L IăM ăU
3.1. Quanăđi măvƠăm cătiêuăphátătri năc aăVietcombank
Xây d ng Vietcombank thành T p đoàn đ u t tài chính ngân hàng đa n ng trên c s áp d ng các thông l qu c t t t nh t, duy trì vai trò ch đào t o t i Vi t Nam và tr thành m t trong 70 đ nh ch tài chính hàng đ u Châu Á vào n m 2015 – 2020, có ph m vi ho t đ ng qu c t . th c hi n đ c m c tiêu này, Vietcombank t p trung th c hi n các nhi mv và gi i pháp sau :
y m nh huy đ ng v n, xác đ nh đây là nhi m v tr ng tâm, u tiên hàng
đ u. m b o t ng tr ng tín d ng an toàn, ch t l ng và hi u qu . Ti p t c qu n
lý t t các khu v c đ u t và l nh v c đ u t
Nâng cao ch t l ng ho t đ ng d ch v , gi v ng th ph n.
Ti p t c c c u l i danh m c đ u t thao tiêu chí hi u qu
Ch đ ng tái c c u Vietcombank, hoàn thi n c c u t ch c, tham gia ch ng trình tái c u trúc theo s phân công c a NHNN
C ng c qu n tr h th ng, t ng c ng công tác qu n tr r i ro, công tác
ki m tra, giám sát
Tri n khai các d án công ngh nh m nâng cao n ng l c qu n lý c a
Vietcombank
T ng c ng qu n lý tài chính và đ y nhanh ti n đ xây d ng c b n
Ch đ ng tham gia công tác an sinh xã h i ; đ y m nh các ho t đ ng
3.1.2. Quan đi m và m c tiêu phát tri n ngu n nhân l c c a Vietcombank
3.1.2.1. Quan đi m phát tri n ngu n nhân l cc a Vietcombank
u t NNL t i ngân hàng c n ph i u tiên hàng đ u khi xây d ng chi n l c phát tri n ngân hàng. Công tác tuy n ch n nhân viên ph i đúng v i ch c n ng, nhi m v đ c giao, thu hút đ c nhân viên gi i cho ngân hàng.
Coi tr ng công tác đào t o nâng cao trình đ , n ng l c cho nhân viên t đó có s đ u t thích đáng h n. Xây d ngcho đ c chính sách l ng, th ng, chính sách phúc l i n i b c nh m đ ng viên, khuy n khích nhân viên tích c c làm vi c, g n bó v i ngân hàng và thu hút đ c ng i tài t bên ngoài đ n v .
3.1.2.2. M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c c a Vietcombank
M c tiêu t ng quát : Xây d ng Vietcombank luôn duy trì v trí là ngân hàng đ ng đ u trong h th ng ngân hàng th ng m i Vi t Nam; Tích c c tham gia ti n trình h i nh p kinh t qu c t ; Gi v ng và c ng c v th ch đ o và ch l c trong vai trò cung c p các s n ph m và d ch v phong phú, đa d ng, t p trung đ u t các phân khúc th tr ng đem l i hi u qu cao t i các khu v c; Phát huy sáng ki n, c i ti n nghi p v , ng d ng công ngh hi n đ i đáp ng nhu c u c a khách hàng; Xây d ng và phát tri n th ng hi u, th c hi n v n hóa doanh nghi p Vietcombank tr thành “l a ch n s 1” đ i v i khách hàng. Xây d ng Vietcombank thành T p đoàn đ u t tài chính ngân hàng đa n ng trên c s áp d ng các thông l qu c t t t nh t, duy trì vai trò ch đ o t i Vi t Nam và tr thành m t trong 70 đ nh ch tài chính hàng đ u Châu Á vào n m 2015-2020, có ph m vi ho t đ ng qu c t ”. V i nh ng nhi m v tr ng tâm trên, đòi h i Vietcombank ph i luôn xác đ nh công tác phát tri n NNL đ t ng n ng su t, ch t l ng và hi u qu kinh doanh là v n đ c p thi t.
