2013, công ty đã kí được gần 10 hợp đồng chuyến, bằng 50% số lượng hợp đồng loại này đã kí kết trong năm 2012 về phần tỉ trọng, tỉ trọng của hợp đồng bao đang tăng dần và tỉ trọng của loại hợp đồng từng
43.1.1.Môi trường vĩ mô
Kinh tế - Chính trị - Pháp luật
❖
*Kinh tế
Như đã phân tích ở trên, tình hình xuất nhập khẩu của TP. Cần Thơ trong giai đoạn từ năm 2010 đến tháng 6 năm 2013 có nhiều biến động nhưng nhìn chung vẫn có nhiều thuận lợi cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu. Các tổ chức kinh tế trên địa bàn đã và đang đẩy mạnh các hoạt động hợp tác quốc tế không chỉ ừong khu vực mà còn trên toàn thế giới, làm cho hoạt động thương mại ngày càng diễn ra sôi nổi, tạo ra nhiều nguồn lợi nhuận, của cải cho các quốc gia và các tổ chức kinh tế. Lợi nhuận càng nhiều thì đi kèm với đó là rủi ro càng nhiều. Do đặc thù của hoạt động xuất nhập khẩu là phải vận chuyển hàng hóa ra bên ngoài phạm vi lãnh thổ của nước sở tại để đến một lãnh thổ, một quốc gia khác nên ừong quá trinh vận chuyển không tránh những mất mát, tổn thất. Chính vì vậy nhu cầu mua bảo hiểm cho hàng hóa xuất nhập khẩu là nhu cầu tất yếu của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Vì lẽ đó, nếu hoạt động xuất nhập khẩu càng tăng giá trị và sản lượng thì thị trường dành cho các Công ty Bảo Việt cần Thơ kinh doanh bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu càng mở rộng.
Ngoài ra, TP. cần Thơ là một trong năm thành phố trực thuộc trung ương của Việt Nam, là trung tâm của một trong những khu vực kinh tế trọng điểm của cả nước nên sẽ có nhiều cơ hội để hợp tác với các đối tác, khách hàng nước ngoài.
Rõ ràng, đây là một nơi nhiều tiềm năng đối với các nhà đầu tư. Chính nhờ điểm
này mà các hoạt động thương mại, đặc biệt là xuất nhập khẩu, luôn được các cấp lãnh đạo chú ừọng ưu tiên nhằm đưa TP. cần Thơ trở thành thành phố có tốc độ phát triển cao trong cả nước. Đây là cơ hội để Công ty Bảo Việt Cần Thơ thúc đẩy khai thác và phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu.
Trong khi đó, nền kinh tế thế giới sau một thời gian dài suy thoái do khủng hoảng kinh tế toàn cầu, đang phục hồi một cách nhanh chóng. Tốc độ tăng trưởng kinh tế hằng năm của Việt Nam đạt trên 10%, tỉ lệ lạm phát được kiềm chế ở mức dưới 1 chữ số nhờ chính sách phát triển kinh tế ổn định và kiềm chế lạm phát của CP. Mức trần lãi suất cho vay của các ngân hàng đã giảm xuống chỉ còn 9% - 10% đối với các doanh nghiệp có nhu cầu xuất khẩu hoặc nhập khẩu. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất, tạo điều kiện cho hoạt động ngoại thương phát ừiển, tăng nhu cầu và sự cần thiết của bảo hiểm xuất nhập khẩu trong các họp đồng xuất nhập khẩu.
*Chính trị
Tình hình chính trị Việt Nam ngày càng ổn định, tạo được niềm tin và hấp dẫn cho các nhà đầu tư, đặc biệt là các nhà đầu tư bảo hiểm phi nhân thọ. Quan hệ chính trị của Việt Nam ngày càng được mở rộng và nâng lên một tầm cao mói kể từ khi thực hiện đường lối mở cửa. Năm 1992, Việt Nam kí Hiệp định hợp tác thương mại với Liên minh châu Âu (EU); năm 1996 ừở thành thành viên của Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) và thành viên khu vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA) vào năm 1998. Năm 2001, Việt Nam kí Hiệp định thương mại song phương Việt - Mỹ và đặc biệt khi Việt Nam ừở thành thành viên chính thức của tổ chức WTO thì các doanh nghiệp Việt Nam được đối xử công bằng hơn trên thương trường quốc tế; đồng thời các nhà đầu tư nước ngoài tìm thấy có nhiều cơ hội kinh doanh tại Việt Nam và họ đã đầu tư vào thị trường Việt Nam ngày càng nhiều hơn cả số số lượng và chất lượng trên tất cả các lũih vực. Trong số đó, bảo hiểm là ngành dịch vụ đầu tiên đón nhận những thành viên mới. Đây không chỉ là cơ hội, là thời cơ để Công ty Bảo Việt cần Thơ phát triển và chiếm lĩnh thị trường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu mà cũng được xem là thách thức và đe dọa lớn đối với công ty, vì hiện nay các DNBH nước ngoài ngày càng am hiểu khách hàng và có nhiều hoạt động marketing, nhiều chương trình khuyến mãi và chiến lược cạnh tranh rất chuyên nghiệp.
