Thang đo s hài lòng trong công vi c th hi n s c m nh n c a ng i lao
vƠo thang đo c a m t nghiên c u tr c (Brayfield & Roth, 1951) đ đ a ra thang đo
g m 5 bi n quan sát:
(1) R t hi m khi anh/ch c m th y chán công vi c c a anh/ch (2) Anh/ch thích công vi c c a anh/ch h n nh ng nhân viên khác (3) Anh/ch th c s thích thú công vi c c a anh/ch
(4) H u h t m i ngày anh/ch đ u nhi t tình v i công vi c c a anh/ch (5) Anh/ch c m th y khá hài lòng v i công vi c c a anh/ch
Còn trong nghiên c u c a Yucel (2012), thang đo s hài lòng trong công vi c
c ng đ c phát tri n d a trên nghiên c u c a Brayfield & Rothe, vƠ thang đo nƠy đư đ c phát tri n và hi u ch nh l i nh sau:
(1) Anh/ch c m th y khá hài lòng v i công vi c c a anh/ch
(2) H u h t m i ngày anh/ch đ u nhi t tình v i công vi c c a anh/ch (3) Công vi c c a m i ngƠy d ng nh s không bao gi k t thúc (4) Anh/ch th c s thích thú công vi c c a anh/ch
(5) Anh/ch c m th y công vi c c a anh/ch không đ c d ch u l m Và theo Chun-Chang Lee (2011), thang đo s hài lòng trong công vi c đ c
đo l ng b ng 3 bi n quan sát:
(1) Anh/ch thích công vi c c a anh/ch
(2) Anh/ch hài lòng v i công vi c c a anh/ch (3) Anh/ch thích làm vi c công ty này
nghiên c u c a Firth (2004), s hài lòng trong công vi c đ c đo l ng b i 8 bi n quan sát:
(1) Anh/ch hài lòng vì đơy lƠ công vi c n đnh
(2) Anh/ch hài lòng v i đi u ki n làm vi c mà công ty cung c p cho anh/ch (c s v t ch t, thi t b , công c , d ng c ph c v cho công vi c,…)
(3) Anh/ch hài lòng v i các phúc l i mà công ty dành cho anh/ch (nh lƠ
nhà , y t , ph ng ti n đi l i, h tr ngh nghi p, v.v.) (4) Anh/ch hài lòng v i m c l ng công ty tr cho anh/ch
(5) Anh/ch hài lòng v i s công nh n c a t ch c v các k t qu công vi c mà anh/ch đ t đ c
(6) Anh/ch hài lòng v i m c đ đ c l p mà anh/ch có đ c trong các vai trò công vi c c a anh/ch
(7) Anh/ch hài lòng vì công vi c cho anh/ch nhi u c h i th ng ti n (8) Anh/ch hài lòng v i công vi c mà anh/ch đang lƠm
Sau khi nghiên c u lý thuy t và tham kh o các thang đo c a s hài lòng trong công vi c các nghiên c u tr c đơy, tác gi l a ch n thang đo c a s hài lòng trong công vi c nghiên c u Firth (2004) đ lƠm thang đo cho nghiên c u này vì
các thang đo khác th hi n c m nh n hài lòng chung chung v công vi c, còn thang
đo c a Firth (2004) th hi n c m nh n hƠi lòng qua các ph ng di n, khía c nh c th c a công vi c.
2.5.2 Thang đo s c ng th ng trong công vi c
Ban đ u nghiên c u c a Firth (2004) đ a ra 8 bi n quan sát đ đo l ng s
c ng th ng trong công vi c bao g m:
(1) Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y m t nhi t huy t (2) Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y ki t s c
(3) Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y n n chí (4) Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y c ng th ng (5) Anh/ch n m t ngon vì nh ng v n đ liên quan đ n công vi c
(6) Nh ng v n đ liên quan đ n công vi c khi n anh/ch m t ng vào ban
đêm
(7) Nh ng v n đ liên quan đ n công vi c khi n anh/ch b đau d dày (8) Nh ng v n đ liên quan đ n công vi c khi n nh p tim c a anh/ch đ p
nhanh h n bình th ng
Và sau khi ti n hành nghiên c u, Firth (2004) đ a ra k t qu r ng thang đo c a s c ng th ng trong công vi c ch bao g m 4 bi n quan sát nh sau:
(1) Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y m t nhi t huy t (2) Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y ki t s c
(3) Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y n n chí (4) Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y c ng th ng
Tác gi s s d ng k t qu nghiên c u c a Firth (2004) đ lƠm thang đo c a s
c ng th ng trong công vi c nghiên c u này.
