n gi tiêu dùg ti TP HCM
5.3 Hn ch ca nghiên cu và h ng nghiên cut ip theo
C ng t ng t nh b t k d án nghiên c u nào, nghiên c u này c ng có
nh ng h n ch . Th nh t là, nghiên c u này ch đ c th c hi n t i TP.HCM v i
ph ng pháp ch n m u thu n ti n theo đ s m u đ phân tích cho mô hình t ng quát. Kh n ng t ng quát hóa k t qu c a nghiên c u s cao h n n u nó đ c l p l i t i m t s t nh thành t i Vi t Nam v i m t ph ng pháp ch n m u có tính đ i di n
cao h n. Vì v y, h ng nghiên c u u tiên ti p theo là các nghiên c u l p l i t i các t nh/thành ph l n Vi t Nam, v i ph ng pháp ch n m u ng u nhiên.
Th hai, mô hình nghiên c u ch gi i thích đ c 49.8% bi n thiên c a hành vi mua c a ng i tiêu dùng, đi u này có ngh a là trong th c t còn có nh ng bi n khác c a CSR tham gia vào gi i thích cho hành vi mua c a ng i tiêu dùng nh : đóng
góp cho c ng đ ng, ti p th mang ý ngh a xã h i, h tr cho ng i lao đ ng…. Vì th , trong nghiên c u ti p theo có th đ a thêm các bi n vào mô hình đ nghiên c u.
TÀI LI U THAM KH O
A. Ti ng vi t
Hoàng Long, 2007. Trách nhi m xã h i doanh nghi p - ng l c cho s phát tri n. Báo Th ng M i, s 26/2007.
Hoàng Tr ng, Chu Nguy n M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS. Nhà xu t b n H ng c.
H ng Minh, 2007. Trách nhi m xã h i và đ o đ c doanh nghi p. Báo V n hoá và đ i s ng xã h i, s 2/2007.
Lê Thanh Hà, 2006.Trách nhi m xã h i doanh nghi p trong v n đ ti n l ng.
Báo Lao đ ng xã h i, s 290, ngày 15/05/2006.
Nguy n ình Th , 2011. Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong kinh doanh. Nhà xu t b n lao đ ng xã h i.
B. Ti ng Anh
Belch, George, 2009. Advertising and promotion: an integrated marketing communication perspective. McGraw-Hill Australia
Black, L. D., 2001. Towards understanding corporate social responsibility in Australia. Paper presented at the Conference on Monash University, Melbourne, Australia. Retrieved 10 July 2007, from http://www.aph.gov.au. Bowen, H. R, 1953. Social responsibilities of the businessman. New York: Harper. Brown, T. J., & Dacin, P. A., 1997. The company and the product: Corporate associations and consumer product responses. Journal of Marketing, 61(1), 68–84.
Brown, T., 1998. Corporate associations in marketing: Antecedents and consequences. Corporate Reputation Review, 1(3), 215-233.
Carroll, A. B., 1991. The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organisational stakeholders [Electronic version] . Business Horizons, July–August, pp.39–47.
Carroll, A. B., 1999. Corporate social responsibility. Evolution of a definitional construct. In: Business & Society, Vol. 38, Iss. 3, pp. 268-295.
Carroll, A. B.,1979. A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance. Academy of Management Review, 4(4): 497505.
Chow Mei Min, Yeow Jian Ai, Audrey Cheak Poh Choo, Wong Pei ah and Yeo Chin Yang, 2012. A Study of the effect of Corporate Social Responsibility (CSR) towards consumer buying behavior. International conference on management, economics and finance (ICMEF 2012) proceeding.
Click, Jennifer, 1996. New Business Standards Focus on Human Rights. HRMagazine, 41(6), pp.65 72.
Conchius, T., 2006. Corporate social responsibility in Dutch SME: motivations and CSR stakeholder. Final thesis, Maastricht University, Netherlands. Retrieved from http://www.basisboekmvo.nl/images/mvo-scriptie/ 4%20Timo%20Cochius.pdf
Creyer E.H. and Ross W.T., 1997. The influence of firm behavior on purchase intention: Do consumers really care about business ethics?. Journal of Consumer Marketing, 14(6): 421-432.
Dahlsrud, A., 2008. How corporate social responsibility is defined: an analysis of 37 definitions. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 15(1), pp.1-13.
Davis, K., 1973. The case for and against business assumption of social responsibilities. Academy of Management Journal, 16(2): 312-322.
