Ph ngăphápăxácăđnh c m u trong nghiên c uăđ nhăl ng chính th căđ c xác đnh theo nguyên t c kinh nghi m, s li u c n kh o sát là 28 bi n quan sát v i c m u theo quy t c t i thi u là 140 m u (28x5) (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
S l ng m u kh o sát phát ra theo ph ngăphápăphátătri n m m (Nguy nă ìnhă Th , 2011) s l ng 470 b ng kh oăsátăđ c g i tr c ti păđ n các ph n t banăđ u đangălƠmăvi c t i 05 ngân hàng TMNN thành ph H ChíăMinh,ătrongăđóăm i ph n t banăđ u s nh n t 10ăđ n 20 phi u kh oăsát,ăsauăđóăcácăph n t này s g i kh oăsátăđ năcácăđ iăt ng khác t iăđ năv.
T ng s phi u thu v đ t 345 phi u,ătrongăđóă54 phi uăkhôngăđ t n i dung yêu c u, và b lo i kh i trong quá trình phân tích. 291 phi u còn l iăđ c ti n hành nh p li u, ph c v quá trình phân tích cho báo cáo. So v i quy mô m u d ki n 140, nghiên c u có th xemănh ăđ m b oăđ tin c y v quy mô m u
B ng 3.1 M u nghiên c u
Ngân hàng S ăphi uăphátăra S ăphi uăthuăđ c Ghi chú
Vietcombank 100 97 BIDV 120 115 Vietinbank 100 61 Agribank 100 55 MHB 50 17 T ng 470 345
Ch ngă3ăđưătrìnhăbƠyăph ngăphápănghiênăc u, xácăđnh m u nghiên c u và xây d ngăăthangăđoăcácănhân t cóătácăđ ng đ n k t qu kinh doanh c a các ngân hƠngăth ngăm iănhƠăn c. Ti p theo ch ngă4 s trình bày k t qu nghiên c u v ki măđnh h s Cronbach’săAlphaăvƠăphơnătíchăcácănhơnăt khám phá EFA, ki m đnh mô hình nghiên c u lý thuy t và các gi thuy t nghiên c u theoăph ngăpháp h i qui.
Ch ng 4
K T QU NGHIÊN C U
Quy trình nghiên c u c n mô t chi ti t v n i dung và vai trò c a t ng công c phân tích trong vi c s d ngăđ phân tích k t qu nghiên c u, bao g m:
- Th ng kê mô t ; - Phơnătíchăph ngăsai; - Ki măđ nhăthangăđo;
- Phân tích nhân t khám phá;
- H i qui: Ki măđnh mô hình gi thuy t.