* Vật tƣ đầu vào:
Trong lĩnh vực cơ khí chế tạo thì vật tư là một trong những yếu tố chi phí lớn nhất cấu thành lên giá bán sản phẩm. Vật tư đầu vào có mức giá thấp bao nhiêu thì giá trị lợi nhuận cần đạt được lớn bấy nhiêu. Vì vậy việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp cho sản xuất kinh doanh của công ty là hết sức quan trọng.
Mảng vật tư đầu vào được giao cho phòng Vật tư chuyên trách đảm nhiệm, bao gồm cả việc tìm kiếm chủng loại, giá cả vật tư cho đến bố trí phương tiện vận chuyển về công ty. Do vậy công tác vật tư đáp ứng khá tốt về mặt tiến độ sản xuất đề ra. Tuy nhiên yêu cầu của khách hàng về chất lượng vật tư rất khắt khe, mặt khác công ty bị giới hạn về giá cả của sản phẩm, do vậy đôi khi công ty buộc phải đánh đổi lợi nhuận để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Việc giữ vững và duy trì giá của vật tư đầu vào rất khó khăn vì nền kinh tế Việt Nam và thế giới thường có những diễn biến khó dự đoán. Hơn nữa để tránh ứ đọng vốn, công ty cũng đưa ra chính sách hạn chế dự trữ nguyên vật liệu mà chỉ đưa dự báo ngắn hạn về nhu cầu vật tư để bộ phận mua hàng chủ động mua sắm.
Mặt khác, để hạn chế ảnh hưởng của biến động về giá cả nguyên vật liệu, công ty đã áp dụng một số biện pháp sau:
- Luôn luôn cải tiến trang bị, đồ gá, áp dụng những tiến bộ kỹ thuật mới vào sản xuất nhằm nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm, hạn chế lãng phí sản xuất do sai hỏng hoặc thất thoát.
- Tăng cường quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2008, mô hình 5S, nhằm duy trì một môi trường làm việc hiệu quả, góp phần tiết kiệm tài nguyên, nhiên liệu, giảm thiểu lãng phí không cần thiết.
- Áp dụng đồng bộ nhiều biện pháp về quản lý sử dụng các đòn bẩy tiền lương, tiền thưởng, nhằm tạo động lực cho người lao động.
* Quản lý sản xuất:
Việc sản xuất tại công ty được thực hiện trên các đơn đặt hàng của bên mua. Trên cơ sở hợp đồng nguyên tắc được ký giữa hai bên, bên mua hàng sẽ gửi nhu cầu mua hàng theo từng tháng để bên bán chủ động hoàn thiện sản phẩm. Về phía bên bán hàng, lập kế hoạch sản xuất và phân nhiệm vụ cho các phân xưởng sản xuất hoàn thiện theo nhu cầu khách hàng.
Để tạo ra một sản phẩm yêu cầu trải qua nhiều công đoạn gồm các công đoạn chính sau:
1- Tạo phôi ban đầu (đúc, rèn, cắt theo biên dạng); 2- Gia công chi tiết tại các phân xưởng;
3- Kiểm tra chất lượng sản phẩm qua các chặng; 4- Xử lý bề mặt sản phẩm (sơn, mạ, ôxi hóa,…); 5- Tổng lắp các chi tiết thành sản phẩm hoàn chỉnh; 6- Khách hàng kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm; 7- Xuất hàng đi nước ngoài.
Nhìn chung, quy trình sản xuất của Công ty khá bài bản, các chi tiết được phân bố cho các phân xưởng gia công chế tạo theo thế mạnh của mỗi đơn vị, do vậy chất lượng là tối ưu nhất. Tuy nhiên đôi khi giao chỉ tiêu một lượng hàng lớn, các phân xưởng thường tỏ ra mất tập trung do sự phân tán lực lượng khó để theo dõi kiểm soát.
Do có quy trình quản lý bài bản và việc thực hiện sản xuất có dự báo ngắn hạn và dài hạn nên việc sản phẩm tồn kho không lớn. Các sản phẩm tồn kho chủ yếu là hàng lỗi hỏng chờ xử lý hoặc sản phẩm phía bên mua tiêu thụ chậm nên tồn lại chờ xuất.
* Marketing và bán hàng
Với lợi thế là một doanh nghiệp quốc phòng, các trang thiết bị máy móc của Công ty đã được Nhà nước đầu tư tương đối bài bản, có thể đáp ứng khá tốt các yêu cầu về chất lượng và tiến độ với các bạn hàng trong nước và quốc tế. Ngoài yếu tố về chất lượng và tiến độ thì yếu tố tạo ra sự cạnh tranh so với các đối thủ cùng ngành là ưu thế về giá. Do được hưởng lợi từ việc sử dụng thiết bị sẵn có, không mất nguồn lực để đầu tư mới nên trong cách tính giá phần nào sẽ có sự ưu thế hơn. Việc chào bán giá thấp hơn so với đối thủ tạo nên nguồn hàng dồi dào, ổn định cho Công ty.
