H n ch trong ho t đ ng TTQT t i ACB ph i k đ n các nguyên nhân khách quan và ch quan sau:
2.3.3.1 Nguyên nhơn ch quan
- Công ngh cho ho t đ ng TTQTch a hoàn thi n, ch a đáp ng đ c yêu c u đòi h i c a th c ti n. Vi c truy n tin, nh n tin ch m tr do l i h th ng; tính t đ ng trong giao d ch và gi a các ch ng trình ng d ng còn th p; các báo cáo th ng kê v ho t đ ng TTQT nhi u khi còn ph i x lý th công làm nh h ng ch t
l ng d ch v TTQT. Ngoài ra, ch a tri n khai đ c d ch v ngân hàng đi n t ,
n i m ng tr c ti p v i khách hàng đ ti t ki m th i gian c a khách hàng làm
gi m tính c nh tranh c a NH.
- Trình đ cán b TTQT còn h n ch , nghi p v non y u, thi u kinh nghi m, thi u th n tr ng trong x lý nghi p v , trình đ ngo i ng ch a cao, không am hi u v
ngo i th ng, các t p quán, thông l qu c t , ch a đ c đào t o bài b n v ki n
phòng ng a là nh ng nguyên nhân ch y u d n đ n r i ro và các l i tác nghi p trong ho t đ ng TTQT.
- Quy trình, th t c nghi p v TTQT qua th i gian áp d ng đã b c l nh ng đi m
thi u sót, b t c p, c n thi t ph i b sung, ch nh s a đ h n ch r i ro.
- S n ph m d ch v ch a đa d ng, ch a đáp ng đ c nhu c u ngày càng cao c a
khách hàng và c a th tr ng. Các s n ph m TTQT cung c p cho khách hàng ch là
các s n ph m truy n th ng nh chuy n ti n, thanh toán nh thu,tín d ng ch ng t .
Ch a có s đ u t nghiên c u phát tri n các s n ph m m i.
- Ho t đ ng marketing TTQT còn h n ch , công tác khách hàng, qu ng bá hình
nh và ho t đ ng TTQT ch a đ c tri n khai m nh. Cán b bán hàng c a NH các
chi nhánh chú tr ng chào bán s n ph m tín d ng và huy đ ngmà ch a có s quan
tâm trong vi c gi i thi u các s n ph m TTQT đ n các doanh nghi p XNK. Vi c
ch đ ng ti p c n v i nh ng khách hàng TTQT m i nh m m r ng m ng l i khách hàng còn ch a đ c chú tr ng đúng m c.
- S k t h p và t ng tr l n nhau gi a các b ph n có liên quan đ t o nên m t
d ch v khép kín trong ho t đ ng TTQT, tín d ng và kinh doanh ngo i t ch a t t
nên đã làm gi m b t hi u qu c a ho t đ ng TTQT. Do đó đã làm gi m s c c nh
tranh c a ACB so v i các NHTM khác và các NH n c ngoài t i Vi t Nam.
- N ng l c qu n tr r i ro c a NH còn h n ch . ACB v n ch a xây d ng đ c mô
hình qu n lý, giám sát r i ro ho t đ ng TTQT theo đúng thông l qu c t ; ch a xây d ng đ c các chính sách, các quy trình qu n lý r i ro, các mô hình và công c đo l ng r i ro đ ph c v công tác d báo, c nh báo nh ng r i ro m t cách có đ nh h ng và trong khuôn kh có th ch p nh n đ c. H th ng thông tin qu n lý r i ro không đ c c p nh t đ y đ và chính xác làm nh h ng không nh đ n công tác qu n tr r i ro. Bên c nh đó là s b t c p v trình đ nghi p v , s nh n th c không đ y đ c a m t b ph n cán b làm công tác TTQT, cán b làm công tác ki m tra
n i b c ng là nguyên nhân làm cho công tác qu n tr r i ro c a NH không đ t hi u
qu .
ít trong khi nhu c u ngo i t ph c v cho khách hàng NK l i cao. Vì v y, v n đ c p
thi t đ t ra là ph i cân đ i đ c ngu n v n ngo i t đáp ng nhu c u TTQT c a
khách hàng NK. i u này s nh h ng đ n s phát tri n và m r ng ho t đ ng TTQT c a ACB.
- Ho t đ ng tín d ng tài tr XNK v n còn nhi u h n ch . i u ki n c p tín d ng
tài tr XNK còn ph c t p, ch a có quy đ nh c th t ng tr ng h p đ c bi t nh
nh ng b ch ng t có nh ng b t h p l nh th nào thì các chi nhánh đ c phép
chi t kh u cho khách hàng v i nh ng đi u ki n gì. Các s n ph m tài tr th ng m i
còn gi i h n nh ng s n ph m truy n th ng nh chi t kh u b ch ng t ho c chi t
kh u h i phi u có truy đòi, cho vay thanh toán hàng nh p, tài tr XK tr c khi giao
hàng. Ch a có s đ u t nghiên c u phát tri n các s n ph m tài tr th ng m i m i.
