph i th c hi n nh sau:
B c 1 : Ho chđ nh NNL
Cu i tháng 10 và gi a tháng 5 c a n m nay, các b ph n, phòng ban, chi nhánh trong toàn h th ng Vietcombank có nhi m v d báo k ho ch tuy n d ng nhân s cho c n m sau. D a theo k ho ch tuy n d ng mà các b ph n, chi nhánh, phòng ban cung c p, Phòng Nhân s có trách nhi m xem xét, t v n, đánh giá l i nhu c u s d ng nhân l c, đánh giá gi i pháp thuyên chuy n công tác trong n i b hay t ng gi , b trí l i công vi c qua vi c l p b ng phân tích công vi c, b ng tiêu chu n công vi c, sau đó xác đ nh s l ng c n tuy n, chi phí và th i gian c n s d ng.
Các phòng ban, chi nhánh hi n có và d ki n m r ng sau khi xác đ nh đ c nhu c u nhân viên c n tuy n cho các v trí, công vi c s p t i s có yêu c u tuy n d ng báo cáo, đ xu t đ n Phòng T ch c Cán b .
Tr ng Phòng T ch c Cán b xem xét yêu c u tuy n d ng, ki m tra tiêu chu n, ph n h i thông tin cho b ph n s d ng nhân l c n u th y c n thi t ph i tuy n thêm ng i s ký duy t và trình Ban T ng Giám đ c duy t. N u th y không c n tuy n thì ghi rõ lý do và tr l i b ng v n b n cho chi nhánh, phòng ban đ xu t tuy n d ng.
Phòng T ch c Cán b trình Ban T ng Giám đ c ký duy t đ xu t tuy n d ng. Khi Ban T ng giám đ c đã ký duy t, v n b n yêu c u tuy n d ng đ c chuy n v b ph n tuy n d ng, b ph n này s lên k ho ch tuy n
d ng, tri n khai và ki m tra ti n trình th c hi n k ho ch.
B c2 : Xác đ nh ngu n cung c p nhân l c và Thông báo tuy n d ng Thu th p thông tin cung c u v th tr ng lao đ ng, xác đ nh ngu n cung
c p lao đ ng cho ngân hàng, có u tiên NNL có kinh nghi m công tác t i các ngân hàng trên đ a bàn. Ngân hàng c n u tiên ngu n n i b t các phòng ban chi nhánh c a h th ng tr c, t o c h i phát tri n, th ng ti n cho nhân viên t i đ n v . ng th i, có công khai tuy n d ng t bên ngoài đ thu hút đ c ngu n l c đ t ch t l ng cao đáp ng nhi m v m i đói h i có ki n th c qu n lý d án ngân hàng theo ph ng pháp hi n đ i.
B c 3 : Ti p nh n h s các ng viên và t ch c nghiên c u h s
Phòng T ch c Cán b nh n và ki m tra h s , phân lo i, thông tin cho các ng c viên b túc h s , chuy n tr h s không đ t yêu c u, l c h s và l p danh sách m i ph ng v n s b , các tiêu chu n xét duy t h s c th nh :
H s ng viên ph i th hi n rõ v trí tham d tuy n d ng, h tên ng viên và các thông tin c th c a cá nhân đ ngân hàng có th liên h khi có nhu c u.
H s ph i th hi n đ c trình đ chuyên môn c ng nh các ki n th c theo yêu c u c n tuy n d ng thông qua ph n trình bày c a đ n xin vi c và s y u lí l ch, các b ng c p, ch ng ch chuyên môn.
ng viên ph i đ c xác nh n có đ s c kh e thông qua gi y khám s c kh e đã đ c xác nh n c a c quan y t có th mquy n.
B c 4 : Ki m tra tr c nghi m v đ nhanh nh y trong giao ti p, trình đ
chuyên môn nghi p v , ngo i ng , tin h c.
Các ng viên đ u ph i v t qua vòng thi tr c nghi m IQ, thi nghi p v , ngo i ng và tin h c. i v i các ng viên n i b đ c mi n thi các vòng IQ, ngo i
ng và tin h c.
Phòng T ch c Cán b tr c ti p ch m bài thi c a ng viên và l p danh sách các ng viên trúng tuy n, thông báo m i ph ng v n.
N u tuy n các ch c danh nhân viên, thành viên tham gia ph ng v n g m: Tr ng/Phó Phòng T ch c Cán b , chi nhánh và b ph n có nhu c u tuy n d ng s cùng tham d .