Lý thuy t k v ng c a Vroom (1964) đánh giá đ ng l c làm vi c đ hài lòng công vi c d a trên nh ng mong đ i v k t qu công vi c c a b n thân. Mô hình này do Victor Vroom đ a ra vào n m 1964, sau đó đ c s a đ i, b sung b i m t vài ng i khác (Porter và Lawler, 1968). Thuy t k v ng c a Vroom (1964) đ c xây d ng theo công th c:
K v ng x Ph ng ti n x H p l c = ng l c
- “K v ng” t vi c c g ng n l c làm vi c là s mong đ i v công vi c và đ đ t m c tiêu đ ra c a b n thân.
- “Ph ng ti n” h tr th c hi n công vi c là nh ng y u t v quan h làm vi c, đi u ki n làm vi c, t ch công vi c, v.v…đ hoàn thành công vi c.
- “H p l c” đ i v i ph n th ng là ph n ng v ph n th ng nh n đ c so v i thành qu lao đ ng mà h đóng góp công s c vào công vi c.
S k t h p c a ba y u t này t o ra s đ ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng, ch khi nh n th c c a h v c ba y u t trên là tích c c. Khi m t nhân viên mu n th ng ti n trong công vi c thì vi c th ng ch c có h p l c cao đ i v i nhân viên đó. N u nhân viên tin r ng khi mình làm vi c t t, đúng ti n đ , … s đ c m i ng i đánh giá cao, ngh a là nhân viên này có m c mong đ i cao. Khi bi t đ c r ng công ty s đ b t ng i t c p d i trong công ty lên các v trí qu n lý cao h n, nhân viên s có m c ph ng ti n cao, khuy n khích nhân viên làm vi c t t.
Hình 1.6: Lý thuy t k v ng c a Vroom (1964)
Lý thuy t k v ng c a Vroom (1964) v i chu trình 3 b c: N l c; hoàn thành; k t qu và đ c ng d ng trong vi c tìm ra gi i pháp phù h p nh m hài lòng nhu c u c a ng i lao đ ng d a trên s nh n th c c a h , d a trên đ c đi m sau:
(1)T ng k v ng t n l c đ hoàn thành công vi c (Ch n nhân viên phù h p v i công vi c; đào t o nhân viên t t; phân công rõ ràng; cung c p đ ngu n l c, thông tin c n thi t; giám sát và tích c c thu th p thông tin ph n h i, v.v...);
(2) T ng k v ng t th c hi n hoàn thành công vi c đem l i hi u qu t i u ( o l ng quá trình làm vi c h p lý, chính xác; mô t các k t qu làm vi c t t và không t t; gi i thích và áp d ng c ch đãi ng theo k t qu công vi c, v.v…);
(3) T ng m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng ( m b o các ph n th ng có giá tr v t ch t l n tinh th n; cá bi t hóa ph n th ng; t i thi u hóa s khác bi t trong m c đ hài lòng các k t qu , v.v…).
đ ng có đ ng l c h ng t i m c tiêu g n li n v i m c tiêu c a t ch c thì ta ph i t o nh n th c ng i lao đ ng đó r ng n l c c a h s mang l i ph n th ng nh mong mu n. Mu n có đ c nh n th c đó tr c h t ph i t o đ c s hài lòng trong công vi c hi n t i c a h , khi n h hài lòng v i đi u ki n môi tr ng làm vi c hi n t i, hài lòng v i s h tr c a c p trên, c a đ ng nghi p. T đó khi n h tin t ng h n vào s n l c c a h s d n đ n k t qu và ph n th ng nh h mong mu n. S hài lòng v th ng ph t công minh c ng s giúp h tin r ng nh ng k t qu h đ t đ c ch c ch n s nh n đ c s ghi nh n c ng nh s t ng th ng c a công ty.