2.5.3 Thang đo d đnh thôi vi c
Nghiên c u c a Firth (2004) đư đ a ra thang đo c a d đnh thôi vi c bao g m 2 bi n quan sát:
(1) Anh/ch th ng hay suy ngh đ n vi c r i b công vi c hi n t i c a anh/ch
(2) Anh/ch s tìm m t công vi c m i trong n m t i
Trong nghiên c u c a Won-Jae Lee (2008) thì thang đo d đ nh thôi vi c đ c
đo b ng 6 bi n quan sát:
(1) Ngay khi anh/ch tìm đ c m t công vi c t t h n công vi c hi n t i, anh/ch s r i b t ch c hi n t i
(2) Anh/ch th ng hay suy ngh v vi c r i b công vi c hi n t i c a anh/ch
(3) Anh/ch s r i b công ty nƠy trong n m t i
(4) Anh/ch s không bao gi ngh đ n vi c r i b t ch c hi n t i (5) Anh/ch không mu n ti p t c làm vi c cho t ch c hi n t i
(6) Anh/ch mu n phát tri n s nghi p c a anh/ch công ty hi n t i h n
công ty khác
Còn theo Chun-Chang Lee et al.(2011), thang đo d đnh thôi vi c bao g m 3 bi n quan sát:
(1) Anh/ch th ng hay suy ngh v vi c r i b công vi c hi n t i c a anh/ch
(2) Anh/ch có ý đnh r i b công vi c hi n t i c a anh/ch (3) Anh/ch đang tìm ki m công vi c khác
Ahmad et al.(2012) đư đo l ng d đnh thôi vi c b ng 3 bi n quan sát nh
(1) Anh/ch mu n r i b công ty hi n t i
(2) Anh/ch mu n phát tri n s nghi p c a anh/ch công ty hi n t i (3) Anh/ch mu n ti p t c làm vi c cho công ty hi n t i
Trong nghiên c u c a Solomon (2013), thang đo d đnh thôi vi c bao g m 8 bi n quan sát:
(1) Anh/ch s r i b công vi c hi n t i đ làm vi c cho m t t ch c khác
vì đ c làm vi c m t v trí t ng t v i m c l ng cao h n
(2) Ti p t c làm vi c cho t ch c hi n t i s không th c hi n đ c các c mu n trong cu c s ng c a anh/ch
(3) Ngay khi anh/ch tìm đ c m t công vi c t t h n công vi c hi n t i, anh/ch s r i b t ch c hi n t i
(4) Anh/ch th ng hay suy ngh v vi c r i b công vi c hi n t i c a anh/ch
(5) Anh/ch ch c ch n s tìm công vi c m t t ch c khác trong vòng 3
n m t i
(6) Anh/ch s không bao gi ngh đ n vi c r i b t ch c hi n t i (7) Anh/ch không mu n ti p t c làm vi c cho t ch c hi n t i (8) Anh/ch s tìm ki m m t công vi c m i trong n m t i
Sau khi tham kh o các thang đo c a các nghiên c u tr c, tác gi ch n thang
đo d đnh thôi vi c trong nghiên c u c a Solomon (2013), vì thang đo nƠy lƠ thang đo ph n ánh đ y đ nh t các d đnh, suy ngh c a ng i lao đ ng tr c khi mu n r i b t ch c.
Tóm l i, ch ng 2 trình bƠy tóm t t các lý thuy t, các nghiên c u tr c đơy,
t t c đ c s d ng làm n n t ng cho h ng nghiên c u c a đ tài này. Tác gi d a vào các mô hình nghiên c u tr c, thêm vào s ch n l c, hi u ch nh cho phù h p,
đư đ a ra mô hình nghiên c u cho đ tài này. Mô hình nghiên c u này s d ng hai y u t tác đ ng đ n d đnh thôi vi c c a ng i lao đ ng, đó lƠ: s hài lòng trong công vi c, s c ng th ng trong công vi c. S hài lòng trong công vi c t ng quan
CH NG 3
PH NG PHÁP NGHIÊN C U
Ch ng 2 đư trình bƠy các khái ni m, lý thuy t, và mô hình nghiên c u.