*Pháp luật
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đầu sôi nổi khi Việt Nam mở cửa thị trường năm 1992. Thực tế ấy đã mở đường cho các nhà đầu tư nước ngoài trong đó có các đại gia bảo hiểm trên thế giới và sự tham gia của nhiều DNBH thuộc các thành phần kinh tế khác từ cuối năm 1994. Tiếp theo đó, Nghị định 100/CP về kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam được CP ban hành ngày 18/12/1999 đã tạo hành lang
pháp lý ổn định cho việc mở rộng và phát triển ngành bảo hiểm. Luật kinh doanh bảo hiểm được ban hành vào tháng 4/2002 và theo đó là các văn bản dưới luật đã được công bố, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển. CP đã ban hành một số văn bản như: Quy chế giám sát và xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, Quy định về lĩnh vực và hạn mức đầu tư vốn nhàn rỗi từ phí bảo hiểm nhằm đảm bảo hoạt động đầu tư của các DNBH. Việc cho phép liên kết giữa các tổ chức tài chính, tín dụng, ngân hàng và các tổ chức kinh tế - xã hội khác để hình thành những dịch vụ đồng bộ và hoàn hảo ngày càng có nhiều cơ hội cho người dân.
Luật kinh doanh bảo hiểm đã ra đời và có hiệu lực từ ngày 01/4/2001. Thêm vào đó Thông tư (TT) hướng dẫn thi hành số 71/2001/TT-BTC và TT số 72/2001/TT-BTC ngày 28/08/2001 ngày càng hoàn thiện bộ khung pháp lí, tạo cơ sở pháp lý thống nhất, ổn định trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm. Ngày 19/10/2004, Bộ Tài chính đã ra hai TT 98 và 99 thay thế hai TT 71 và 72 nhằm bảo vệ hơn nữa quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của các DNBH ừong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Luật đầu tư và Luật doanh nghiệp có hiệu lực từ 01/07/2006 đều quy định các doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định của pháp luật, tạo điều kiện cho các DNBH pháp triển sản phẩm của mình.
Quyết định số 175/2003/QĐ-TTg của Thủ tướng CP ngày 29/8/2003 phê duyệt “Chiến lược phát Men thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm
2003 đến năm 2010” cũng ảnh hưởng đến sự phát triển của Công ty Bảo Việt
cần Thơ nói riêng và của thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung. Ngoài ra, cơ chế quản lí Nhà nước về bảo hiểm ngày càng hoàn thiện hơn, đây là cơ sở vững chắc cho thị trường bảo hiểm hoạt động lành mạnh.
Riêng đối với lĩnh vực bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, việc ban hành bộ Quy tắc chung về bảo hiểm hàng hóa vận chuyển bằng đường biển (QTC- 1990) từ ngày 9/8/1990 và các TT hướng dẫn thực hiện ban hành sau này đã giúp cho hoạt động kinh doanh bào hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu được rõ ràng, minh bạch và thông suốt hơn.
♦> Khoa học - kỹ thuật, công nghệ
Trong sự phát triển không ngừng của kinh tế thì cơ sở hạ tầng của thành phố Cần Thơ cũng đang phát triển mạnh mẽ với hệ thống công nghệ phát triển cao, ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược phát triển của thị trường bảo hiểm:
+ Đối với việc nghiên cứu và phát triển thị trường, công nghệ phát triển sẽ giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về khách hàng một cách tốt nhất có những chiến lược về sản phẩm, dịch vụ tối ưu để có thể luôn đi trước đón đầu trong các chiến lược cạnh tranh và thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
+ Đối với các nghiệp vụ ừong công ty, công nghệ góp phần tạo ra thế mạnh cho công ty khi các quá trình thao tác hoạt động luôn được gắn kết chặt chẽ với nhau tạo nên thế mạnh cho việc cạnh ữanh với đối thủ.
