H s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 0,691
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 5,280E3
df 528
Sig. 0,000
(Ngu n: S li u đi u tra c a t́c gi )
Ta th y h s KMO c a mô hình phân tích nhân t b ng 0,691 > 0,5, vì v y vi c th c hi n phân tích nhân t là phù h p. Ti n hành phân tích nhân t EFA ta có:
Có 10 nhân t đ c trích ra, v i các h s t i đ c tr̀nh b̀y t i Ph l c 6. ph n 2.4.2 khi ki m đ nh đ tin c y thang đo b ng h s Cronbach alpha , có hai bi n quan sát M ng l i giao d ch r ng kh p c a thang đo S thu n ti n v̀ bi n Giao d ch
chính xác c a thang đo tin c y ć h s t ng quan bi n – t ng nh h n 0,3 l n
l t l̀ 0,031 và 0,103. T́c gi không lo i b hai bi n n ̀y v̀ s xem x́t l i sau khi phân t́ch nhân t EFA . Sau khi phân t́ch nhân t , ta th y r ng bi n Giao d ch ch́nh xác s b lo i b , c̀n bi n M ng l i giao d ch r ng kh pđ c gi l i.
Ti n hành mã hóa l i bi n v̀ đ t tên cho các bi n nh sau:
B ng 2.26: Các nhân t tác đ ng đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng S n ph m h p d n t t n bi n F1 là PH NG TI N H U H̀NH 0,937 Ćc ti n nghi thu n ti n M ng l i giao d ch r ng kh p H th ng CNTT hi n đ i
Ćc kênh cung c p thông tin đa d ng Tin t ng NVNH t tên bi n F2 là T́NH M B O 0,905 NVNH ć tŕch nhi m NVNH l ch s
An tòn khi giao d ch NVNH giao d ch th̀nh th o Lãi su t ti t ki m cao t tên bi n F3 là L I ́CH T̀I CH́NH 0,857 Ch ng tr̀nh khuy n mãi h p d n Ch đ u đãi đ c bi t v i KH Ph ng th c tr lãi ph̀ h p Giao d ch đ́ng h n t tên bi n F4 là TIN C Y 0,872 Th c hi n giao d ch đ́ng cam k t Th c hi n giao d ch t t t đ u H s kh́ch h̀ng b o m t
Quan tâm đ n kh́ch h̀ng t tên bi n F5 là
S NG C M 0,858
Hi u nhu c u đ c bi t c a kh́ch h̀ng Ch́ ́ đi u kh́ch h̀ng quan tâm nh t
V tŕ giao d ch thu n ti n t tên bi n F
6 là
S THU N TI N 0,862
Th i gian giao d ch thu n ti n Giao d ch qua NH T thu n ti n
Giao d ch nhanh ch́ng t tên bi n F
7 là T́NH ́P NG 0,799 T v n, h tr t n n i c a kh́ch h̀ng S n s̀ng gíp đ kh́ch h̀ng Th ng hi u NH r ng kh p t tên bi n F8 là TH NG HI U 0,857 Th ng hi u NH tin t ng
Ng i thân quen l̀m vi c t i NH t tên bi n F9 là
S THAM KH O 0,836
Ng i thân quen gi i thi u
(Ngu n: K t qu đi u tra)
T đ́, th c hi n t́nh h s tin c y Cronbach Alpha đ ki m tra t ng quan n i t i gi a các items trong m t nhân t . N u các items có m i liên h ch t ch v i nhau thì h s Cronbach Alpha càng d n t i 1. H s này l n h n 0,6 th̀ nhân t đ c xem l̀ ć t ng quan n i t i t t, v̀ đ c ch p nh n.
Trong ćc nhân t trên , nhân t F1 – ph ng ti n h u h̀nh l̀ nhân t ć t ng quan n i t i l n nh t , h s Cronbach alpha 0,937. Ćc nhân t c̀n l i đ u ć h s Cronbach alpha l n h n 0,6 nên t t c ćc nhân t đ u đ t yêu c u.
Bi u đ 2.5: Trung b̀nh đánh giá c a khách hàng v các nhân t nh h ng đ n
0 1 2 3 4 5 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 4.0942 4.1691 4.349 4.2283 3.1401 4.0918 3.8712 3.9324 4.2947 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Ngu n: k t qu đi u tra)
Trong các nhân t nh h ng đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng , khách hàng trong m u đi u tra quan tâm nh t v i F3 - y u t l i ́ch t̀i ch́nh v i trung bình b ng 4,349; ti p đ́ l̀ nhân t F9 – s tham kh o, F4 – đ tin c y, F2 – t́nh đ m b o, F1 – ph ng ti n h u h̀nh, F6 – s thu n ti n, ćc nhân t ǹy đ u ć trung b̀nh l n h n 4. Sau đ́ l̀ y u t th ng hi u v̀ t́nh đ́p ng , ít quan tâm nh t là y u t s đ ng c m, trung bình c a y u t ǹy ch 3,1401, tuy nhiên c ng trên m c b̀nh th ng.
