Nghiên cu th tr ng và Marketing

Một phần của tài liệu PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF (Trang 81)

Trong tình hình c nh tranh ngày càng kh c li t, công tác marketing, qu ng bá hình nh th ng hi u c a ngân hàng đóng vai trò c c k quan tr ng và c p thi t. Marketing là c u n i g n k t ho t đ ng c a ngân hàng v i th tr ng. Thông qua vi c ch rõ và duy trì l i th c a s khác bi t, Marketing giúp ngân hàng phát tri n và ngày càng nâng cao v th c nh tranh trên th tr ng.

Th i gian qua, ho t đ ng truy n thông, qu ng bá th ng hi u c a BIDV còn thi u tính đ ng b , liên t c nên ch a t o đ c d u n m nh m trong lòng ng i dân. gi v ng th ng hi u, chi m l nh th ph n trong ho t đ ng kinh doanh nói chung và ho t đ ng bán l nói riêng, đã đ n lúc BIDV c n c i ti n ho t đ ng Marketing c a mình càng s m càng t t. C th :

- BIDV c n xây d ng cho mình ch ng trình marketing hàng n m nh lên k ho ch PR, các ch ng trình d th ng khuy n m i giành cho các đ i t ng tham gia s d ng d ch v bán l , ho ch đ nh k ho ch ngân sách c th cho vi c th c thi các chi n l c marketing này,…Cu i m i n m có s đánh giá t ng k t hi u qu ho t đ ng marketing m t cách rõ ràng.

- Xây d ng m t hình nh BIDV t t đ p trong lòng khách hàng, th ng nh t t t r i, logo, slogan, ki u dáng chung v tr s , trang trí n i ngo i th t n i làm vi c c ng nh lo i hình, ch t l ng d ch v , tác phong giao d ch... Vi c qu ng cáo c ng ph i đ c th c hi n đ ng b và nh t quán trong toàn h th ng.

- Xây d ng m t t ch c ho t đ ng Marketing chuyên nghi p t H i s chính t i Chi nhánh. Theo đó t ch c b ph n marketing trong kh i bán l t i H i s chính v i đ y đ các ch c n ng đ th c hi n t t c ho t đ ng nh nghiên c u th tr ng, các ho t đ ng v xúc ti n th ng m i (nh các ho t đ ng t ng quà khuy n mãi, t ch c d th ng, t ch c các ch ng trình c m n khách hàng…v.v.), các ho t đ ng qu ng bá s n ph m. u m i ho t đ ng Marketing t i chi nhánh th c hi n t i Phòng quan h khách hàng bán l .

- Phát tri n chi n l c quan h công chúng (PR). Ho t đ ng PR là m t trong nh ng ho t đ ng có tác đ ng tích c c nh t trong vi c qu ng bá th ng hi u v i các ch ng trình hành đ ng đ c ho ch đnh c n th n nh m đ t đ c s th a nh n c a đông đ o khách hàng. Thông đi p PR ít mang tính th ng m i do s d ng các ph ng ti n trung gian nh các ho t đ ng tài tr , t thi n, vi t báo, tham gia h i ch , tri n lãm …Nó ch a đ ng hàm l ng thông tin đa d ng, phong phú nên d gây c m tình và d đ c khách hàng ch p nh n. Th i gian qua, BIDV đã tham gia r t nhi u ho t đ ng xã h i và gây đ c thi n c m đ i v i khách hàng. duy trì và phát tri n hình nh c a mình, BIDV c n t ng c ng h n n a các ho t đ ng xã h i này: c n đ y m nh tài tr các s ki n l n đ c công chúng quan tâm, các ch ng trình gi i trí và các bu i th o lu n v các v n đ th i s ,...

- Nghiên c u th tr ng, đi u tra th tr ng và khách hàng đ hi u đ c đ ng c c a khách hàng khi mua các SPDV c th mà ngân hàng chào bán, hi u đ c đ i th c nh tranh, n m b t nh ng c h i phát tri n và xu th c a th tr ng đ có nh ng b c đi phù h p trong chi n l c phát tri n kinh doanh.

Một phần của tài liệu PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF (Trang 81)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(111 trang)