2013, công ty đã kí được gần 10 hợp đồng chuyến, bằng 50% số lượng hợp đồng loại này đã kí kết trong năm 2012 về phần tỉ trọng, tỉ trọng của hợp đồng bao đang tăng dần và tỉ trọng của loại hợp đồng từng
4.3.2.4.Hệ thong thông tin Khoa học kĩ thuật
Hiện tại công ty chỉ sử dụng hệ thống liên lạc trực tiếp giữa nhân viên bán hàng với khách hàng là chủ yếu, mọi thông tin liên lạc giữa các phòng ban thường qua điện thoại, văn bản hay gặp trực tiếp. Ngoài ra công ty còn sử dụng hệ thống mạng Internet để cập nhật thông tin từ Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt và trong việc liên lạc giữa các phòng ban, nắm bắt thông tin của đối thủ cạnh tranh và thị trường bên ngoài. Việc lưu trữ các số liệu tổng hợp về hoạt động của công ty cũng được lưu trữ và xử lý trên hệ thống máy tính thông qua các phàn mềm kế toán, phần mềm nghiệp vụ,... Hệ thống thông tin nội bộ này sẽ được Ban giám đốc sử dụng như nguồn dữ liệu chính để đề ra các đối sách, các chiến lược hoạt động trong từng thời kỳ khác nhau cũng như có chiến lược cạnh tranh và chăm sóc, thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp rút ngắn thời gian, thủ tục và thao tác được chính xác hơn trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
4.3.2.5. Sản phẩm
Như đã nói ở trên, do đặc trưng của ngành kinh doanh bảo hiểm và những rào cản thâm nhập ngành cao nên các sản phẩm bảo hiểm của công ty chưa có sự khác biệt so với các đối thủ cạnh ừanh trong ngành. Bên cạnh đó, ngoài việc chưa có bộ phận chuyên đảm trách công tác marketing cho sản phẩm nên sản phẩm của công ty chưa tạo nên lòng tin nơi khách hàng. Thêm một nguyên nhân khác đã nêu ở trên đó là tập quán xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp trong nước đã làm cho hoạt động kinh doanh sản phẩm hàng hóa sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu có nhiều biến động trong những năm qua. Ngược lại, đây lại là nghiệp vụ có hiệu quả kinh tế cao vì ti lệ bồi thường tương đối thấp và có nhiều tiềm năng để phát triển nhờ sự phát triển hoạt động xuất nhập khẩu của thành phố trong thời gian tới. Công ty cần cố gắng khai thác sản phẩm bảo hiểm này một cách tốt hơn.