- H th ng NH đ i lý tuy phát tri n nh ng ch a đ m nh, ch a đ c m r ng kh p
trên th gi i nên ACB ph i th c hi n nghi p v thông qua NH trung gian d n đ n vi c t ng chi phí và t n nhi u th i gian c a khách hàng.
2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan
NguỔên nhân khách quan t Chính ph và NHNN
- Hành lang pháp lý cho ho t đ ng TTQT còn thi u, ch a phù h p v i thông l
qu c t .
Hành lang pháp lý cho ho t đ ng NH nói chung và TTQT nói riêng còn thi u
và ch a đ ng b . Ch a có v n b n nào c a nhà n cđi u ch nh quy n h n và trách
nhi m c a các bên tham gia ho t đ ng thanh toán XNK c ng nh ch a có m t v n
b n pháp quy nào đi u ch nh ho c h ng d n thi hành ho t đ ng TTQT m t cách c
th t i Vi t Nam. Hi n t i, các bên tham gia ho t đ ng TTQT v n d ng m t s quy
t c, thông l qu c t nh Incoterms, UCP, ISBP, URC, URR... làm c n c quy đ nh
trách nhi m, quy n h n các bên liên quan, tiêu chu n l p và ki m tra ch ng t TTQT nh ng đây ch là thông l qu c t đ c áp d ng m t cách tùy ch n n u có tham chi u đ n. Trong khi đó, các qu c gia trên th gi i đ u có nh ng lu t ho c các
v n b n d i lu t quy đ nh c th v các lo i hình nghi p v TTQT d a trên c s
- Các chính sách qu n lý kinh t v mô nh : Quy đ nh v XNK, h i quan, chính
sách đi u hành t giá, lãi su t c a Vi t Nam không n đ nh làm nh h ng đ n
ho t đ ng TTQT.
Ho t đ ng TTQT có đ c thù g n li n v i c ch qu n lý XNK, thu quan,
chính sách đi u hành t giá, lãi su t. Ch c n nh ng c ch , chính sách trên thay đ i, các doanh nghi p XNK c ng nh các NH ho t đ ng TTQT đã b nh h ng r t
l n. N m 2009, v i bi n pháp t ng c ng ki m soát h n ch nh p nh ng m t hàng
tiêu dùng không c n thi t ho c nh ng m t hàng trong n c đã s n xu t đ c c a Chính ph làm cho kh i l ng NK gi m xu ng. Bên c nh đó, do nh h ng c a cu c kh ng ho ng tài chính n m 2008 d n đ n tâm lý g m gi ngo i t c a ng i
dân c ngv i chính sách kích c u c a Chính ph thông qua gói h tr lãi su t 4% t
01/02/2009 làm cho các DN có ngu n ngo i t nh ng không mu nbán ngo i t cho
NH mà th c hi n vay ti n đ ng theo gói h tr lãi su t trên trong khi NH không có đ ngu n ngo i t ph c v cho các DN NK khác. Chính nh ng đi u này đã làm cho t giá ngo i t trong n m 2009 bi n đ ng theo chi u h ng t ng cao, có lúc đ t đ nh
20.000đ ng/USD. Cu i n m 2009, NHNN th c hi n các bi n pháp bình n t giá
nh : t ng t giá liên NH, gi m biên đ giao d ch t +/-5% xu ng còn +/-3%, yêu
c u các t p đoàn, t ng công ty l n c a nhà n c bán ngo i t cho NH, gi m 3% t l d tr b t bu c b ng ngo i t đ i v i các t ch c tín d ng làm cho t giá ngo i t gi m đáng k .
NguỔên nhân khách quan t khách hàng trong n c
- Khách hàng ít ho c không n m b t thông tin v đ i tác n c ngoài, d dãi, c tin
d n đ n r i ro b l a đ o, m t v n, m t ti n trong kinh doanh.
- Khách hàng không thông th o v nghi p v ngo i th ng, không n m v ng lu t
kinh t c ng nh các ph ng th c TTQT trong buôn bán qu c t nên ký k t h p
đ ng v i n i dung s sài, không ch t ch , t o ra s h đ đ i tác n c ngoài l i d ng; khi th ng l ng ký k t h p đ ng th ng m i th ng d dàng ch p nh n
các ph ng th c thanh toán và đi u ki n thanh toán b t l i cho b n thân nh DN
h p đ ng nh ng không yêu c u phía n c ngoài phát hành th b o lãnh cho kho n ti n đ t c c đó; ch p nh n các b t l i trong n i dung L/C XK; vi c l p
ch ng t hàng XK theo L/C th ng có nhi u sai sót.
- M t s khách hàng m t kh n ng thanh toán, phá s n, không th c hi n đúng cam
k t v i NH.
