Đối với cơ quan quản lý nhà nước
Nâng cao năng lực quản lý Nhà nước về kinh doanh vận tải hành khách bằng taxi bao gồm:
• Xây dựng các đề án, quy hoạch chi tiết phát triển vận tải hành khách bằng taxi; hoàn thiện công tác đăng ký, đăng kiểm, quản lý phương tiện taxi;
• Cấp giấy phép hoạt động, cấp bằng chứng chỉ chuyên môn cho người điều hành;
• Cán bộ, ngành chức năng tăng cường phối hợp công tác, gắn kết với nhau, xây dựng và ký kết các quy chế liên ngành cùng thực hiện các biện pháp bảo đảm hoạt động vận tải taxi đúng quy định, ATGT đường bộ;
• Công tác thanh tra kiểm tra xử lý vi phạm ATGT, xây dựng thêm các chính sách quản lý vận tải hành khách bằng taxi…
Đối với doanh nghiệp taxi
Cần phải nâng cao năng lực điều hành của lãnh đạo, người điều hành và nhân viên trong doanh nghiệp kinh doanh vận tải bằng taxi. Mở các lớp đào tạo và tập huấn đối với người điều hành vận tải taxi hay lớp bồi dưỡng chuyên môn đối với nhân viên của doanh nghiệp.
Nội dung đào tạo nâng cao năng lực của người điều hành và lãnh đạo bao gồm các nội dung sau:
• Tổng quan về ngành vận tải taxi o Lịch sử vận tải taxi
o Các kết cấu cơ bản
o Trách nhiệm của giám đốc hoặc người điều hành o Nhân tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định
o Chuyển đổi làm việc từ công nhân tới người quản lý o Thay đổi cách quản lý
o Các yếu tố và yêu cầu của kỹ năng quản lý
• Lập ngân sách và quản lý tài chính
o Lập ngân sách và phân bổ chi phí điều hành o Phát triển ngân sách
o Ngân sách như là một công cụ quản lý chủ chốt o Phương sách cấp vốn và yêu cầu báo cáo tài chính o Quản lý tài trợ
o Tiêu chuẩn và yêu cầu tài chính và báo cáo hiệu suất của các đối tượng
• Quản lý vận hành có hiệu quả
o Các mục tiêu tổng thể của hoạt động o Tiêu chuẩn và mức thực hiện
o Tối đa hóa hiệu quả điều hành, năng suất hiệu quả và chi phí
• Marketing và dịch vụ khách hàng o Khách hàng của bạn là ai? o Đoán được tâm lý khách hàng o Marketing cho khách hàng o Theo dõi khách hàng của bạn o Dịch vụ marketing và khuyến mại o Quan hệ truyền thống
• Tạo ra hiệu quả lãnh đạo o Lãnh đạo với quản lý
o Tạo một động lực khách bằng cách tạo ra một sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu o Xây dựng vốn con người của bạn thông qua huấn luyện và người cố vấn
• Hướng dẫn người quản lý từ quy chế đến chính sách o Tuân thủ luật pháp nhà nước
o Y tế, an toàn, môi trường, xã hội và các yêu cầu khác o Kinh phí tài nguyên
• Nhân sự
o Luật làm việc
o Thuê và sa thải – các vấn đề pháp lý o Lựa chọn và đánh giá nhân viên o Vai trò của hợp đồng thương lượng o Quản lý trong môi trường nghiệp đoàn
• Tạo ra sáng tạo trong tổ chức
o Tại sao sự đổi mới là quan trọng và những đổi mới đứng trong sự thành công của tổ chức (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
o Kiến thức về chiến lược, cơ cấu, quy trình và kỹ năng là vấn đề của sự sáng tạo thành công
o Thực hành kiến thức và công cụ để cải thiện năng lực của một tổ chức để tạo ra và áp dụng thành công những ý tưởng mới.
• Quản lý rủi ro và an toàn o Quá trình quản lý rủi ro
o Chuyển rủi ro thông qua bảo hiểm
o An toàn – một hướng của cuộc sống và giá trị của một tổ chức
o Kiểm soát rủi ro thông qua hiệu quả tuyển dụng, đào tạo và nhận thức về an toàn.