1.3.7. Mô hình đ c đi m công vi c c a Hackman & Oldham (1974).
Richard Hackman và Grey Oldham (1974) đóng vai trò quan tr ng trong vi c xây d ng mô hình đ c đi m công vi c t o ra đ ng l c làm vi c t b n ch t bên trong đ có hi u qu công vi c t t nh t. Các nhà nghiên c u cho r ng công vi c tr c h t ph i s d ng nhi u k n ng khác nhau, ng i nhân viên ph i n m rõ công vi c t đ u đ n cu i và công vi c ph i có t m quan tr ng nh t đ nh. Ba đi u này s mang l i ý ngh a trong công vi c đ i v i ng i lao đ ng c ng nh mang l i s thú v cho h . Và ti p sau, công vi c ph i cho phép nhân viên th c hi n m t s quy n nh t đnh nh m t o cho nhân viên c m nh n đ c trách nhi m v hi u qu công vi c c a mình. Cu i cùng, công vi c ph i đ m b o có tính ph n h i t c p trên, ghi nh n thành t u c a nhân viên c ng nh nh ng góp ý phê bình nh m giúp nhân viên làm vi c t t h n, giúp nhân viên bi t đ c k t qu th c s công vi c mình làm.
Hình 1.7: Mô hình đ c đi m công vi c c a Hackman & Oldham (1974)
M c tiêu c a mô hình này t o đi u ki n thúc đ y đ ng l c bên trong và làm gia t ng s hài lòng công vi c c a ng i lao đ ng nh t o đ ng l c làm vi c n i t i cao, hài lòng t ng tr ng cao, hài lòng công vi c cao, hi u su t công vi c cao.
Mô hình đ c đi m công vi c c a Hackman & Oldham (1974) đã đ a ra cách tính tr ng s đ ng viên ti m n ng c a ng i lao đ ng MPS (Motivating Potential Score). N u th y ch s MPS th p thì rõ ràng ng i lao đ ng không có đ ng l c làm vi c, c n ph i thi t k và s p x p công vi c l i, n u ch s MPS cao thì ng i lao đ ng đang đ c tích l y đ ng l c làm vi c.
Mô hình đ c đi m công vi c c a Hackman & Oldham (1974) đ c ng d ng trong đ tài nghiên c u này v i các bi n đ c đi m công vi c đ đánh giá nhân t b n ch t công vi c nh h ng đ n m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng.
B ng 1.1: So sánh đ c đi m tích c c và tiêu c c v s hài lòng
Lý thuy t Tích c c Tiêu c c Maslow (1943) Lý thuy t nhu c u 5 c p b c + Giá tr th c t D) + Giá tr k v ng (E) (D) > (E): hài lòng, đáp ng nhu c u t tr ng, t th hi n.
(D) = (E): duy trì, đáp ng nhu c u sinh lý, an toàn, xã h i. (D) < (E): b t mãn ho c duy trì cu c s ng Adam (1963) Lý thuy t công b ng + Y u t đ u ra (O) + Y u t đ u vào (I)
(O)-(I) > 0 & (O)-(I) ≥ đ ng nghi p: công b ng, hài lòng;
đóng góp công s c nhi u h n
(O)-(I) ≥ 0 & (O)-(I) < đ ng nghi p: không công b ng, b công s c ít h n
(O)-(I) < 0 & (O)-(I) < đ ng nghi p: b t mãn ho c duy trì cu c s ng McClelland (1988) Lý thuy t thành t u + Nhu c u thành t u (A) + Nhu c u quy n l c (P) + Nhu c u liên minh (R)
(A) góp ph n t o đ ng l c làm vi c, t ng hi u qu công vi c (P) chú tr ng đ n đa v , v th công ty (R) chú tr ng đ n m i quan h đ ng nghi p, c p trên Vroom (1964) Lý thuy t k v ng + K v ng (E) + Ph ng ti n (I) + H p l c (V) + Ph n th ng (R) (E)x(I)x(V) > (R): t o đ ng l c làm vi c (E)x(I)x(V) = (R): không t o đ ng l c làm vi c (E)x(I)x(V) < (R): b t mãn, duy trì cu c s ng
Hacman & Oldham (1975)
Mô hình đ c đi m công vi c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
