Trong tình hình c nh tranh ngày càng kh c li t, công tác marketing, qu ng bá hình nh th ng hi u c a ngân hàng đóng vai trò c c k quan tr ng và c p thi t. Marketing là c u n i g n k t ho t đ ng c a ngân hàng v i th tr ng. Thông qua vi c ch rõ và duy trì l i th c a s khác bi t, Marketing giúp ngân hàng phát tri n và ngày càng nâng cao v th c nh tranh trên th tr ng.
Th i gian qua, ho t đ ng truy n thông, qu ng bá th ng hi u c a BIDV còn thi u tính đ ng b , liên t c nên ch a t o đ c d u n m nh m trong lòng ng i dân. gi v ng th ng hi u, chi m l nh th ph n trong ho t đ ng kinh doanh nói chung và ho t đ ng bán l nói riêng, đã đ n lúc BIDV c n c i ti n ho t đ ng Marketing c a mình càng s m càng t t. C th :
- BIDV c n xây d ng cho mình ch ng trình marketing hàng n m nh lên k ho ch PR, các ch ng trình d th ng khuy n m i giành cho các đ i t ng tham gia s d ng d ch v bán l , ho ch đ nh k ho ch ngân sách c th cho vi c th c thi các chi n l c marketing này,…Cu i m i n m có s đánh giá t ng k t hi u qu ho t đ ng marketing m t cách rõ ràng.
- Xây d ng m t hình nh BIDV t t đ p trong lòng khách hàng, th ng nh t t t r i, logo, slogan, ki u dáng chung v tr s , trang trí n i ngo i th t n i làm vi c c ng nh lo i hình, ch t l ng d ch v , tác phong giao d ch... Vi c qu ng cáo c ng ph i đ c th c hi n đ ng b và nh t quán trong toàn h th ng.
- Xây d ng m t t ch c ho t đ ng Marketing chuyên nghi p t H i s chính t i Chi nhánh. Theo đó t ch c b ph n marketing trong kh i bán l t i H i s chính v i đ y đ các ch c n ng đ th c hi n t t c ho t đ ng nh nghiên c u th tr ng, các ho t đ ng v xúc ti n th ng m i (nh các ho t đ ng t ng quà khuy n mãi, t ch c d th ng, t ch c các ch ng trình c m n khách hàng…v.v.), các ho t đ ng qu ng bá s n ph m. u m i ho t đ ng Marketing t i chi nhánh th c hi n t i Phòng quan h khách hàng bán l .
- Phát tri n chi n l c quan h công chúng (PR). Ho t đ ng PR là m t trong nh ng ho t đ ng có tác đ ng tích c c nh t trong vi c qu ng bá th ng hi u v i các ch ng trình hành đ ng đ c ho ch đnh c n th n nh m đ t đ c s th a nh n c a đông đ o khách hàng. Thông đi p PR ít mang tính th ng m i do s d ng các ph ng ti n trung gian nh các ho t đ ng tài tr , t thi n, vi t báo, tham gia h i ch , tri n lãm …Nó ch a đ ng hàm l ng thông tin đa d ng, phong phú nên d gây c m tình và d đ c khách hàng ch p nh n. Th i gian qua, BIDV đã tham gia r t nhi u ho t đ ng xã h i và gây đ c thi n c m đ i v i khách hàng. duy trì và phát tri n hình nh c a mình, BIDV c n t ng c ng h n n a các ho t đ ng xã h i này: c n đ y m nh tài tr các s ki n l n đ c công chúng quan tâm, các ch ng trình gi i trí và các bu i th o lu n v các v n đ th i s ,...
- Nghiên c u th tr ng, đi u tra th tr ng và khách hàng đ hi u đ c đ ng c c a khách hàng khi mua các SPDV c th mà ngân hàng chào bán, hi u đ c đ i th c nh tranh, n m b t nh ng c h i phát tri n và xu th c a th tr ng đ có nh ng b c đi phù h p trong chi n l c phát tri n kinh doanh.