Ch ng 3 nƠy s trình bƠy các ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng đ xây d ng, hi u chnh, đánh giá thang đo các khái ni m nghiên c u và ki m đnh gi thi t đ ra.
3.1 Quy trình nghiên c u
Nghiên c u này đ c th c hi n theo trình t g m các b c nh sau: u tiên, tác gi tìm hi u các lý thuy t và các nghiên c u tr c đơy đ rút ra đ c các gi thuy t, và thi t k thang đo cho nghiên c u. Ti p đ n, nghiên c u s b s đ c th c hi n b ng ph ng pháp th o lu n tay đôi đ hi u ch nh thang đo, đ a ra đ c
thang đo hoƠn ch nh. Sau đó, tác gi s th c hi n nghiên c u chính th c b ng vi c
đi ph ng v n thu th p d li u. Ti p đ n, d li u đ c phân tích b ng ph ng pháp
Cronbach alpha, EFA, h i quy, ANOVA và cu i cùng là th o lu n k t qu .
Hình 3.1 Quy trình nghiên c u
C S LÝ THUY T
MÔ HÌNH D KI N & THI T K THANG O
NGHIÊN C U S B B NG CÂU H I HOÀN CH NH NGHIÊN C U CHÍNH TH C PHỂN TệCH CRONBACH’S ALPHA PHÂN TÍCH EFA PHÂN TÍCH H I QUY TH O LU N K T QU & K T LU N PHÂN TÍCH T-TEST VÀ ANOVA
3.2 Nghiên c u s b 3.2.1 Th o lu n tay đôi
Quá trình nghiên c u s b đ c th c hi n b ng k thu t th o lu n tay đôi
thông qua dàn bài l p s n kèm b ng thang đo nháp (xem ph l c dàn bài th o lu n
tay đôi) nh m đi u ch nh thu t ng cho thang đo nháp, và b sung thêm m t s bi n
quan sát cho thang đo. Sau đó, tác gi s hoàn chnh thang đo đ phù h p v i m c tiêu nghiên c u.
Trình t ti n hành nghiên c u s b nh sau:
Gi i thi u s l c v đ tài nghiên c u.
Tác gi nêu lên đ nh ngh a v các bi n có trong mô hình nghiên c u đ xu t.
Th o lu n v i đáp viên v nh ng bi n quan sát có trong thang đo s b nh m
xác đnh nh ng thu t ng ch a rõ ngh a.
Cu i cùng, tác gi hi u ch nh thang đo cho phù h p v i m c tiêu nghiên c u.
K t qu c a nghiên c u s b là m t thang đo hoƠn chnh cho mô hình d
đnh thôi vi c c a nhân viên công ngh thông tin.
3.2.2.K t qu c a th o lu n tay đôi
Quá trình th o lu n tay đôi đ c th c hi n qua vi c th o lu n tr c ti p, ph ng v n sơu đ i v i t ng ng i m t. Có 10 ng i tham gia vào quá trình th o lu n tay
đôi nƠy. H là nhân viên công ngh thông tin đang lƠm vi c cho các công ty trên đa bàn thành ph H Chí Minh. Trong đó, n u xét theo đ tu i, có 4 ng i trong đ
tu i 30 đ n 39, 6 ng i trong đ tu i 20 đ n 29. Xét v v trí công tác, có 3 ng i
đang lƠm vi c c p qu n lý, có 7 ng i làm vi c c p nhân viên. N u xét theo thâm niên làm vi c t i t ch c hi n t i, có 3 ng i làm vi c đ c d i 1 n m, có 3 ng i làm vi c đ c t 1 đ n 3 n m, có 3 ng i làm vi c đ c t 3 đ n 5 n m, có 1 ng i làm vi c đ c 5 n m.