a d ng k n ng (V); Xác đnh tính ch t công vi c (I); T m quan tr ng công vi c (S); Quy n quy t
đnh (A); Ph n h i (F) Ch s MPS MPS cao: t o đ ng l c làm vi c, hi u su t công vi c cao MPS th p: không t o đ ng l c làm vi c, c n thi t k l i công vi c
Herzberg (1959)
ƒ Lý thuy t hai nhân t
+ ng l c (M)
+ Duy trì (H)
ƒ Nhân t đ ng l c (M) + Thành t u
+ Công nh n thành t u Quan tâm công vi c Ti n b trong công vi c T ng tr ng, ƒ Nhân t duy trì (H) + i u ki n công vi c + Ch t l ng giám sát L ng b ng a v , v th công ty + An toàn đ Alderfer (1969) ƒ Lý thuy t ERG + Nhu c u t n t i (E) + Nhu c u liên đ i (R) ƒ (G) t ng c ng (G) ƒ (R) th ng ti n (G) ƒ (G) quay ng c (R) ƒ (E) th ng ti n (R) ƒ (R) quay ng c (E)
Kreitner & Kinicki (2007) ƒ Mô hình hành vi t ch c + Hài lòng công vi c (J) + Áp l c (S) + m tin, đ đ đ ƒ (J), (M), (E), (L) ƒ (S) (Ngu n: tác gi t t ng h p) 1.4. K T QU NGHIÊN C U V S TH A MĩN I V I CÔNG VI C C A NG I LAO NG T I VI T NAM
Theo Tr n Kim Dung (2005): S d ng Ch s mô t công vi c (JDI) c a Smith và c ng s khi nghiên c u s hài lòng c a ng i lao đ ng Vi t Nam và ông đã b sung thêm 02 thành ph n n a đó là phúc l i và môi tr ng làm vi c.
Theo V Kh c t (2009) đo l ng m c đ hài lòng c a nhân viên v n phòng khu v c mi n Nam Vietnam Airlines đã s d ng thang đo g m các thành ph n: b n ch t công vi c, đào t o phát tri n, đánh giá, đãi ng , môi tr ng tác nghi p, lãnh đ o;
Theo Nguy n Tr n Thanh Bình (2009) khi đo l ng m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng t i Công ty C ph n c khí ch t o máy Long An tác gi đã s d ng thang đo g m 6 thành ph n: b n ch t công vi c, ti n l ng, môi tr ng làm vi c, lãnh đ o, đ ng nghi p, c h i đào t o th ng ti n;
Theo Ph m c Th ng (2006) khi đánh giá m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng trong các doanh nghi p trên đa bàn qu n 8 - Thành ph H Chí Minh g m các thành ph n: C h i đào t o, m i quan h c p trên - c p d i, l ng & thu nh p, đ ng nghi p, lãnh đ o, ni m tin, c h i th ng ti n.
Theo Nguy n Cao Anh (2011) khi đánh giá s hài lòng c a ng i lao đ ng đ i v i doanh nghi p trên đ a bàn t nh B n Tre đã s d ng 10 nhân t : Tính ch t công vi c; ti n l ng và phúc l i; đánh giá hi u qu công vi c; đào t o phát tri n c h i th ng ti n; s t ch trong công vi c; tính n đ nh trong công vi c; chính sách, quy trình làm vi c; ph ng ti n làm vi c và an toàn lao đ ng; trao đ i thông tin; quan h n i làm vi c.
Tóm t t ch ng 1: Trong ch ng 1, tác gi gi i thi u khái ni m v s th a mãn công vi c c ng nh các h c thuy t liên quan đ n s hài lòng công vi c, đ ng viên trong công vi c bao g m: Thuy t nhu c u c p b c c a Maslow, Thuy t EGR c a Alderfer (1969), Thuy t thành t u c a McClelland (1988), Thuy t hai nhân t c a Herzberg (1959), Thuy t k v ng c a Vroom (1964), Thuy t công b ng c a Adam (1963) và Mô hình đ c đi m công vi c c a Hackman & Oldham (1975). ng th i, tác gi c ng s đ c p đ n các nguyên nhân d n đ n s hài lòng công vi c. Sau đó là ph n tóm t t m t s nghiên c u liên quan đ n s hài lòng công vi c. N i dung trong ch ng 1 là c s lu n cho ph n phân tích th c tr ng và mô hình nghiên c u đ nh l ng ch ng 2.