2.3.5. Mô h̀nh h i quy b i
Nh m nghiên c u m c đ t́c đ ng c a t ng nhân t đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng đ g i ti t ki m c a khách hàng cá nhân , ta ti n hành phân tích h i quy t ng quan. S d ng mô hình h i quy b i (h i quy đa bi n) đ nghiên c u nh h ng c a các bi n đ c l p: F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9 đ n xu h ng l a ch n. K t qu ki m đnh h s t ng quan r nh sau:
B ng 2.27: K t qu ki m đ nh gi thi t v h s t ng quan r
Nhân t Xu h ng l a ch n
F1 – Ph ng ti n h u h̀nh Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 0,023
0,371
F2 – T́nh đ m b o Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 0,195
0,002**
F3 – L i ́ch t̀i ch́nh Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 0,447
0,000**
F4 – tin c y Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 0,347 0,000**
F6 – S thu n ti n Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 0,142 0,020*
F7 – T́nh đ́p ng Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 0,341
0,000**
F8 – Th ng hi u Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 0,267
0,000**
F9 – S tham kh o Pearson Correlation Sig. (2-tailed) 0,254
0,000**
(Ngu n: k t qu đi u tra, * Có m c ́ ngh a th ng kê v i =95%, ** Ć m c ́ ngh a th ng kê v i =99%)
T k t qu ki m đnh h s t ng quan gi a các bi n đ c l p và bi n ph thu c b ng trên cho th y có m i liên h t ng quan gi a bi n xu h ng l a ch n v i các bi n đ c l p v i m c đ t ng quan kh́c nhau. C th là: xu h ng l a ch n ć t ng quan r t ch t ch v i các nhân t : t́nh đ m b o (F2), l i ́ch t̀i ch́nh (F3), đ tin c y (F4), s đ ng c m (F5), t́nh đ́p ng (F7), th ng hi u (F8) v̀ s tham kh o (F9) v i các giá tr sig < 0,01. V̀ xu h ng l a ch n ć t ng quan cht ch v i bi n s thu n ti n (F6) v i gí tr sig < 0,05.
Phân tích Anova cho chúng ta bi t đ c s phù h p c a mô hình h i quy, gi thuy t H0 đ t ra là không có m i quan h gi a các bi n đ c l p F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9 và bi n ph thu c xu h ng l a ch n. Ta có:
B ng 2.28: Phân tích ANOVA v s phù h p c a phân tích h i quy
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 53,864 9 5,985 58,779 0,000
Residual 20,059 197 0,102
Total 73,923 206
(Ngu n: k t qu đi u tra)
Giá tr sig c a phân tích Anova v s phù h p c a mô hình h i quy b ng 0.000 < 0,05, ta bác b gi thi t H0, ngh a l̀ ć m i quan h gi a ćc đ c l p và bi n ph thu c. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B ng 2.29: H s h i quy và th ng kê đa c ng tuy n
Model
H s ch a chu n hóa
H s
chu n hóa t Sig.
