III. Đặc điểm tâm lý của khách du lịch Thái Lan
1. Phương pháp nghiên cứu:
1.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi (Angket)
Chúng tôi sử dụng bảng câu hỏi điều tra ý kiến. Bao gồm:
+ Bảng câu hỏi điều tra ý kiến dành cho du khách Thái Lan đến Đà Nẵng + Bảng câu hỏi điều tra ý kiến dành cho hướng dẫn viên.
Đây là phương pháp chủ yếu được sử dụng trong đề tài nhằm giải quyết nhiệm vụ nghiên cứu thực tiễn.
+ Mục đích : Sử dụng phương pháp này nhằm thu thập thông tin về nhu cầu của khách du lịch Thái Lan khi đi du lịch đến Đà Nẵng.
Xây dựng phiếu điều tra dựa trên phiếu điều tra của dành cho khách du lịch quốc tế theo cấu trúc nhu cầu. Dịch sang tiếng Thái
+ Thể loại : Gồm 2 loại câu hỏi đóng và câu hỏi mở .
Nội dung bao quát được phạm vi nghiên cứu, Nhằm điều tra những vấn đề sau : - Nguồn thông tin khách du lịch Thái Lan tiếp cận và sử dụng khi đi du lịch Đà
Nẵng.Nhóm câu hỏi này sử dụng nhằm tìm hiểu nguồn thông tin mà khách du lịch Thái Lan sử dụng để trước khi đi quyết định chọn Đà Nẵng là điểm đến của mình và cũng là nơi cung cấp những thông tin cần thiết trước khi đi du lịch tại Đà Nẵng.
Biểu hiện cụ thể ở câu hỏi số 4
- Đặc điểm về nhu cầu của khách du lịch Thái Lan thuộc Trung Tâm Xúc Tiến Du Lịch Đà Nẵng. Nhóm câu hỏi này nhằm tìm hiểu cấu trúc mẫu khách du lịch Thái Lan. Về khu vực địa lý, giới tính, độ tuổi, số lần đến Đà Nẵng, mục đích của chuyến đi, lý do chọn Đà Nẵng, Số ngày dự định lưu lại, những nơi khác sẽ đi ngoài Đà Nẵng, phương tiện đi lại, loại hình lưu trú, cấp hạng khách sạn, vị trí của cơ sở lưu trú…
Biểu hiện cụ thể trong các câu hỏi: câu 1, câu 2, câu 3, câu 5, câu 6, câu 7, câu 8, câu 10,
- Những vấn đề mà khách du lịch Thái Lan thuộc Trung Tâm Xúc Tiến Du Lịch Đà Nẵng quan tâm khi đi du lịch ở Đà Nẵng. Nhóm câu hỏi này nhằm tìm hiểu mức độ quan tâm của khách du lịch Thái Lan về tính chất của các hoạt động dịch vụ cơ bản như về : mức độ ưu thích đối với các hoạt động trong một tour du lịch, mức độ quan tâm đối với các đặc điểm của cơ sở lưu trú, mức độ quan tâm đối với các đặc điểm của nhà hàng, mức độ ưa thích đối với các hoạt động thư giản , giải trí tại điểm đến, Mức độ quan tâm đến các sản phẩm lưu niệm của Đà Nẵng.
Biểu hiện cụ thể trong các câu hỏi ởcâu hỏi : Câu 9, câu 11, câu 12, câu 13, câu 14.
- Đặc điểm về hành vi tiêu dùng của du khách Thái Lan thuộc Trung Tâm Xúc Tiến Du Lịch Đà Nẵng cho chuyến đi của mình đến Đà Nẵng. Nhóm câu hỏi nhằm tìm hiểu những dự định chi tiêu cảu khách du lịch Thái Lan cho chuyến đi của mình , cũng như thời gian ở Đà Nẵng, cơ cấu chi tiêu cho từng khoảng….
Biểu hiện cụ thể trong các câu hỏi : Câu 15, câu 16, câu 17,
- Đánh giá mức độ quay trở lại Đà Nẵng của khách du lịch Thái Lan thuộc Trung Tâm Xúc Tiến Du Lịch Đà Nẵng. Nhằm tìm hiểu khả năng quay trở lại Đà Nẵng của du khách Thái Lan sau chuyến đi của mình.
Biểu hiện cụ thể trong câu hỏi: câu 18.
+ Xác định thang đánh giá :
- Chúng tôi xử lý kết quả điều tra theo hướng sau:
- Thống kê số liệu thu được , sau đó tính tỷ lệ phần trăm(%) số người lựa chọn phương án so với tổng số phiếu phát ra, cho các câu :
+ Giới tính + Số lần đi
+ Mục đích chuyến đi + Nguồn thông tin
+ Lý do chọn Đà Nẵng cho chuyến đi + Phương tiện
+ Loại hình lưu trú + Cấp hạng
+ Vị trí
+ Số tiền dự định chi tiêu
+ Số tiền định chi trong thời gian ở Đà Nẵng + Khả năng quay lại Đà Nẵng
- Đối với các câu hỏi : Câu 9, câu11, câu 12, câu, 13, câu 14 thì mỗi đặc điểm có 5 mức độ đánh giá , từ 1 rất không thích cho đến 5 là rất thich . Khách thể sẽ check vào mức độ mà mình quan tâm hoặc ưa thích. Tính tổng trung bình chung cho mỗi đặc điểm . Sau đó đánh giá và so sánh với kết quả điều tra từ hướng dẫn viên.