+ Đối với các nghiệp vụ khách hàng công nghệ đã góp phần tạo niềm tin vững chắc cho họ khi các thao tác quá trình xử lý được giải quyết nhanh nhất tạo nên sự hài lòng tốt nhất đối với họ. Tuy nhiên với sự hội nhập kinh tế, các DNBH đến từ nước ngoài đang có thế mạnh về công nghệ cao. Vì thế, Công ty Bảo Việt Cần Thơ cần biết ứng dụng các công nghệ mới nhất để không bị lạc hậu và luôn đáp ứng tối ưu các nhu cầu cần thiết về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
Văn hóa - Xã hội
❖
Là một nước phương đông nên người Việt Nam thường sống tiết kiệm, mong muốn sự an toàn,... luôn xây dựng những quỹ dự phòng để sử dụng khi cần thiết. Đây là điều kiện thuận lợi tạo nên một thị trường bảo hiểm phi nhân thọ đầy hấp dẫn cho công ty.
Tuy nhiên, một số các doanh nghiệp xuất nhập khẩu vẫn còn giữ quan niệm “sống đến đâu hay đến đó” nên không quen lập quỹ tài chính dự trữ để đề phòng những rủi ro bất trắc xảy ra. Ngoài ra, một bộ phận không nhỏ các doanh nghiệp chưa có thói quen mua bảo hiểm nguyên chặng mà chỉ mua nhỏ lẻ, từng chặng, xong chặng này mới lo tới chặng khác nhưng họ không hề biết rằng rủi ro có thể xảy đến bất cứ lúc nào ừong suốt quá trình vận chuyển nên quan niệm này cũng là một trở ngại không nhỏ đối với các nhân viên khai thác nghiệp vụ bảo hiểm của công ty. Vì thế, Công ty Bảo Việt cần Thơ nên có giải pháp kinh doanh, chiến lược tiếp xúc khách hàng nhiều hơn để các doanh nghiệp hiểu hơn về những lợi ích mà họ sẽ được hưởng khi hàng hóa của họ được tham gia bảo hiểm.
Địa lí - Sinh thái
❖
*VỊ trí địa lí
TP. Cần Thơ thuộc hữu ngạn sông Hậu, là thành phố trung tâm của khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long. Là nơi Quốc lộ 1A đi qua và nối liền TP. cần Thơ với các tỉnh lân cận khác, tạo thuận lợi cho việc giao lưu kinh tế. Năm 2010, cầu Cần Thơ khánh thành tạo ra cơ hội phát mạnh mẽ cho thành phố trẻ, đánh dấu bước ngoặc lớn của thành phố trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Với vị trí địa lý rất thuận lợi: nằm ở trung tâm Đồng bằng Sông Cửu Long, trên trục giao thương giữa vùng tứ giác Long Xuyên, bán đảo Cà Mau, Đồng Tháp Mười và Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho nhiều lĩnh vực kinh tế phát triển. Đối với Công ty Bảo Việt cần Thơ, vị trí địa lí thuận lợi trên đã góp phần không nhỏ trong việc phát triển hoạt động kinh doanh của công ty. Có thể thấy nhờ có sự tiếp giáp với các tinh lân cận trong vùng cùng hệ thống giao thông thuận tiện đã tạo ra ưu thế giúp công ty phát triển tốt các dịch vụ chàm sóc khách hàng sau khi mua bảo hiểm.
Ngoài ra, TP. cần Thơ nằm giữa một mạng lưới sông ngòi kênh rạch như sông Hậu, sông cần Thơ, kênh Thốt Nốt, rạch Ô Môn,... thuận lợi cho giao thương bằng đường sông và đường biển. Đây cũng là lợi thế trong chiến lược phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu được vận chuyển bằng đường biển tại TP. cần Thơ so với các tỉnh thành khác. Tuy nhiên, sự hạn chế về độ sâu của các con sông đã làm giới hạn số lượng tàu có trọng tải lớn vào khu vực này và với điều kiện khí hậu biến đổi thất thường qua các năm như hiện nay thì sự gia tăng số lượng thiên tai, bão lũ là điều tất yếu mà các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên địa bàn TP. cần Thơ phải hứng chịu. Điều đó đã gây nhiều thiệt hại cho các doanh nghiệp trong quá trinh sản xuất và kinh doanh, làm tăng chi phí giám định - bồi thường mà Công ty Bảo Việt cần Thơ phải chi trả hàng năm. Do đó, công ty cần có một bộ phận dự báo rủi ro phối họp với các nhân viên khai thác nghiệp vụ nhằm đảm bảo việc tăng doanh thu phải đồng nghĩa với tăng lợi nhuận.