D a trên k t qu c a quá trình th o lu n tay đôi, tác gi đư hi u ch nh các thu t ng , và xây d ng b thang đo hoƠn chnh cho các thành ph n trong mô hình nghiên c u nƠy nh sau:
Thang đo s hài lòng trong công vi c
Theo Firth (2004), s hài lòng trong công vi c đ c đo l ng b i 8 bi n quan sát. Sau khi tác gi ti n hành th o lu n tay đôi, s bi n quan sát c a thang đo s hài lòng trong công vi c đ c gi nguyên, ch hi u ch nh m t s thu t ng cho phù h p. Nh v y, thang đo s hài lòng trong công vi c trong nghiên c u nƠy đ c đo l ng b i 8 bi n quan sát vƠ đ c mư hóa nh sau:
B ng 3.1 B ng mư hóa thang đo s hài lòng trong công vi c
STT Mã hóa Bi n quan sát
1 HL1 Anh/ch hƠi lòng vì đơy lƠ công vi c n đ nh
2 HL2
Anh/ch hài lòng v i đi u ki n làm vi c mà công ty cung c p cho anh/ch (c s v t ch t, thi t b , công c , d ng c ph c v cho công vi c,…)
3 HL3 Anh/ch hài lòng v i các phúc l i mà công ty dành cho anh/ch (nh lƠ nhƠ , y t , ph ng ti n đi l i, h tr ngh nghi p, v.v.) 4 HL4 Anh/ch hài lòng v i m c l ng công ty tr cho anh/ch
5 HL5 Anh/ch hài lòng v i s công nh n c a công ty v các k t qu công vi c mà anh/ch đ t đ c
6 HL6 Anh/ch hài lòng v i m c đ đ c l p mà anh/ch có đ c trong các vai trò công vi c c a anh/ch
7 HL7 Anh/ch hài lòng vì công vi c cho anh/ch nhi u c h i th ng
ti n
8 HL8 Anh/ch hài lòng v i công vi c mà anh/ch đang lƠm
Thang đo s c ng th ng trong công vi c
Theo Firth (2004), s c ng th ng trong công vi c đ c đo l ng b i 4 bi n quan sát. Sau khi tác gi ti n hành th o lu n tay đôi, s bi n quan sát c a thang đo
s c ng th ng trong công vi c đ c gi nguyên, ch hi u ch nh m t s thu t ng cho phù h p. Nh v y, thang đo s c ng th ng trong công vi c trong nghiên c u
nƠy đ c đo l ng b i 4 bi n quan sát vƠ đ c mư hóa nh sau:
B ng 3.2 B ng mư hóa thang đo s c ng th ng trong công vi c
STT Mã hóa Bi n quan sát
1 CT1 Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y m t nhi t huy t
2 CT2 Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y ki t s c 3 CT3 Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y n n chí 4 CT4 Nh ng áp l c t công vi c khi n anh/ch c m th y c ng th ng
Thang đo d đ nh thôi vi c
Theo Solomon (2013), d đnh thôi vi c đ c đo l ng b i 8 bi n quan sát. Sau khi tác gi ti n hành th o lu n tay đôi, s bi n quan sát c a thang đo d đnh thôi vi c đ c gi nguyên, ch hi u ch nh m t s thu t ng cho phù h p. Nh v y,
thang đo d đnh thôi vi c trong nghiên c u nƠy đ c đo l ng b i 8 bi n quan sát
vƠ đ c mư hóa nh sau:
B ng 3.3 B ng mư hóa thang đo d đnh thôi vi c
STT Mã hóa Bi n quan sát
1 DDTV1
Anh/ch s r i b công vi c hi n t i đ làm vi c cho m t công ty
khác vì đ c làm vi c m t v trí t ng t v i m c l ng cao h n
2 DDTV2 Ti p t c làm vi c cho công ty hi n t i s không th c hi n đ c
các c mu n trong cu c s ng c a anh/ch
3 DDTV3 Ngay khi anh/ch tìm đ c m t công vi c t t h n công vi c hi n t i, anh/ch s r i b công ty hi n t i
4 DDTV4 Anh/ch th ng hay suy ngh v vi c r i b công vi c hi n t i c a anh/ch
5 DDTV5 Anh/ch ch c ch n s tìm công vi c m t công ty khác trong
vòng 3 n m t i
6 DDTV6 Anh/ch s không bao gi ngh đ n vi c r i b công ty hi n t i 7 DDTV7 Anh/ch không mu n ti p t c làm vi c cho công ty hi n t i