M c tiêu c th
Xây d ng đ i ng lãnh đ o gi i, l c l ng nhân viên có nghi p v chuyên
môn cao. Thu hút và tuy n d ng nhân viên theo nhu c u s l ng và đúng tiêu chu n, đáp ng đ c t c đ phát tri n c a ngân hàng trong t ng lai.
t ra m c tiêu đ Trung tâm đào t o c a Vietcombank xây d ng n i dung, ch ng trình đào t o cán b qu n lý, cán b chuyên môn nghi p v v i nh ng yêu c u riêng c a Vietcombank và theo tiêu chu n cao đáp ng nhu c u th tr ng. ng th i, th ng xuyên đào t o l i đ nâng cao trình đ cho l c l ng nhân viên
hi n có c a Vietcombank, c ng nh đào t o ki n th c chuyên môn m t cách có h
th ng sau tuy n d ng.
Xây d ng chính sách l ng, th ng, phúc l i có tính v t tr i so v i các
ngân hàng khác nh m ch m lo v t ch t tinh th n đ CBCNV c ng hi n lâu dài t i
Vietcombank, c ng nh đáp ng đ c mong đ i c a ng i lao đ ng, gi chân ng i có n ng l c và thu hút ng i tài bên ngoài t ch c.
Hoàn thi n công tác ho ch đ nh NNL nh m giúp ngân hàng ch đ ng h n
trong vi c đáp ng nhu c u nhân l c ngày m t t ng do m r ng m ng l i ho t
đ ng hàng n m c a Vietcombank.
Xác đ nh tiêu chu n đánh giá nhân viên đ nh k chu n xác và có c n c
l ng hóa công vi c b ng các ch tiêu công vi c c th cho t ng v trí công vi c
trong ngân hàng, t đó có chính sách đãi ng , khen th ng, th ng ti n k p th i cho
nh ng nhân viên gi i có thành tích t t trong hoàn thành công vi c, đ ng th i có c s xác đáng đ có th quy t đ nh sa th i nh ng nhân viên không hoàn thành nhi m v đ c giao.
H ng Vietcombank đ n m t t ch c có b n s c v n hóa riêng, có đ i ng
lãnh đ o luôn đ m b o ph m ch t đ o đ c trong kinh doanh, trung th c, g n bó v i đ n v và t n t y v i nhân viên, nhân viên g n bó v i ngân hàng.
M c tiêu t ng tr ng c th nh sau
T ng tài s n t ng bình quân 15%/n m. Theo đó đ n n m 2020,
Vietcombank s có t ng tài s n vào kho ng trên 60 t USD.
V n ch s h u c n đ t kho ng 2,5 – 3,0 t USD
trên T ng tài s n (ROA) đ t m c bình quân t ng ng là kho ng
15%/n m và 0,80 – 1,0 %/n m.
S l ng nhân viên t ng tr ng 10%/n m, nhân s đ n n m 2020 t ng
lên kho ng 29.600 ng i. Trong đó, c c u lao đ ng c th nh sau : Trình đ sau đ i h c : 5%
Trình đ đ i h c: 80%
Trình đ cao đ ng, trung c p: 10% Trình đ khác : 5%
V thu nh p, đ m b o thu nh p c a CBCNV bình quân 420 tri u
đ ng/ng i/n m.
3.2. D ăbáoăxuăh ngăphátătri năth ătr ngăngơnăhƠngăvƠăngu nănhơnăl c đ nă n mă2020
Chúng ta nh n th y r ng các th tr ng ch ng khoán, th tr ng ti n t , th tr ng ngo i h i đã có d u hi u ph c h i, song còn ch a đ ng nhi u r i ro và ch a n đ nh. Ngoài ra, th tr ng vàng còn bi n đ ng s tác đ ng không nh t i n đ nh ti n t và các cân đ i v mô c a Vi t Nam. Khi k t thúc kh ng ho ng thì th tr ng tài chính s b c sang m t giai đo n m i, v i nh ng b c phát tri n m i, c u trúc th tr ng và vai trò giám sát th tr ng c a các c quan qu n lý có s thay đ i. i u này c ng s có nh ng nh h ng nh t đ nh đ n th tr ng tài chính Vi t Nam. Bên c nh đó, th tr ng tài chính Vi t Nam v n là m t th tr ng non tr , d b t n th ng b i các cú s c trong và ngoài n c tác đ ng. Tuy nhiên, s non tr c ng là m t c h i t t cho th tr ng tài chính Vi t Nam có s b t phá m i sau kh ng ho ng tài chính toàn c u.
