Trong đi u ki n th tr ng hi n nay, các ngân hàng g p nhi u rào c n và ch u nhi u áp l c trong vi c t o d ng th ng hi u có giá tr :
- S n ph m, d ch v các ngân hàng đa ph n gi ng nhau. Khi đó c nh tranh v ch t l ng và giá s l i đ c các ngân hàng s d ng ph bi n.
- Th t khó đ t o ra s khác bi t: Các s n ph m tr nên gi ng nhau h n - Ngày càng có nhi u l a ch n h n và khách hàng ngày càng kém trung thành
- S c ép ph i tìm ki m l i ích ngay trong ng n h n thay vì ch quan tâm
đ n l i ích lâu dài
t o d ng m t th ng hi u có giá tr , trong quá trình xây d ng và phát tri n th ng hi u, các ngân hàng c n l u ý các v n đ sau:
Th 1: Không ng ng nâng cao uy tín ch t l ng s n ph m d ch v c ng nh thay đ i ti n ích phù h p v i th hi u, nhu c u c a khách hàng. Hi n nay h u nh s n ph m, d ch v c a các ngân hàng đ u gi ng nhau v c b n. Vì v y, ch có s khác bi t v ch t l ng s n ph m d ch v m i giúp khách hàng nh n bi t và trung thành v i ngân hàng mình.
Th 2: S n ph m t t c ng c n truy n bá và khuy ch tr ng thông qua vi c xây d ng hình nh b ng th ng hi u. M r ng đ i t ng khách hàng, giúp khách hàng nh n bi t đ c th ng hi u ngân hàng qua ch t l ng s n ph m d ch v c a mình.
Th 3: Ph i t o đ c m t s khác bi t trong các s n ph m d ch v đ i v i các ngân hàng b n. S n ph m phù h p v i khách hàng, t o ra nhi u ti n ích,… giúp khách hàng d dàng nh n ra đ c s khác bi t trong các s n ph m, d ch v c a ngân hàng mình v i các ngân hàng b n.
Th 4: C n có đ i ng nh ng nhà qu n lý th ng hi u có ki n th c v Marketing đ ng th i c ng c n hi u bi t kinh nghi m qu c t v nguyên t c, lu t l xây d ng và qu n lý th ng hi u đ tránh th t b i trong nh ng th ng hi u l n.
Th 5: C n tri n khai m t chi n l c th ng hi u có h th ng, quy c , nh t quán và tr ng k , đi u này s giúp ngân hàng theo đu i thành công chi c l c qu n lý th ng hi u.
Th 6: Phát tri n giá tr th ng hi u ph i đ m b o k t h p t ng hoà các m i liên h và thái đ c a khách hàng đ i v i th ng hi u. Nó cho phép ngân hàng đ t
đ c l i nhu n và doanh thu l n h n t s n ph m d ch v so v i tr ng h p nó không có th ng hi u. i u này s giúp cho th ng hi u tr nên có th m nh, n
Th 7: Phát tri n giá tr th ng hi u c a m t ngân hàng ph i góp ph n làm cho giá tr t ng thêm đ i v i ngân hàng và khách hàng c a s n ph m d ch v đ c g n th ng hi u đó.
Th 8: Phát tri n giá tr th ng hi u ph i đ m b o m t t p h p các tài s n mang tính vô hình g n li n v i tên và bi u t ng c a m t th ng hi u, nó góp ph n làm t ng thêm (ho c gi m) giá tr c a m t s n ph m ho c d ch v đ i v i ngân hàng và các khách hàng c a ngân hàng. Các thành ph n chính c a tài s n này g m:
S nh n bi t c a khách hàng, c a đ i tác v tên th ng hi u ngân hàng. Lòng trung thành c a khách hàng, c a đ i tác đ i v i th ng hi u c a ngân hàng. Ch t l ng s n ph m d ch v c a ngân hàng, khách hàng và đ i tác d dàng c m nh n đ c. Các m i liên h th ng hi u c a ngân hàng ch t ch , rõ ràng và hi u qu .
Th 9: Phát tri n giá tr th ng hi u c a ngân hàng ph i đ m b o s hi u qu v doanh thu và l i nhu n mà ngân hàng thu đ c t k t qu c a nh ng n l c marketing, qu ng bá th ng hi u trong nh ng n m tr c đó so v i nh ng th ng hi u c nh tranh.
Th 10: Phát tri n giá tr th ng hi u ngân hàng ph i k t h p đ c t t c nh ng đi m m nh và tr giá c a m t th ng hi u. i m m nh c a th ng hi u là t ng hoà các m i quan h và thái đ t phía khách hàng. Nó cho phép m t th ng hi u có đ c nh ng l i th c nh tranh n i tr i và b n v ng. Tr giá th ng hi u là k t qu v m t tài chính c a n ng l c qu n lý trong vi c phát huy nh ng đi m m nh c a th ng hi u qua các hành đ ng mang tính chi n l c và chi n thu t nh m đ t
đ c l i nhu n cao h n và r i ro ít h n, c trong hi n t i và t ng lai.
Th 11: Phát tri n giá tr th ng hi u c a m t ngân hàng ph i đ m b o tr giá có th đo l ng đ c v m t tài chính c a công vi c kinh doanh m t s n ph m ho c
d ch v thông qua các ho t đ ng và ch ng trình kinh doanh thành công c a ngân hàng.