Việc bán hàng được thực hiện bởi phòng Kế hoạch – Kinh doanh. Công ty và bên mua hàng (công ty Pilous) đã ký thỏa thuận hợp tác dài hạn được 5 năm và sẽ ký các hợp đồng sản xuất theo từng chu kỳ. Nội dung, giá cả của sản phẩm đã được quy định trong hợp đồng và được xem xét điều chỉnh sau mỗi chu kỳ sản xuất. Do là mặt hàng xuất khẩu nên Công ty phải chịu trách nhiệm làm thủ tục hải quan và các giấy tờ liên quan trước khi hàng được xuất đi. Khi đối tác có nhu cầu về sản xuất sản phẩm mới, bộ phận kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm đàm phán giá trước khi đưa vào chế thử và sản xuất hàng loạt.
* Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
Do tính chất sản xuất cơ khí nên việc để sai sót trong quá trình sản xuất là khó tránh khỏi. Những sai sót được phát hiện trước khi xuất hàng sẽ được Công ty xử lý tại chỗ, tuy nhiên đối với những sản phẩm tới tay người tiêu dùng hoặc đang hoàn thiện tại nước ngoài, nếu phát sinh lỗi hỏng từ nhà sản xuất, Công ty vẫn có chế độ bảo hành, bảo đảm sản phẩm. Việc xử lý khiếu nại được thực hiện trên cơ sở thương lượng, nếu thương lượng không thành, Công ty sẽ chịu đền bù thiệt hại, tổn thất.
Công tác chăm sóc khách hàng còn được thể hiện qua việc tạo điều kiện tốt nhất để các chuyên gia của bên mua có môi trường làm việc tại doanh nghiệp một cách thoải mái nhất. Có như vậy việc kiểm tra sản phẩm mới có sự chính xác giúp đôi bên có lợi cho sản xuất kinh doanh.
3.3.2. Phân tích các hoạt động hỗ trợ * Năng lực công nghệ
Đối với ngành sản xuất cơ khí, tính đồng bộ và hiện đại của các thiết bị trong dây chuyền sản xuất có yếu tố quyết định đến chất lượng và tiến độ của các sản phẩm. Tuy nhiên, đối với Công ty cơ khí 25, tỷ lệ máy móc thiết bị hiện đại không lớn, phần nhiều vẫn là các máy vạn năng được đầu tư và sử dụng khá nhiều năm, và được phân loại theo 05 nhóm chính như sau:
- Nhóm gia công cắt gọt: Gồm các chủng loại máy phay, máy tiện, máy bào, máy xọc,…
- Nhóm gia công tinh: Gồm các loại máy mài, máy sát,…. - Nhóm gia công áp lực: Gồm các loại máy búa, máy dập,…
- Nhóm gia công tự động: Gồm các loại máy tiện CNC, phay CNC, mài CNC,…
- Nhóm các thiết bị khác: Gồm các loại máy hàn, máy cầm tay, ….