- Khách hàng không am hi u v các thông l , quy t c qu c t áp d ng trong
TTQT. Nhi u cán b kinh doanh c a các doanh nghi p XNK Vi t Nam ch a t ng đ c và hi u UCP m t cách đ y đ vì h ngh r ng UCP là đ dành riêng cho NH làm c n c đ ki m tra ch ng t . Chính vì không nh n th c đ c t m quan tr ng c a UCP mà nhi u doanh nghi p kinh doanh XNK ít quan tâm đ n vi c đào t o cho đ i ng cán b nhân viên c a h nh ng k n ng l p, ki m tra ch ng t , k n ng x lý các v n đ liên quan đ n L/C…
NguỔên nhân b t kh kháng:
Nh ng nguyên nhân b t kh kháng làm nh h ng t i hi u qu c a ho t đ ng TTQT c a NH trong th i gian qua bao g m:
- Môi tr ng kinh t và chính tr b t n.
- Kho ng cách đ a lý gi a các bên tham gia h p đ ng làm h n ch s hi u bi t l n
nhau, h n ch v am hi u tình hình th tr ng c a đ i tác;
- Lu t l đi u ch nh mua bán ngo i th ng không đ ng nh t, b i vì không t n t i
m t b lu t th ng m i th ng nh t nên h p đ ng ngo i th ng ch u s chi ph i b i lu t pháp qu c gia và t p quán qu c t .
K T LU N CH NG 2
Ch ng 2 đã t p trung phân tích th c tr ng hi u qu ho t đ ng TTQT c a ACB m t cách có h th ng, ch ra nh ng k t qu đã đ t đ c c ng nh nh ng h n ch làm nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng TTQT c a NH và đ a ra nguyên nhân c a nh ng h n ch đó. Nh ng h n ch đ c phân tích trên là nh ng thách th c
l n đ i v i yêu c u nâng cao hi u qu ho t đ ng TTQT c a ACB. Nh ng thách
th c này đòi h i ph i tìm ra các gi i pháp thi t th c và kh thi nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng TTQT c a ACB, t đó nâng cao hi u qu ho t đ ng c a NH,
CH NG 3
GI I PHÁP NỂNG CAO HI U QU HO T NG THANH TOÁN QU C T C A NGÂN HÀNG TH NG M I C PH N Á CHỂU
3.1 NH H NG PHÁT TRI N HO T NG KINH DOANH VÀ HO T NG THANH TOÁN QU C T C A NGỂN HÀNG TH NG M I NG THANH TOÁN QU C T C A NGỂN HÀNG TH NG M I C PH N Á CHỂU
3.1.1 nh h ng phát tri n ho t đ ng kinh doanh
Qua g n 20 n m ho t đ ng ACB đã có nh ng b c phát tri n thành công
ngo n m c, tr thành m t NH l n có uy tín Vi t Nam, tuy nhiên, bên c nh nh ng thành công, th i gian g n đây ACB đã b t đ u b c l nh ng đi m y u, nh ng b t
c p, đòi h i ACB ph i t đ i m i m nh m , sâu r ng, toàn di n đ đáp ng các yêu
c u c a giai đo n phát tri n ti p theo.
nh h ng Chi n l c Phát tri n c a ACB giai đo n 2013-2020 bao g m
n i dung chính là: ACB c n t n d ng các th i c trong giai đo n phát tri n m i c a Vi t Nam đ ti p t c c ng c , nâng cao v th và xây d ng ACB tr thành m t đ nh ch tài chính ngân hàng hàng đ u Vi t Nam; Th c hi n thành công s m nh là
Ngân hàng c a m i nhà, là đ a ch đ u t hi u qu c a các c đông, là NH t n t y
ph c v khách hàng, cung c p cho khách hàng s n ph m d ch v ch t l ng hàng đ u, là n i thu n l i phát tri n s nghi p và cu c s ng c a t p th cán b nhân viên, là đ i tác đáng tin c y trong c ng đ ng tài chính ngân hàng và là thành viên có nhi u đóng góp cho c ng đ ng xã h i; V i ph ng châm hành đ ng “T ng tr ng
nhanh – Qu n lý t t – Hi u qu cao”, ACB quy t tâm và n l c ph n đ u đ đ n
n m 2015 tr thành m t trong b n NH có quy mô l n nh t, ho t đ ng an toàn và
hi u qu Vi t Nam.
th c hi n m c tiêu trên, ACB l a ch n chi n l c phát tri n là NH ho t
đ ng đa n ng, khai thác sâu h n và đa d ng h n th tr ng ho t đ ng:
- V m ng l i ho t đ ng, ACB ti p t c kiên trì nguyên t c phát tri n khu v c
Minh và Hà N i, đ ng th i ACB s t ng b c ti p t c t ng s hi n di n ra các t nh, thành ph trong c n c. Trong t ng lai, ACB có th xem xét m r ng ho t đ ng ra m t s n c trong khu v c.
- V khách hàng, bên c nh vi c ti p t c duy trì u tiên cho các phân đo n khách
hàng truy n th ng, ACB s nâng cao n ng l c, ho t đ ng v i các phân đo n khách hàng r ng h n, c doanh nghi p c ng nh cá nhân.
- V s n ph m, bên c nh các s n ph m truy n th ng, ACB s t ng b c nghiên
c u áp d ng s n ph m m i và các s n ph m tr n gói nh m đáp ng đ y đ h n nhu c u v s n ph m d ch v NH c a các khách hàng đa d ng h n.