29 thuộc tính hình ảnh điểm đến Đà Lạt được du khách đánh giá về mức độ đồng ý theo thang điểm từ 1 đến 5. Theo đó, 7 thuộc tính được du khách cho là có biểu hiện tốt (giá trị trung bình: mean > 4), 11 thuộc tính được du khách đánh giá là
có biểu hiện (giá trị trung bình: 3.5 ≤ mean < 4), 11 thuộc tính còn lại thể hiện phản ứng trung lập của du khách. (Xem bảng 4.3 và phụ lục 4)
Thành phố Đà Lạt vẫn được phần lớn du khách cho rằng là nơi có khí hậu mát mẻ và trong lành; sở hữu phong cảnh tự nhiên đẹp và vì thế nơi này cũng thích hợp cho việc nghỉ ngơi và thư giãn; thêm vào đó có nhiều đặc sản đặc trưng như là các loại hoa, rau củ, trái cây, mứt,…; có vườn hoa và nhiều công viên cây xanh; ngoài ra Đà Lạt còn sở hữu những tài nguyên thiên nhiên độc đáo như hồ, thác nước, đồi núi và rừng thông; và thành phố này còn có những kiến trúc/ tòa nhà rất thú vị. Như vậy, đây là những thuộc tính hình ảnh mà du khách đánh giá thuận lợi nhất của điểm đến Đà Lạt.
Bên cạnh đó, các thuộc tính như là nổi tiếng về sự hấp dẫn khách du lịch; là nơi an toàn để viếng thăm; có nhiều chùa và nhà thờ nổi tiếng; cuộc sống về đêm/ giải trí rất thú vị; con người thân thiện và hiếu khách; thích hợp cho loại hình du lịch mạo hiểm như leo núi, trượt thác; có thể tìm thấy chợ/ những điểm mua sắm tốt; có nhiều lựa chọn về cơ sở lưu trú, có nhiều di sản văn hóa lịch sử; nhiều sản phẩm làng nghề, lưu niệm độc đáo; sự sạch sẽ/ vệ sinh thành phố cao cũng được du khách đồng ý là những thuộc tính mà thành phố có biểu hiện.
Tuy nhiên, cũng có nhiều thuộc tính cho thấy rằng phản ứng trung lập của những du khách Việt Nam. Bao gồm những thuộc tính sau: nền văn hóa phong phú; cơ hội gia tăng hiểu biết, ẩm thực ngon và phong phú; chất lượng dịch vụ tốt; có đa dạng các lễ hội; tính tiếp cận các điểm du lịch khác trong nước; hệ thống biển báo chỉ đường giúp dễ dàng tìm kiếm địa điểm; hệ thống toilet – thông tin công cộng; nhiều điểm ATM/ điểm rút tiền/ thanh toán bằng thẻ tín dụng; cơ sở hạ tầng/ giao thông vận tải địa phương tốt và giá cả hợp lý. Đáng lưu ý nhất là thuộc tính giá cả, cơ sở hạ tầng/ giao thông vận tải và hệ thống ATM bởi vì có điểm trung bình nhỏ nhất và gần 3 nhất. Đây là những thuộc tính kém thuận nhất về hình ảnh điểm đến Đà Lạt.
Bảng 4.3 - Nhận thức của du khách Việt Nam về các thuộc tính hình ảnh Đà Lạt
Mean 1. Khí hậu ở Đà Lạt mát mẻ/ trong lành 4,58 2. Đà Lạt có phong cảnh tự nhiên đẹp 4,43 3. Đà Lạt là một nơi để nghỉ ngơi/ thư giãn 4,41 4. Đà Lạt có nhiều đặc sản đặc trưng (hoa, rau củ quả, trái cây, mứt…) 4,31 5. Đà Lạt có vườn hoa và nhiều công viên cây xanh 4,29 6. Đà Lạt có tài nguyên thiên nhiên độc đáo (hồ, thác, núi, rừng thông,…) 4,16 7. Có nhiều kiến trúc/ tòa nhà thú vị ở Đà Lạt 4,01 8. Đà Lạt nổi tiếng về sự hấp dẫn khách du lịch 3,94 9. Nhìn chung, Đà Lạt là một nơi an toàn để viếng thăm 3,93 10. Đà Lạt có nhiều chùa lớn và nhà thờ nổi tiếng 3,77 11. Cuộc sống về đêm/ giải trí ở Đà Lạt rất thú vị 3,74 12. Con người Đà Lạt thân thiện, hiếu khách 3,73 13. Có thể tìm thấy Chợ/ những điểm mua sắm tốt ở Đà Lạt 3,72 14. Đà Lạt là một nơi rất thích hợp cho loại hình du lịch mạo hiểm 3,70 15. Nhiều lựa chọn về cơ sở lưu trú 3,65 16. Có nhiều di sản văn hóa lịch sử ở Đà Lạt 3,58 17. Nhiều sản phẩm làng nghề, lưu niệm độc đáo ở Đà Lạt 3,56 18. Sự sạch sẽ/ vệ sinh thành phố cao 3,51 19. Đà Lạt có nền văn hóa phong phú 3,48 20. Có cơ hội gia tăng hiểu biết khi du lịch ở Đà Lạt 3,48 21. Ẩm thực/ thức ăn Đà Lạt ngon và phong phú 3,46 22. Chất lượng dịch vụ ở Đà Lạt tốt 3,44 23. Có đa dạng các lễ hội ở Đà Lạt 3,41 24. Từ Đà Lạt, có thể dễ dàng đến các điểm du lịch khác trong nước 3,33 25. Đà Lạt có hệ thống biển báo chỉ đường giúp dễ dàng tìm kiếm địa điểm 3,33 26. Đà Lạt có hệ thống toilet-thông tin công cộng 3,31 27. Đà Lạt có nhiều ATM/ điểm rút tiền/ thanh toán bằng thẻ tín dụng 3,26 28. Cơ sở hạ tầng/ giao thông vận tải địa phương tốt 3,26 29. Giá cả ở Đà Lạt là hợp lý 3,09