Theo quy trình phân tích nhân t , quá trình phân tích nhân t đ c báo cáo s d ngăquaăhaiăgiaiăđo n, (i)ăgiaiăđo n 1 phân tích nhân t cho nhóm nhân t g m:
nh h ng khách hàng, nh h ng đ i th c nh tranh, S t ng tác gi a các b ph n ch c n ng, nh h ng l i nhu n, ng phó nh y bén.ă(ii)ăGiaiăđo n 2 phân tích nhân t cho nhân t k t qu kinh doanh.
Quá trình phân tích, chi uătheoăcácăđi u ki n v Ki m đnh KMO (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008) và h s t i nhân t , h s t i nhân t (factor loading) (Hair, J.F. et al., 1998),ă ph ngă phápă tríchă Principală axisă factoringă (Anderson, J. C., and Gerbing, D. W., 1992),ăvƠăđi u ki n đ đ m b o các nhân t phân bi t nhau (Jabnoun N. and Al-Tamimi A.H., 2003). 05 trong t ng s 28 bi n quan sát sau đây không đ m b o đi u ki n và b lo i g m B3, B4, C4, D2, D4.
K t qu th c hi n phân tích nhân t trongă giaiă đo n 1: v i ch s ki mă đ nh
KMO (KMO and Bartlett's Test) đ tă đ c trong phân tích là 0,849 và m c ý ngh aăSigăc a ki măđ nhăKMOăđ tăđ c là 0,00%, vì v y k t qu phân tích nhân t đ tăđ c là thích h p.
T ngă ph ngă saiă tríchă đ c c a các nhân t đ tă đ că 67,26%,ă đ m b oă đi u ki n v t ngăph ngăsaiătríchăc a mô hình phân tích nhân t khám phá (Hair, J.F. et
al., 1998).ăTrongăđó,ănhơnăt đ nh h ng khách hàng gi i thích h nă23,85% bi n thiên c a các bi n quan sát, nhân t ng phó nh y bén gi iăthíchăđ c 13,28%, nhân t th s t ng tác gi a các b ph n ch c n ng gi iăthíchăđ c 11,11%; nhân t
đ nh h ng c nh tranh gi iăthíchăđ c 9,65% và nhân t đ nh h ng l i nhu n gi i thíchăđ c 9,36% bi n thiên c a các bi n quan sát.
Các bi n quan sát trong mô hình phân tích nhân t đ c ch năđ u cho h s T i nhân t (Factor loading) khá cao, t i thi uăđ tăđ c 0,557 cho các nhân t đ c hìnhăthƠnh.ă ng th i, hi u s H s t i nhân t c a t ng bi n quan sát trong quá trình gi i thích cho các nhân t c ngăđ tăđ căđi u ki n t i thi u 0,30 (Anderson, J. C., and Gerbing, D. W., 1992). K t qu trên kh ngăđnh, các bi năquanăsátăđ c ch n gi l iătrongămôăhìnhăđ u gi i thích t t cho các nhân t và có m căđ t p trung gi i thích cho t ng nhân t khá cao.
B ng 4.3 Ma tr n xoay nhân t -nhóm nhân t tácăđ ng Bi n quan sát Nhân t nhăh ng khách hàng ng phó nh y bén T ngătácăgi a
cácăđ năv c nh tranh nhăh ng
nhăh ng l i nhu n KH_2 .923 KH_6 .907 KH_1 .899 KH_3 .831 KH_5 .787 KH_4 .557 UP_2 .651 UP_5 .627 UP_4 .624 UP_1 .618 UP_3 .617 TT_2 .800 TT_1 .727 TT_3 .654 CT_1 .851 CT_2 .792 LN_1 .784 LN_3 .767
Bi n quan sát Nhân t nhăh ng khách hàng ng phó nh y bén T ngătácăgi a
cácăđ năv c nh tranh nhăh ng
nhăh ng l i nhu n
Eigenvalues 4.742 4.054 1.165 1.113 1.032
Ph ngăsaiătrích 23.853 13.277 11.114 9.653 9.362
Cronbach’săalpha 0.833 0.723 0.764 0.663 0.689