*Hệ thống giao thông
về đường bô, các tuyến đường lớn chạy qua TP. cần Thơ như Quốc lộ 1A,
Quốc lộ 91 đi An Giang, Quốc lộ 80 nối liền Kiên Giang... về đường thủy thì TP. Cần Thơ là trung tâm thủy bộ của cả vùng Nam Bộ, nối liền với Campuchia. Thành phố còn được đầu tư hệ thống cảng quốc tế Cái Cui khá lớn với quy mô có thể tiếp nhận tàu có trọng tải 5.000 tấn. Ngoài ra, Việc đưa vào sử dụng sân bay quốc tế Trà Nóc đã tạo ra thêm nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu nói riêng và toàn TP. cần Thơ nói chung. Nhờ hệ thống giao thông đa dạng với nhiều tuyến đường sẽ dễ dàng để các doanh nghiệp xuất nhập khẩu mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh của mình. Nắm bắt được điều này, Công ty Bảo Việt cần Thơ có mở rộng thị trường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận của sản phẩm này ngày càng tăng lên.
Phân tích ma trận
❖ EFE của Công ty Bảo Việt cần Thơ
Qua tham khảo ý kiến và phỏng vấn các chuyên gia trong ngành như: + Chị Bùi Thị Ngọc Hạnh - Trưởng phòng Tài chính - Ke toán của Công ty Bảo Việt Cần Thơ.
+ Chị Võ Thị Hồng Thắm - Phó phòng Nghiệp vụ 1 của Công ty Bảo Việt càn Thơ.
+ Chị Nguyễn Ngọc Thảo Uyên - Phó phòng Tổng hợp của Công ty Bảo Việt Cần Thơ.
+ Anh Liễu Sơn Thanh - Nhân viên phòng Tổng hợp của Công ty Bảo Việt Cần Thơ.
Tôi đã phân tích, đánh giá và tổng hợp thành ma hận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Công ty Bảo Việt cần Thơ như sau:
Tổng số điểm quan trọng của ma trận là 3,09 cho thấy khả năng phản ứng của công ty trước các cơ hội và đe dọa bên ngoài là khá tốt. Chiến lược kinh doanh của công ty đã tận dụng tốt cơ hội như: vị trí trung tâm của Đồng Bằng Sông Cửu Long của TP. cần Thơ, phát huy tốt ưu thế là doanh nghiệp ữong nước giữ vai ừò chủ đạo ừong việc am hiểu nhu cầu khách hàng, tận dụng các chính sách đầu tư của địa phương để phát huy tiềm năng to lớn của ngành bảo hiểm,.. .Tuy nhiên, có một số yếu tố có ảnh hưởng lớn đến sự thành công mà công ty đã phản ứng chưa linh hoạt như: tâm lý, xu hướng, tập quán xuất nhập
STT Yếu tố bên ngoài chủ yếu Mức độ quan trọng
Phân
loại điểmSố 1 Vị trí trung tâm về KT - VH - XH của Đồng bằng Sông Cửu Long của TP. cần
Thơ.
0,1 4 0,4
2
Luật kinh doanh bảo hiểm ra đời và có hiệu lực từ ngày 01/4/2001 đã ngày càng hoàn thiện hành lang pháp lí cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Những quy định, chính sách và định hướng của CP trong quản lí và điều hành thị trường bảo hiểm.
0,09 3 0,27
3
Trình độ văn hóa, ý thức của đại đa số người dân được nâng cao. Tâm lí và xu hướng tiêu dùng của dân cư thay đổi, bắt đàu quan tâm đến việc phòng ngừa rủi ro.
0,07 2 0,14
4 Khủng hoảng kinh tế toàn cầu dần hồi phục. 0,07 2 0,14 5 Tốc độ tăng trường kinh tế hàng năm
của cần Thơ trên 10%. 0,07 2 0,14 6 Tỉ lệ lạm phát dưới 1 chữ số do chính
sách kiềm chế lạm phát của CP. 0,08 3 0,2 4 7 Lãi suất ngân hàng liên tục giảm xuống. 0,08 2 0,16 8 Doanh nghiệp trong nước giữ vai trò
chủ đạo trên thị trường bảo hiểm. 0,08 3