D báo đ n n m 2020 th tr ng tài chính Vi t Nam s phát tri n m nh, n đ nh và h i nh p sâu vào th tr ng tài chính qu c t . H th ng ngân hàng s có nh ngc i cách m nh m sau kh ng ho ng, có th s đ a đ n vi c thành l p các t p đoàn tài chính m i h i nh p sâu r ng vào th tr ng tài chính qu c t , có qui mô
v n l n, ho t đ ng đa n ng. Trong dài h n, v i đi u ki n kinh t t ng tr ng b n v ng, khu v c tài chính Vi t Nam s có nhi u đi u ki n t t đ t ng tr ng, m r ng ho t đ ng, t ng c ng s c c nh tranh và m r ng ra th tr ng qu c t .
Nguy c các ngân hàng trong n c b c nh tranh ngay trên sân nhà r t l n b i đây s là l nh v c đ c m c a d n theo cam k t gia nh p WTO. Tính đ n nay, đã có 5 ngân hàng 100% v n n c ngoài đ c c p phép thành l p t i Vi t Nam. Theo đi u tra c a Ch ng trình Phát tri n Liên hi p qu c, 45% khách hàng (bao g m doanh nghi p và cá nhân) mu n chuy n sang vay v n ngân hàng n c ngoài; 50% ch n ngân hàng n c ngoài đ g i ti n. M t trong các lý do đ c đ a ra là s nghi ng i c a khách hàng v n ng l c c a các ngân hàng n i.
Các ngân hàng trong n c ph i nhanh chóng nâng cao n ng l c c nh tranh, chi m l nh th tr ng. V i ti m l c v h t ng công ngh , trình đ qu n lý, các ngân hàng n c ngoài đang nh m đ n th tr ng là các doanh nghi p nh , cá nhân thu nh p cao b i đây là m t th tr ng đ y ti m n ng. Theo th ng kê c a NHNN, hi n Vi t Nam có kho ng 15 tri u tài kho n/th giao d ch. ây là con s r t nh so v i m t th tr ng h n 90 tri u dân. Chính vì th , các ngân hàng n c ngoài nh ANZ, HSBC, Standard Chartered,…đang t p trung vào vi c phát tri n các d ch v ngân hàng bán l t i Vi t Nam. Hi n các ngân hàng Vi t Nam m i ch đáp ng đ c m t ph n r t nh , kho ng 200 s n ph m, d ch v . Vi c cung c p các d ch v ngân hàng bán l ngoài ti m n ng c a th tr ng c ng là nhu c u t thân c a m i ngân hàng b i c tính chi phí cho m i giao d ch t i máy ATM ch b ng 1/8 giao d ch t i qu y, qua Interner b ng 1/12 giao d ch t i qu y.
Hi n t ng s lao đ ng trong đ tu i n c ta kho ng 57,73 tri u ng i và s lao đ ng đang làm vi c trong n n kinh t qu c dân kho ng 50,3 tri u ng i. T i TPHCM, Trung tâm D báo nhu c u nhân l c và Thông tin th tr ng lao đ ng công b t ng nhu c u tuy n d ng lao đ ng trong n m 2011 là 265.000 ng i. Trong s này, nhu c u lao đ ng ph thông chi m kho ng 45%, lao đ ng trình đ cao đ ng, đ i h c là 20%, lao đ ng t trung c p ngh tr xu ng là 35%.