TT Tên thiết bị Công suất Nƣớc SX ĐVT SL
I Nguồn điện:
1 Trạm biến áp 1.000KVA Việt Nam Máy 03 2 Máy phát điện 450KVA Hàn Quốc ,, 02
II Hệ thống xử lý bề mặt:
1 Máy phun bi làm sạch bề
mặt 7,5 25 kW Trung Quốc Máy 02 2 Hệ thống cung cấp hơi
nhiệt Q = 1 m3/h Việt Nam ,, 01 3 Hệ thống mạ lỗ sâu 3.000 KVA Đài Loan ,, 01 4 Hệ thống mạ ngoài 1.500 KVA Việt Nam ,, 02 5 Hệ thống sơn tĩnh điện Nhật ,, 01 6 Lò nhiệt luyện cao tần 150 KW Nga, TQ Cái 03 7 Lò giếng, thể tích 3.000 KW Nga, TQ ,, 15
1 Máy tiện, phay vạn năng 4,5 20 kW Nga, TQ, Đức,
Séc Máy 89 2 Máy tiện CNC 4,5 10 kW Đài loan, Nhật ,, 12 3 Máy phay CNC 4,5 15 kW Mỹ, Đài loan,
TQ ,, 08 4 Máy doa đứng, ngang 7,5 15 kW Nga, Nhật, TQ ,, 07 5 Máy khoan cần, khoan bàn 4,5 7,5 kW Nga, Nhật, TQ ,, 44 6 Máy phay lăn răng 7,5 25 kW Nga, TQ ,, 09 7 Máy xọc vạn năng 7,5 15 kW Nga, TQ ,, 08 8 Máy xọc răng 7,5 15 kW Nga, TQ ,, 02 9 Máy mài vạn năng 4,5 10 kW Nga, TQ ,, 04 10 Máy mài phẳng 7,5 15 kW Nga, TQ ,, 08 11 Máy mài tròn ngoài 4,5 15 kW Nga, TQ ,, 09 12 Máy mài lỗ 4,5 15 kW Nga, TQ ,, 03 13 Máy mài khôn 4,5 10 kW Đức ,, 03 14 Trung tâm gia công CNC 5
trục 7,5 15 kW Trung Quốc ,, 02 15 Máy khoan, khoét, doa
CNC 7,5 15 kW Italia ,, 01 16 Máy cắt dây CNC 4,5 10 kW Đài Loan, Nhật ,, 07 17 Máy ăn mòn xung điện
CNC 4,5 10 kW Trung Quốc ,, 01 18 Máy khắc chữ CNC 4,5 kW Pháp ,, 01 19 Máy cắt tôn CNC 10KW Trung Quốc ,, 01 20 Máy dập trục khuỷu, ma
sát 7,5 25 kW Nga, TQ ,, 24 21 Máy đột, dập thủy lực có
điều khiển 7,5 15 kW Nga, TQ ,, 04 22 Máy bào thuỷ lực, bào
gường 5 100 kW Nga, TQ ,, 07 23 Máy hàn một chiều 20 50KVA Nga, TQ, VN ,, 37 24 Máy hàn có khí bảo vệ
CO2, agon 10 20KVA Nga, TQ ,, 09 25 Máy tiện đứng, tiện cụt 5 100 kW Nga, TQ ,, 04 26 Máy cắt tôn 1 14 7,5 15 kW Nga, TQ, Nhật ,, 02 27 Các thiết bị chuyên dụng
khác 4,5 20 kW Nga, TQ, Nhật,
Mỹ ,, 26
IV Các thiết bị kiểm tra:
1 Máy thử cơ tính vật liệu YMM - 50 Nga, TQ Máy 02 2 Máy kiểm tra độ cứng Nga, TQ, Nhật ,, 05 3 Máy phân tích vật liệu ARL Thụy Sĩ ,, 02
quang phổ ASSURE
4 Máy siêu âm mối hàn UNS Nhật ,, 02 5 Máy kiểm tra độ dầy lớp
sơn, mạ
MINITES
4100 Đức ,, 02 6 Máy đo không gian 3
chiều Pháp ,, 01
Bảng 3.7: Các máy móc, thiết bị hiện có của công ty Cơ khí 25 (Nguồn: Phòng Cơ – Điện)
Xác định được yếu điểm, do vậy Công ty luôn chủ động trong việc chế tạo đồ gá, dụng cụ để gia tăng tính năng và năng suất làm việc của các máy móc thiết bị. Do vậy phần nào những yêu cầu về chất lượng cũng như tiến độ cũng được đảm bảo. Để đáp ứng được những yêu cầu càng tăng số lượng đơn hàng, Công ty đang cố gắng dần dần thay thế các thiết bị đã qua lạc hậu bằng thiết bị tốt hơn, tuy nhiên đây vẫn là một trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp Nhà nước khi đang gắng tồn tại trong thị trường cạnh tranh đầy áp lực này.
*Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng hàng đầu của quá trình phát triển tại Công ty. Chính vì vậy trong suốt quá trình hoạt động, Công ty Cơ khí 25 đã không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần tích cực vào sự phát triển của doanh nghiệp.
