Thông tin và truyền thông là rất cần thiết để thực hiện tất cả các mục tiêu KSNB
Thông tin
Một điều kiện tiên quyết để có thông tin thích ứng và đáng tin cậy là ghi nhận nhanh chóng, các giao dịch và các sự kiện được phân loại thích hợp. Thông tin cần thiết nên được xác định, nắm giữ và truyền đạt theo cách thức và thời gian cho phép nhân viên hiểu và thực hiện đúng trách nhiệm của mình (thông tin kịp thời cho đúng đối tượng sử dụng). Do đó, tất cả các giao dịch và sự kiện quan trọng nên được ghi chép đầy đủ và rõ ràng (trình bày thành các biểu đồ, các bài tường thuật).
Hệ thống báo cáo phải chức đựng các thông tin tài chính và phi tài chính, thông tin liên quan đến việc tuân thủ để vận hành và kiểm soát các hoạt động; bao gồm các thông tin từ nội bộ, các sự kiện bên ngoài, các hoạt động và điều kiện cần thiết để ra quyết định. Quyết định đưa ra có thích hợp hay không phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng thông tin. Do đó, các thông tin cần phù hợp, kịp thời, hiện tại, chính xác và dễ tiếp cận.
Truyền thông
Truyền thông là thuộc tính của hệ thống thông tin nhưng được nêu ra để nhấn mạnh vai trò của việc truyền đạt thông tin. Các kênh truyền thông bao gồm truyền thông từ cấp trên xuốn cấp dưới, từ cấp dưới lên cấp trên, trao đổi giữa các bộ phận trong tổ chức, giữa tổ chức với đối tượng bên ngoài…Truyền thông giúp cho tất cả các nhân viên hiểu vai trò của mình trong hệ thống kiểm soát nội bộ, cũng như cách hoạt động cá nhân liên quan đến công việc của người khác. Một trong những kênh thông tin liên lạc quan trọng nhất là giữa quản lý và nhân viên của mình. Quản lý phải được cập nhật hiệu suất công việc, phát triển, rủi ro và các hoạt động của KSNB, các sự kiện và các vấn đề khác có liên quan. Tương tự như vậy, quản lý nên giao tiếp với nhân viên của mình những thông tin cần thiết và cung cấp thông tin phản hồi, hướng dẫn. Quản lý cũng cần cung cấp thông tin cụ thể và chỉ đạo điều khiển hành vi.