Th ng kê đa c ng tuy n
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -6,651 0,527 -12,611 0,000
F1 0,253 0,046 0,216 5,508 0,000 0,893 1,120
F2 0,235 0,043 0,208 5,502 0,000 0,966 1,035
F4 0,364 0,042 0,327 8,632 0,000 0,958 1,043 F5 0,179 0,037 0,183 4,793 0,000 0,945 1,059 F6 0,277 0,047 0,221 5,912 0,000 0,982 1,018 F7 0,336 0,047 0,277 7,119 0,000 0,908 1,101 F8 0,297 0,027 0,421 10,845 0,000 0,916 1,092 F9 0,277 0,036 0,292 7,723 0,000 0,962 1,039
(Ngu n: k t qu đi u tra)
+ Mô hình h i quy:
Y = 0 + 1 F1 + 2 F2 + 3 F3 + 4 F4 + 5 F5 + 6F6 + 7F7 + 8F8 + 9F9 +
+ Mô hình v i h s h i quy ch a chu n hóa:
Y = -6,651 + 0,253 F1 + 0,235 F2 + 0,456 F3 + 0,364 F4 + 0,179 F5 + 0,277 F6 + 0,336 F7 + 0,297 F8 + 0,277 F9
+ Mô hình v i h s đ̃ chu n hóa:
Y = -6,651 + 0,216 F1 + 0,208 F2 + 0,488 F3 + 0,327 F4 + 0,183 F5 + 0,221 F6 + 0,277 F7 + 0,421 F8 + 0,292 F9
D a vào mô hình h i quy v i h s chu n hóa, ta th y: xu h ng l a ch n ngân hàng ch u nh h ng c a 9 nhân t . Trong đ́ nhân t F3 – l i ́ch t̀i ch́nh nh h ng nhi u nh t đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng v i h s chu n h́a 3 = 0,488. Ngh a l̀ khi m t ngân h̀ng đ́p ng l i ́ch t̀i ch́ nh cho kh́ch h̀ng t ng lên 1 đ n v th̀ kh n ng kh́ch h̀ng l a ch n ngân h̀ng đ́ đ g i ti t ki m t ng lên 0,488 l n. Ti p theo là nhân t F8 – th ng hi u v i 8= 0,421, đây l̀ hai nhân t nh h ng l n nh t đ n xu h ng l a ch n ngân hàng . C hai h s c a hai nhân t ǹy ć ́ ngh a th ng kê v i m c đ tin c y là 99%. Ti p theo l̀ ćc nhân t F4 – đ tin c y v i 4 = 0,327, F9 – s tham kh o v i 9 = 0,292, c ng nh h ng l n đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng c a kh́ch h̀ng ć nhân trên đ a b̀n TP . Hu . V̀ ćc nhân t c̀n l i t t c đ u nh h ng đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng l n l t l̀ F 7 – t́nh đ́p ng, F6 – s thu n ti n, F1- ph ng ti n h u h̀nh, F2 – t́nh đ m b o v̀ cu i cùng là F 5 – s đ ng c m. Các h s h i quy c a ćc nhân t ǹy đ u ć ́ ngh a th ng kê v i đ tin c y 99%.
Ki m tra hi n t ng đa c ng tuy n đ bi t đ c các nhân t có m i quan h v i nhau hay không, ta th y h s VIF c a các nhân t đ u có giá tr nh h n 2. V̀ v y mô hình h i quy không có hi n t ng đa c ng tuy n.
B ng 2.30: H s phù h p c a mô hình
(Ngu n: k t qu đi u tra)
Qua b ng trên ta th y: R2 = 0,729 ngh a l̀ 72,9% s bi n thiên c a bi n ph thu c l̀ xu h ng l a ch n ngân h̀ng đ c gi i thích b i bi n thiên c a các bi n đ c l p. Ngoài các bi n ph ng ti n h u h̀nh, đ tin c y, l i ́ch t̀i ch́nh, th ng hi u, s tham kh o, đ tin c y, t́nh đ m b o, s đ ng c m v̀ t́nh đ́p ng th̀ xu h ng l a ch n ngân h̀ng c̀n ch u nh h ng b i các y u t khác. Th ng kê Durbin Watson b ng 1,662 n m trong đo n 1,5 đ n 2,5 vì v y mô hình không có hi n t ng t t ng quan. (V i m c ́ ngh a = 95% th̀ th ng kê mi n bác b gi thi t H0: Có hi n t ng t t ng quan l̀ T n m trong đo n (1,5 đ n 2,5).
K t lu n:
+ Mô hình h i quy b i c a đ t̀i đã t̀m ra đ c 9 nhân t nh h ng đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng đ g i ti t ki m c a kh́ch h̀ng ć nhân v i F1: Ph ng ti n h u hình, F2: T́nh đ m b o, F3: L i ́ch t̀i ch́nh, F4: tin c y, F5: S đ ng c m, F6: S thu n ti n, F7: T́nh đ́p ng, F8: Th ng hi u v̀ F9: S tham kh o.
+ Trong 9 nhân t đ́, t́c đ ng đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng theo th t t cao đ n th p nh sau: F3 – l i ́ch t̀i ch́nh , F8: Th ng hi u, F4: tin c y, F9: S tham kh o, F7: T́nh đ́p ng, F6: S thu n ti n, F1: Ph ng ti n h u h̀nh , F2: T́nh đ m b o, F5: S đ ng c m.
+ 72,9% s bi n thiên c a bi n ph thu c (Y) l̀ xu h ng l a ch n ngân h̀ng đ c gi i thích b i bi n thiên c a 9 bi n đ c l p nêu trên. Mô hình h i quy không x y ra hi n t ng t t ng quan ho c đa c ng tuy n. Các h s h i quy ( ) c a các bi n đ c l p đ u ć ́ ngh a th ng kê v i đ tin c y là 99%. R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Statistics Durbin- Watson df1 df2 Sig. F Change 0,854a 0,729 0,716 0,319 9 197 0,000 1,662
K T LU N CH NG 2
Ch ng 2 tr̀nh b̀y kh́i qút v th tr ng TP . Hu , th c tr ng ho t đ ng kinh doanh và t̀nh h̀nh huy đ ng v n c a 10 CN NHTMCP trên đ a b̀n TP. Hu trong giai đo n 2011 – 2013.