Công ty Cơ khí 25 có quy mô lao động khá lớn so với các doanh nghiệp sản xuất cơ khí hiện nay. Trong những năm gần đây quy mô lao động đang có xu hướng tăng lên, lượng lao động nghỉ hưu theo chế độ ngày một giảm xuống, lực lượng lao động tuyển dụng bổ sung hàng năm tăng. Biến động về quy mô lao động thể hiện trong bảng sau:
Chỉ tiêu 2012 2013 2014
Chênh lệch 2013/2012 2014/2013
CL % CL % 1.Tổng số lao động toàn Công ty: 660 675 710 +15 +2,27 +35 +5,18 - Bộ máy quản lý 102 105 103 +3 +2,94 - 2 - 1,9 - Công nhân trực tiếp sản xuất 558 570 607 +12 +2,15 +37 +6,49 2. Đối tượng: 660 675 710
- Quân nhân chuyên nghiệp 230 184 182 - 46 - 20 - 2 - 1,08 - Công nhân viên quốc phòng 21 34 49 +13 +61,9 +15 +44,1 - Công nhân HĐLĐ 387 431 445 +44 +11,3 +14 +3,24 3. Cơ cấu độ tuổi: 660 675 710
- Từ 18 30 tuổi 290 297 314 +7 +2,41 +17 +5,72 - Từ 30 45 tuổi 106 108 115 +2 +1,88 +7 +6,48 - Từ 45 55 tuổi 258 263 278 +5 +1,93 +15 +5,7 - Trên 55 tuổi 6 7 3 +1 +16,6 - 4 - 57,1 4. Giới tính: 660 675 710 - Nam giới 413 425 450 +12 +2,9 +25 +5,88 - Nữ giới 247 250 260 +3 +1,21 +10 +4
Bảng 3.8: Cơ cấu nhân lực của công ty Cơ khí 25 (Nguồn: Phòng Tổ chức lao động)
Cơ cấu nhân lực của công ty tương đối hài hòa ở các độ tuổi lao động, điều này là một trong những dấu hiệu khá tốt cho việc tạo duy trì đào tạo nội bộ và thế hệ kế cận của doanh nghiệp.
* Hệ thống quản lý chất lƣợng
Việc thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008 tại công ty là khá tốt. Cán bộ công nhân viên trong công ty hầu hết đều được đào tạo cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng và những lợi ích của việc duy trì nó. Vì vậy, các sản phẩm của công ty luôn duy trì được chất lượng tốt.
Ngoài hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, Công ty còn đưa mô hình 5S của Nhật Bản vào áp dụng tại doanh nghiệp nhằm tạo nên một môi trường làm việc tốt để từ đó tạo ra các sản phẩm tốt hơn.
* Năng lực tài chính
Ảnh hưởng của suy giảm kinh tế toàn cầu, do vậy không một doanh nghiệp nào là không chịu ảnh hưởng từ nó. Mặc dù là một doanh nghiệp Nhà nước, nhưng thiếu vốn cho sản xuất kinh doanh vẫn là một trong những đặc điểm chung của nền kinh tế. Nhận thức rõ vấn đề sản xuất là ưu tiên hàng đầu, nên trong nhiều năm qua, Công ty Cơ khí 25 đã làm khá tốt nhiệm vụ đảm bảo tài tính cho sản xuất, cố gắng cắt giảm chi phí không cần thiết, duy trình tốt hiệu quả sinh lời và mức độ an toàn về tài chính thông qua cơ cấu vốn.
Vốn cho sản xuất về cơ bản đáp ứng được yêu cầu, tuy nhiên chi phí cho sản xuất khá cao, do vậy lợi nhuận đạt được thường không đạt theo kỳ vọng của doanh nghiệp. Lý giải cho điều này do một phần bộ máy tổ chức khá cồng kềnh, phức tạp, số lượng cán bộ quản lý, gián tiếp lớn; năng suất lao động chưa đáp ứng được yêu cầu về công việc; vật tư đầu vào chưa ổn định do áp lực của nhà cung cấp; máy móc, thiết bị đã khá lạc hậu, vì vậy phải chuyển qua nhiều chặng gia công hơn, điều này kéo theo số lượng người tham gia vào dây chuyền sản xuất tăng trong khi giá bán bị khống chế để tạo cạnh tranh. Những yếu tố trên tác động cộng hưởng, kết quả chi phí cho sản xuất đưa đạt được kỳ vọng của công ty.
3.3.3. Tổng hợp, đánh giá môi trƣờng bên trong Công ty Cơ khí 25
Căn cứ vào nội dung đã phân tích ở trên, tác giả xây dựng bảng tổng hợp đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp như sau:
Các điểm mạnh, điểm yếu chính Mức độ quan trọng
Tác động
đối với DN Điểm số
1 2 3 4
I. Các điểm mạnh chính
- Mức giá bán cạnh tranh so với các đối
thủ 3 3 9
- Có chính sách dịch vụ khách hàng trước
và sau bán hàng tốt 2 2 4
- Cán bộ, công nhân viên được đào tạo bài bản, có năng lực công tác tốt, sẵn sàng chủ động đưa ra sáng kiến cải tiến công nghệ trong sản xuất.
3 2 6
- Hệ thống quản lý chất lượng được sử dụng và duy trì tốt, chất lượng sản phẩm được khách hàng đánh giá cao
2 2 4