CH NG 2
PHÂN TÍCH TH C TR NG S HÀI LÒNG CÔNG VI C C A NG I
LAO NG T I CÔNG TY C PH N ỂU T VĨ XỂY D NG
TI N GIANG
2.1 GI I THI U V CÔNG TY C PH N U T VĨ XỂY D NG TI N GIANG
2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n
- Tên công ty: Công ty c ph n u t và Xây d ng Ti n Giang - Tên vi t t t: TICCO
- a ch : S 90. inh B l nh, Ph ng 9, TP. M Tho, Ti n Giang - i n tho i: 073. 3872984 – 3875826 Fax: 073. 3850597 - Website: www.ticco.com.vn
- Email: ticco@ticco.com.vn
Công ty C ph n u t và Xây d ng Ti n Giang ti n thân là Xí nghi p Xây d ng Thu l i Ti n Giang đ c thành l p theo Quy t đnh s 787/Q -UB c a U ban nhân dân t nh Ti n Giang ngày 02 tháng 10 n m 1992. Sau nhi u l n thay đ i và phát tri n, ngày 05 tháng 12 n m 2003, U ban nhân dân t nh Ti n Giang có quy t đnh s 5017/Q -UB chuy n sang ho t đ ng d i hình th c công ty c ph n theo ch tr ng c ph n hoá doanh nghi p c a Chính ph thành Công ty C ph n u t và Xây d ng Ti n Giang, theo gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh s : 5303000020 do S K ho ch và u t t nh Ti n Giang c p l n đ u ngày 02/01/2004 và đ ng ký thay đ i l n th 3, ngày 23/4/2009 v i v n đi u l 80.000.000.000 đ ng, chính th c niêm y t 8 tri u c phi u.
Công ty ho t đ ng chính trong các l nh v c v xây d ng d án khu công nghi p, khu dân c , c n h , công trình giao thông, c u c ng, đ ng giao thông, kinh doanh b t đ ng s n, th ng m i và d ch v . Qua g n 30 n m ho t đ ng, th tr ng c a công ty đã m r ng t Ti n Giang ra các t nh thành phía Nam, đ ng b ng Sông C u Long và Tây nguyên. Chi n l c phát tri n c a Công ty hi n nay theo h ng m r ng ngành ngh kinh doanh, t ng c ng h p tác v i các đ i tác chi n l c nh :
Ngân hàng, t p đoàn tài chính, các công ty đa ngành ngh v i quy mô l n nh m ti p thu kinh nghi p qu n lý, t ng n ng l c v v n,… ti n t i có đ đi u ki n tham gia vào các d án l n có t m qu c t và khu v c.
2.1.2 C c u t ch c.
C c u t ch c Công ty theo c c u tr c tuy n – ch c n ng, H i đ ng Qu n tr , Ban Ki m soát do i h i đ ng c đông b u ra. H i đ ng Qu n tr ngoài vi c tham gia qu n lý công ty còn tham gia đi u hành ho t đ ng c a các công ty con, công ty liên doanh liên k t. T ng Giám đ c do H i đ ng Qu n tr b nhi m. Các Phó T ng Giám đ c và tr ng phó các b ph n chuyên môn do T ng Giám đ c tuy n d ng và trình H i đ ng Qu n tr phê duy t. V n phòng và Tr lý T ng Giám đ c là b ph n giúp vi c tr c ti p cho Ban T ng Giám đ c. Các phòng nghi p v bao g m k thu t, k toán, nhân s và d án.
Hình 2.1: S đ t ch c Công ty CP T-XD Ti n Giang (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngoài ra d i s đi u hành tr c ti p c a Ban T ng Giám đ c còn có các ban qu n lý d án và m t trung tâm kinh doanh đa c. Các phòng, ban, đ n v tr c thu c công ty ho t đ ng theo đúng ch c n ng nhi m v đã đ c quy đnh t i các quy đnh ho t đ ng c a các b ph n ch c n ng do T ng Giám đ c ký ban hành nh : K toán, K thu t, D án, Nhân s , V n phòng, ... .
2.1.3 Các ho t đ ng kinh doanh ch y u. B ng 2.1: S n ph m chi n l c c a Công ty VT: m2 B ng 2.1: S n ph m chi n l c c a Công ty VT: m2