Ch ng ǹy đã phân t́ch ćc d li u thu th p đ c thông qua kh o śt 207 KHCN đã v̀ đang g i ti t ki m t i 10 CN NHTMCP trên đ a b̀n TP . Hu b ng ph n m m SPSS. K t qu đã x́c đ nh đ c ćc nhân t nh h ng đ n xu h ng l a ch n ngân h̀ng đ g i ti t ki m c a KHCN c ng nh l̀ t m quan tr ng c a t ng y u t . T k t qu đ́ t̀m ra ćc ́ t ng cho ćc gi i ph́p nh m đ́p ng t t h n nhu c u c a kh́ch hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
CH NG 3: GI I PH́P THU H́T TI N G I TI T KI M C A KHCN T I ĆC CN NHTMCP TRÊN A B̀N TP.HU
3.1. nh h ng phát tri n các CN NHTMCP trên đ a b̀n TP. Hu
3.1.1. nh h ng phát tri n kinh t – x̃ h i c a TP . Hu – T nh Th a Thiên Hu đ n 2015 v̀ t m nh̀n 2020 Hu đ n 2015 v̀ t m nh̀n 2020
Ngày 17/6/2009, Th t ng Ch́nh ph ć Quy t đ nh 86/2009/Q -TTg phê duy t Quy ho ch ph́t tri n kinh t – xã h i t nh Th a Thiên Hu đ n n m 2020; theo đ́ x́c đ nh: “Xây d ng Th a Thiên Hu tr th̀nh th̀nh ph tr c thu c Trung ng
trong v̀i n m t i, l̀ trung tâm c a khu v c mi n Trung v̀ m t trong nh ng trung tâm
l n, đ c s c c a c n c v v n h́a , du l ch, khoa h c – công ngh , y t chuyên sâu v̀ gío d c – đ̀o t o đa ng̀nh, đa l nh v c, ch t l ng cao. Ph n đ u đ n n m 2020,
Th a Thiên Hu x ng đ́ng l̀ trung tâm đô th c p qu c gia , khu v c v̀ qu c t , m t
trong nh ng trung tâm kinh t v n h́a, khoa h c – công ngh , y t , đ̀o t o l n c a c
n c v̀ khu v c ćc n c ông Nam Châu ́”.
đ t đ c m c tiêu trên , ćc ch tiêu v kinh t – xã h i ch y u đ c đ a ra nh sau:
• V kinh t
- T ng s n ph m trong t nh (GDP) t ng b̀nh quân trên 13%/n m, trong đ́:
+ Ćc ng̀nh d ch v t ng 12 – 13%
+ Công nghi p – xây d ng t ng 16 – 17%
+ Nông lâm ng nghi p t ng 2 – 3%
- GDP b̀nh quân đ u ng i n m 2015 đ t trên m c trung b̀nh c a c n c (kho ng 2.300 USD).
- C c u kinh t đ n n m 2015: d ch v 47 – 48%; công nghi p v̀ xây d ng 43 – 44%; nông, lâm v̀ th y s n 8 – 9%.
- Gí tr kim ng ch xu t kh u n m 2015 đ t 650 - 700 tri u USD. - Thu ngân śch nh̀ n c n m 2015 đ t t 6.000 – 6.500 t đ ng. - T ng ngu n v n đ u t tòn xã h i 5 n m đ t 90 – 100 ngh̀n t đ ng.
• V x̃ h i
- T l ph́t tri n dân s t nhiên kho ng 1 – 1,1%.
- T l tr em d i 5 tu i suy dinh d ng gi m d i 14%.
- Lao đ ng đ c đ̀o t o n gh đ t 60%; gi i quy t vi c l̀m m i trên 14.000 – 16.000 lao đ ng/n m.
- T l h ngh̀o gi m c̀n d i 5% (theo chu n th i k 2011 – 2015). - T l đô th h́a 50 – 60%.
3.1.2. nh h ng phát tri n h th ng ngân h̀ng trên đ a b̀n TP. Hu
Trong b i c nh tòn c u h́a v̀ t do h́a ng̀y c̀ng gia t ng , nh ng b t n kh́ l ng c a th tr ng tòn c u ng̀y c̀ng m nh m h n. Thêm v̀o đ́, kh ng ho ng tài