Và m t trong nh ng ngành ti p t c nóng trong n m sau s là ngành hàng tiêu dùng, tài chính ngân hàng. phân khúc lao đ ng cao c p, trong nh ng n m qua, ngu n cung nhân l c tuy có t ng, nh ng v n ch a đáp ng đ c nhu c u và kho ng cách cung c u này s còn t n t i trong m t th i gian dài.Báo cáo do Vi n Khoa h c Lao đ ng và Xã h i (ILSSA) th c hi n cho bi t, đ n n m 2020, l c l ng lao đ ng c a Vi t Nam d ki n s gia t ng kho ng 1,5%/n m (t ng đ ng v i kho ng 738.000 lao đ ng/n m). Trong dài h n, c c u lao đ ng s phát tri n theo h ng gi m d n trong các ngành s n xu t nông nghi p, gia t ng trong ngành d ch v và công nghi p.
3.3. Gi iăăphápăăhoƠnăăthi năăqu năătr ăăngu năănhơnăăl căăt iăVietcombank 3.3.1. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng thu hút ngu n nhân l c 3.3.1. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng thu hút ngu n nhân l c
3.3.1.1. Phân tích công vi c
Phân tích công vi c nh m xác đ nh trách nhi m, nhi m v , đi u ki n ti n hành, quy n h n c a nhân viên khi th c hi n công vi c và nh ng k n ng, yêu c u mà nhân viên đó ph i có đ th c hi n công vi c đ c giao. Phân tích công vi c đ c th c hi n qua xây d ng hai tài li u chính đó là b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c.
C n c theo th c tr ng, Vietcombank c n xây d ng b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c cho các v trí. C n c đ xây d ng hai tài li u này là các quy trình công vi c các v n b n h ng d n th c hi n công vi c n i b Vietcombank. i v i tiêu chu n công vi c, Phòng T ch c Cán b HSC ph i l p thành v n b n quy đnh tiêu chu n c a t ng công vi c trên c h th ng Vietcombank đ đ m b o tính th ng nh t v tiêu chu n khi th c hi n tuy n d ng ho c luân chuy n cán b .
3.3.1.2. Ho ch đ nh ngu n nhân l c
Vi c ho ch đ nh NNL t i Vietcombank hi n nay có đ c th c hi n nh ng ch mang tính đ i phó là chính, d n đ n ch a đáp ng nhu c u v quy ho ch lâu dài và
đ m b o ch t l ng nhân viên cho các phòng ban, chi nhánh, làm phát sinh chi phí tuy n d ng cao, đ c bi t ngân hàng s b đ ng khi c n nhân l c s l ng l n đ đáp ng nhu c u m r ng m ng l i nh hi n nay (trung bình hàng n m s l ng chi nhánh và phòng giao d ch m m i c a Vietcombank kho ng 25 đi m, v i kho ng 1000 CBCNV đ c tuy n m i). Do đó, ngân hàng c n ph i thi t l p công tác ho ch đ nh theo đúng các b c c a quá trình ho ch đ nh NNL.
Nhu c u v nhân s ph i d a trên nhi u y u t nh đi u ki n c a t ch c, k ho ch kinh doanh, k ho ch tài chính,…đ t đó d báo nhu c u nhân s c a Ngân hàng. Vi c phân tích nhu c u đ c th c hi n theo đánh giá c a các chuyên gia. Các chuyên gia d a trên c s đánh giá, phân tích nh h ng c a các y u t môi tr ng và kh n ng thích ng c a Ngân hàng trong vi c th c hi n s m ng kinh doanh c a mình mà đ a ra d báo nhu c u nhân l c trong ng n và dài h n cho Ngân hàng.
Nhu c u nhân s c a Ngân hàng thay đ i do ph i tuy n thêm đ : phát tri n m ng l i giao d ch, t ng s n ph m d ch v , thành l p Phòng, Trung tâm; nhân s ngh vi c, th ng ch c, thuyên chuy n công tác. Vì v y, đ xác đ nh đ c nhu c u nhân s trong ng n h n và dài h n Ngân hàng c n ph i xác đ nh đ c s l ng nhân s c n thi t ph i b sung đ m thêm bao nhiêu Chi nhánh Phòng giao d ch, t ng thêm bao nhiêu s n ph m d ch v cho khách hàng, đ thay th các nhân s