Dickson, MA, 2000. Personal Values, Beliefs, Knowledge and Attitudes Relating to Intentions to Purchase Apparel from Socially Responsible Business. Clothing and Textile Res J 18:19-30
EK, 2006. Corporate Responsibility – practices in Finnish business. <URL: http://www.ek.fi/ek/fi/tutkimukset_julkaisut/arkisto/2006/Corporate_resnsibi lity_eng.pdf
Environics International Ltd.,1999. The Millennium Poll on Corporate Social Responsibility. Publication report.
Environmental Protecting Department, 2011. Environmental Levy on Plastic Shopping Bags.<http://www.epd.gov.hk/epd/english/environmentinhk/waste/ prob_solutions/env_lvy.html>
Ferrell, O. C., 2004. Business ethics and customer stakeholders. The Academy of Management Executive, 18(2), 126–129.
Fombrun, C. J., Gardberg, N. A., & Barnett, M. L., 2000. Opportunity platforms and safety nets: Corporate citizenship and reputational risk. Business and Society Review, 105, 85–106.
Hallin P., 1995. Environmental concern and environmental behavior in Foley, a small town in Minnesota. Journal of Environmental and Behaviour, 27(4): 558–578.
Hendley, N., 2002. American Apparel wears its ethics. Marketing Magazine, (107), 30
Hoyer, W. D & MacInnis, D. J., 2009. Consumer Behavior. Cengage Learning Inc. pp. 3.
Jones, P., Comfort, D., & Hillier, D., 2006. Corporate social responsibility and the UK construction industry. Journal of Corporate Real Estate, 8(3), 134-150. Kaniya Pornpratang, David W. Lockard, Chittipa Ngamkroeckjoti, 2013. The
Impact of Corporate Social Responsibility (CSR) on Consumer Trust and Purchase Intention: A Case Study of Condominium Development in Bangkok Area. The 2013 IBEA, International Conference on Business, Economics, and Accounting 20 – 23 March 2013, Bangkok – Thailand.
Kok, P., Wiele, T. V. D., McKenna, R. and Brown, A., 2001. A Corporate Social Responsibility: Audit within a Quality Management Framework. Journal of Business Ethics, 31, 4: pp.285-297.
Kotler, P & Lee, N, 2005. Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your Cause. John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
Kotler, P., Amstrong, G., Saunders, J., & Wong, V., 2001. Principles of Marketing (third edition). England. Pearson Prentice Hall.
Lantos, G. P., 2001. The boundaries of strategic corporate social responsibility. Journal of Consumer Marketing, 18(7), 595-630.
Lee, C., 2010. A study of customers attitudinal and behavioral intentions toward lodging companies corporate social responsibility initiatives. Oklahoma State University. ProQuest Dissertations and Theses,http://search.proquest.com/docview/855816731?accountid=8401. Levy, Sidney J., 1959. Symbols for Sale. Harvard Business Review (July-August):
117-124.
Maignan, I. and Ferrell, O.C., 2001. Corporate citizenship as a marketing instrument – Concepts, evidence, and research directions. European Journal of Marketing, 35(3): 457-484.
Maignan, I., 2001. Consumers' perceptions of corporate social responsibilities: A cross-cultural comparison. Journal of Business Ethics, 30(1): 57-72.
Marin R, Ruiz S, 2007. Corporate Identity Attractiveness for Consumers and the Role of Social Responsibility. J of Bus Ethics 71:245-260
Matten, D. & Moon, J. 2004. “Implicit” and “explicit” CSR: A conceptual
framework for understanding CSR in Europe, In A. Habisch, J.Jonker, M.Wegner & R. Schmidpeter (eds.) CSR across Europe (pp. 335-356). Berlin, Germany: Springer-Verlag.
Matthew J. Hirschland, 2006. Corporate Social Responsibility and the Shaping of Global Public Policy. Hardcover
McAlister, D. T., Ferrell, O. C., & Ferrell, L., 2003. Business & society: A strategic approach to corporate citizenship. Boston, MA: Houghton Mifflir Company
McCarty, J.A. and Shrum, L.J., 2001. The influence of individualism, collectivism, and locus of control on environmental beliefs and behavior. Journal of Public Policy and Marketing, 20(1): 93–104.
Mohr, L. A., Webb, D. J., & Harris, K. E., 2001. Do consumers expect companies to be socially responsible? The impact of corporate social responsibility on buying behavior. The Journal of Consumer Affairs, 35(1), 45–72.
Mohr, L.A. and Webb, D.J., 2005. The Effects of Corporate Social Responsibility and Price on Consumer Responses. Journal of Consumer Affairs, 39 (1), pp. 121-147.
