LI NH UN TH UN TRONG N M
2.2 Th ctr ng phát tr in th nghi u NH TMCP An Bình: 1Thng hi u NH TMCP An Bình trong th i gian qua:
Kh o sát m c đ phát tri n c a th ng hi u Ngân hàng TMCP An Bình: - Th i gian ti n hành kh o sát: t ngày 11/04/2012 đ n ngày
19/04/2012
- a đi m kh o sát: t i Phòng Quan h khách hàng, Qu y giao d ch và Phòng Qu n lý tín d ng c a Ngân hàng TMCP An Bình – CN Sài Gòn. a ch 855 Tr n H ng o, P.1, Q.5, TpHCM.
- S l ng phi u kh o sát phát ra 200 phi u, s l ng phi u kh o sát thu v 200 phi u (100%). Phi u đ c phát tr c ti p cho các khách hàng đ n giao d ch t i Ngân hàng.
STT N I DUNG Y U TRUNG BÌNH M NH 1 M ng l i Chi nhánh 15/200 (7,5%) 169/200 (84,5%) 16/200 (8%) 2 S n ph m đa d ng, phong phú 11/200 (5,5%) 162/200 (81%) 27/200 (13,5%) 3 Công ngh 7/200 (3,5%) 178/200 (89%) 15/200 (7,5%) 4 M c đ ph bi n c a th ng hi u 10/200 (5%) 174/200 (87%) 16/200 (8%) 5 Tên g i ngân hàng 2/200 (1%) 171/200 (85,5%) 27/200 (13,5%) 6 Logo Ngân hàng 0/200 (0%) 172/200 (86%) 28/200 (14%) 7 Slogan ngân hàng 3/200 (1,5%) 154/200 (77%) 43/200 (21,5%) 8 Hình nh tr s , v n phòng 1/200 (0,5%) 32/200 (16%) 167/200(83,5%) 9 Tính chuyên nghi p c a nhân viên 1/200 (0,5%) 37/200 (18,5%) 162/200 (81%) B ng câu h i theo ph l c 2.3 đính kèm Theo th ng kê trên k t qu nh sau:
M ng l i c a NH TMCP An Bình: đ t m c trung bình S đa đ ng phong phú c a các s n ph m: đ t m c trung bình Công ngh : đ t m c trung bình
M c đ ph bi n c a th ng hi u: đ t m c trung bình
n t ng v tên g i, logo và slogan c u ngân hàng: đ t m c trung bình Hình nh tr s , v n phòng: đ p và khang trang
Nhân viên chuyên nghi p.
V th c t có th th y r ng th ng hi u NH TMCP An Bình đang nhóm th ng hi u trung bình, b i nh ng lý do sau:
N ng l c tài chính: V n đi u l , t ng tài s n, v n huy đ ng, d n cho vay, l i nhu n , t ng tài s n và các ch s tài chính NH TMCP An Bình đ ng nh ng v trí top 10 trong h th ng các NH TMCP.
M ng l i c a NH TMCP An Bình đ t trên 115 đi m giao d ch ph kh p 29 t nh thành trên toàn qu c.
S n ph m c a NH TMCP An Bình: có các s n ph m ngân hàng truy n th ng, ph c v đ c nhu c u ti n g i, ti n vay và d ch v cho khách hàng;
Công ngh ngân hàng: đ u n m 2008, NH TMCP An Bình đã tri n khai s d ng h th ng ngân hàng lõi (core – banking).
Ti ng t m ngân hàng trong công chúng, trong khách hàng: NH TMCP An Bình đang d n khu ch tr ng qu ng bá th ng hi u ngân hàng. Khách hàng và công chúng có s nh n bi t t ng đ i rõ ràng v ngân hàng (n m 2010 đ t đ c gi i th ng “th ng hi u Vi t đ c yêu thích” do Báo Sài Gòn Gi i phóng trao t ng); M c đ d dàng nh và nh n bi t: tuy m c đ d dàng nh n bi t đ n NH TMCP An Bình ch a cao nh ng v i t c đ t ng c ng qu ng bá hình nh c a ngân hàng, trong th i gian t i NH TMCP An Bình s r t d nh n bi t; Bi u t ng (Logo), kh u hi u (slogan): NH TMCP An Bình có bi u t ng và kh u hi u riêng bi t, nh ng bi u t ng và kh u hi u v n ch a đi vào khách hàng, vào công chúng;
Hình nh v n phòng c a nhóm này đ p và khang trang;
Nhân viên NH TMCP An Bình hi u rõ vai trò c a cá nhân trong vi c xây d ng th ng hi u ngân hàng và ph c v khách hàng r t t t;