❖ Giám đốc
Là người đứng đầu công ty, vừa đại diện cho Nhà nước, vừa đại diện cho toàn thể cán bộ nhân viên công ty. Chức năng nhiệm vụ chính của giám đốc là thực hiện công tác quản lí công ty theo đúng đường lối, chính sách của Nhà nước và Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt ban hành; tổ chức điều hành hoạt động theo đứng định hướng và đạt kế hoạch đề ra ban đầu của công ty; song song đó cũng thực hiện các nghiệp vụ giải quyết bồi thường quyền lợi bảo hiểm và tranh chấp bảo hiểm trước pháp luật trên mức thẩm quyền của Phó Giám đốc.
❖ Phó Giám đốc
Là người có chức năng tham mưu, trợ giúp cho giám đốc trong vấn đề quản lí và điều hành công ty, có quyền đề xuất các phương án, chương trình kế hoạch kinh doanh thuộc phạm vi phụ trách. Đồng thời, Phó Giám đốc sẽ nhận ủy quyền và thay quyền Giám đốc để điều hành công ty khi Giám đốc vắng mặt.
*1* Phòng Tài chính - Ke toán
Là nơi kiểm ưa, hướng dẫn các phòng Nghiệp vụ và các đơn vị trực thuộc thực hiện tốt các bảng thống kê, ghi chép trong công tác hạch toán, công tác tài chính, kế toán. Phòng Tài chính - Ke toán cũng là nơi thu, nơi chi các khoản thu nhập cũng như chi phí của công ty. Bên cạnh đó, trưởng phòng Tài chính - Kế toán còn thực hiện các phân tích, đánh giá về hoạt động kinh doanh từ những báo cáo thống kê được tổng họp hàng tuần theo quy định của Nhà nước để báo
cáo với Ban giám đốc về vẩn đề tài chính của công ty, cũng như đóng góp ý kiến về các chính sách của công ty để hoạt động kinh doanh được hiệu quả.
❖ Phòng Tổng hợp
Phòng Tổng họp có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc và tổ chức các mặt công tác như công tác tổ chức cán bộ, hành chính quản trị, tuyên truyền quảng cáo, pháp chế thi đua khen thưởng,... Ngoài ra, phòng Tổng họp còn thực hiện công việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, bố trí cán bộ phục vụ cho hoạt động kinh doanh, xếp chuyển chức danh, xếp lương, nâng lương,...
❖ Phòng Quản lí đại lí
Chức năng nhiệm vụ chủ yếu của phòng Quản lí đại lí là tuyển dụng và đào tạo cho các đại lí phi nhân thọ - những kênh phân phối sản phẩm chủ yếu của công ty. Phòng có quyền lập kế hoạch tuyển dụng đại lí hàng năm theo nhu cầu của từng địa bàn, thông báo xét tuyển, thu nhân hồ sơ dự tuyển và các công việc khác liên quan đến tuyển chọn đại lí. Ngoài ra phòng phải xây dựng cơ chế, chính sách đối với hoạt động của các đại lí như chính sách hoa hồng đại lí, các khoản định mức doanh thu dành cho đại lí, các chế độ hỗ trợ đại lí,... Các đại lí sau khi được tuyển chọn có thể liên hệ với phòng Quản lí đại lí để nhận tiền hoa hồng, hóa đơn, ấn chỉ,... Đây cũng là nơi thu hồi doanh thu bán hàng của đại lí hàng tháng. Phòng Quản lí đại lí cũng có thể thực hiện nghiệp vụ bán hàng giống như các phòng Nghiệp vụ và các phòng Phục vụ khách hàng.
❖ Phòng Nghiệp vụ
Khai thác, mở rộng thị trường và kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ là nhiệm vụ chính của các phòng Nghiệp vụ. Tiếp nhận thông tin cũng như truy vấn thông tin ban đầu trên hợp đồng bảo hiểm gốc về người được bảo hiểm, phí bảo hiểm, giá trị bảo hiểm,... cho phòng Giám định - Bồi thường nếu như có rủi ro xảy ra. Tổ chức lớp, khóa giới thiệu về các sản phẩm mới cho cán bộ nhân viên và đại lí
❖ Phòng Giám định - Bồi thường
Đây là nơi tiếp nhận giấy yêu cầu bồi thường của khách hàng. Sau khi tiếp nhận, phòng Giám định - Bồi thường sẽ tiến hành giám định tổn thất rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm, truy vấn hồ sơ bảo hiểm gốc để xác định số tiền bảo hiểm,... để từ đó có thể tính toán và cho ra số tiền cần phải chi trả bồi thường theo quy tắc của từng loại sản phẩm bảo hiểm.
Phòng Phục vụ khách hàng
❖
Phòng Phục vụ khách hàng vừa có chức năng của phòng Nghiệp vụ, vừa có chức năng giám định bồi thường của phòng Giám định - Bồi thường. Thế nhưng giá trị phân cấp và quyền hạng của trưởng phòng Phục vụ khách hàng
thường nằm trong một giới hạn, nếu vượt quá giới hạn cho phép thì phải được sự cho phép của Giám đốc hoặc Phó Giám đốc.