Muhammad Yunus, Bertrand Moingeon and Laurence Lehmann-Ortega, 2010. Building Social Business Models: Lessons from the Grameen Experience. Long Range Planning 43 (2010) 308 – 325
Petkus, E. Jr. & Woodruff, R. 1992. A Model of the Socially Responsible Decision-Making Process in Marketing: Linking Decision Makers and Stakeholders. In: C. Allen et al. (Eds.), Proceedings of the Winter 1992 American Marketing Association, (pp. 154-161). Chicago: American Marketing Association.
Pomering, A., & Dolnicar, S., 2008. Assessing the prequisite of successful CSR implementation: Are consumers aware of CSR initiatives? Journal of Business Ethics, 85(3), 285–301.
Rahim, R.A. Jalaludin, W.F. and Tajuddin, K., 2011. The importance of corporate social responsibility on consumer buying behavior in Malaysia. Asian Academy of Management Journal, 16(1): 119–139.
Sen, S. and Bhattacharya, C.B., 2001. Does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility. Journal of Marketing Research, 38: 225-243.
Sen, S., Bhattacharya, C. B., & Korschun, D., 2006. The role of corporate social responsibility in strengthening multiple stakeholder relationships: A field experiment. Academy of Marketing Science.Journal, 34(2), pp.158-166. Sethi, S.P, 1975. Dimensions of Corporate Social Responsibility. California
Management Review.
Singh J et al, 2008. Understanding Corporate Social Responsibility and Product Perceptions in Consumer markets: Across-Cultural Evaluation. J of Bus Ethics 80:597-611
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S., & Hogg, Margaret K., 2006. Consumer Behavior, a European Perspective. England. Pearson Education Limited. Tay, K. L., 2005. CSR and consumers. Business & Accounting-Accountant Today,
Visser, W., 2005. Corporate Citizenship in South Africa: A Review of Progress Since Democracy. Journal of Corporate Citizenship, 18(10): 29–38.
Wells, Burnett & Moriarty, 2003. Advertising: Principles and Practice. Prentice Hall
Wong Sze Ki, Janice, 2012. The study of Consumer Perception on Corporate Social Responsibility (CSR) Towards Consumers Attitude and Purchase Behavior. Institute of textiles & clothing the Hong Kong polytechnic University.
Yoon, Y., Zeynep , G. C., & Schwarz, N., 2006. The effect of corporate social responsibility (CSR) activities on companies with bad reputations. Journal of Consumer Psychology, 16(4), 377-377.
I. Ph n gi i thi u
Xin chào các anh/ch . Tôi tên Tr n Xuân Quang. Hôm nay, tôi r t vui m ng
đ c th o lu n v i anh/ch v m t v n đ trong l nh v c trách nhi m xã h i c a doanh nghi p (CSR). R t mong nh n đ c s đóng góp tích c c c a anh/ch . T t c nh ng ý ki n c a anh/ch s không có đúng hay sai, t t c đ u có ý ngh a đóng góp
r t l n trong nghiên c u c a tôi, nghiên c u v tác đ ng c a trách nhi m xã h i c a doanh nghi p đ n hành vi ng i tiêu dùng.
Bây gi , xin m i các anh/ch có th t gi i thi u đ chúng ta làm quen.
Trong đó, anh/ch vui lòng cho bi t anh/ch đã t ng nghe v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p ch a? Anh/ch t nh n xét v m c đ hi u bi t c a mình v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p? Theo anh/ch trách nhi m xã h i c a doanh nghi p là nh m m c đích gì? Theo Anh/ch các ho t đ ng trách nhi m xã h i mà các t ch c nên tham gia vào là gì?
II. Ph n chính cu c th o lu n
Bây gi , chúng ta b t đ u th o lu n quanh v n đ v tác đ ng c a CSR đ n hành vi ng i tiêu dùng.
1. CSR v kinh t
Câu h i m đ khám phá
Theo anh/ch , trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v kinh t là gì? Khi đánh
giá v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v kinh t , anh/ch th ng đánh giá d a trên nh ng y u t nào? Vì sao? có trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v kinh t , theo anh/ch , doanh nghi p c n quan tâm đ n nh ng đi u gì?
không? Theo anh/ch c n thêm hay b t y u t nào không? Vì sao? - Doanh nghi p ph i t i đa hóa l i nhu n là u tiên hàng đ u. - Doanh nghi p c n ph i luôn luôn c i thi n hi u qu kinh doanh. - M c tiêu quan tr ng c a doanh nghi p là duy trì v th c nh tranh.
- Doanh nghi p nên ph n đ u đ t đ c l i nhu n cao nh t cho các c đông c a mình.
- Doanh nghi p c g ng gi m chi phí ho t đ ng c a doanh nghi p. - Doanh nghi p cung c p hàng hóa và d ch v v i giá c h p lý.
2. CSR v pháp lý
Câu h i m đ khám phá
Theo anh/ch , trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v pháp lý là gì? Khi đánh
giá v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v pháp lý, anh/ch th ng đánh giá d a trên nh ng y u t nào? Vì sao? có trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v pháp lý, theo anh/ch , doanh nghi p c n quan tâm đ n nh ng đi u gì?
Câu h i đóng đ k t lu n
Bây gi tôi đ a ra các phát bi u sau đây đ đánh giá v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v pháp lý , xin anh/ch cho bi t anh/ch có hi u các phát bi u này không? Theo anh/ch c n thêm hay b t y u t nào không? Vì sao?
- Doanh nghi p ph i tuân th lu t pháp và th c hi n t t các quy đnh c a đ a
ph ng.
- Doanh nghi p thành công là doanh nghi p th c hi n t t ngh a v pháp lý. - Doanh nghi p cung c p hàng hóa và d ch v đáp ng yêu c u pháp lý là chìa
khóa đ gi cho doanh nghi p t n t i và phát tri n.
- Doanh nghi p ph i đ m b o nhân viên c a mình làm vi c theo đúng quy đ nh c a pháp lu t.
Theo anh/ch , trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v đ o đ c là gì? Khi đánh
giá v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v đ o đ c, anh/ch th ng đánh giá
d a trên nh ng y u t nào? Vì sao? có trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v
đ o đ c, theo anh/ch , doanh nghi p c n quan tâm đ n nh ng đi u gì? Câu h i đóng đ k t lu n
Bây gi tôi đ a ra các phát bi u sau đây đ đánh giá v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v đ o đ c, xin anh/ch cho bi t anh/ch có hi u các phát bi u này không? Theo anh/ch c n thêm hay b t y u t nào không? Vì sao?
- Trong kinh doanh s tôn tr ng các nguyên t c đ o đ c đ c coi tr ng h n
l i ích kinh t .
- Doanh nghi p có trách nhi m xã h i luôn luôn làm nh ng gì đúng (mà xã h i ch p nh n), công b ng.
- Doanh nghi p ph i cam k t xác đnh rõ các nguyên t c đ o đ c.
- Doanh nghi p không đ c th a hi p đ đ t đ c m c tiêu c a doanh nghi p. - Chu n m c đ o đ c đi tr c lu t và quy đ nh c a Nhà n c.
- Doanh nghi p ph i tôn tr ng và công nh n các chu n m c đ o đ c trong kinh doanh.
4. CSR v T thi n
Câu h i m đ khám phá
Theo anh/ch , trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v t thi n là gì? Khi đánh
giá v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v t thi n, anh/ch th ng đánh giá
d a trên nh ng y u t nào? Vì sao? có trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v t thi n, theo anh/ch , doanh nghi p c n quan tâm đ n nh ng đi u gì?
không? Theo anh/ch c n thêm hay b t y u t nào không? Vì sao? - Doanh nghi p ph i giúp đ gi i quy t nh ng v n đ xã h i.
- Doanh nghi p ph i phân b m t ph n l i nhu n c a mình cho ho t đ ng t thi n.
- Doanh nghi p c n tích c c tham gia vào các ho t đ ng tình nguy n.
- Doanh nghi p nên đóng góp vào các d án c i thi n "ch t l ng cu c s ng" c a c ng đ ng.
- Doanh nghi p nên h tr cho các t ch c giáo d c đ a ph ng.
- Doanh nghi p cam k t đ ngu n l c khi h tr cho ho t đ ng c ng đ ng.
5. CSR v Môi tr ng.
Câu h i m đ khám phá
Theo anh/ch , trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v môi tr ng là gì? Khi
đánh giá v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v môi tr ng, anh/ch th ng
đánh giá d a trên nh ng y u t nào? Vì sao? có trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v môi tr ng, theo anh/ch , doanh nghi p c n quan tâm đ n nh ng đi u gì?
Câu h i đóng đ k t lu n
Bây gi tôi đ a ra các phát bi u sau đây đ đánh giá v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p v môi tr ng, xin anh/ch cho bi t anh/ch có hi u các phát bi u này không? Theo anh/ch c n thêm hay b t y u t nào không? Vì sao?
- Doanh nghi p nên quan tâm đ n môi tr ng t nhiên.
- Doanh nghi p nên đóng góp vào vi c b o v môi tr ng t nhiên.